Đăng ký và thanh toán · Trợ giúp Measure Map Online

Xem gói và khoản thanh toán tiếp theo của bạn, theo dõi mức sử dụng và ngân sách Open Guest, đổi số ghế Enterprise, quản lý thẻ, lấy hóa đơn, đổi gói, tạm dừng hoặc hủy, và khắc phục khoản thanh toán không thành công.

Gói của bạn và mọi thứ bạn trả tiền đều nằm trong bảng điều khiển, dưới Đăng ký. Nó có các phần sau: Tổng quan, Mức sử dụng & ngân sách (chỉ Open Guest), Số ghế (chỉ Enterprise), Phương thức thanh toán, Hóa đơn và Thông tin thanh toán. Chúng xuất hiện trong menu khi bạn ở trang Đăng ký; trên điện thoại chúng là các thẻ ở phía trên.

Thành viên của một tổ chức không thấy trang này: chủ sở hữu tổ chức trả tiền cho tất cả mọi người.

Nếu một đối tác trả tiền cho gói của bạn, trang này sẽ cho biết ai trả tiền: xem Đối tác.

Tổng quan#

Tổng quan hiển thị:

Gói hiện tại của bạn, giá của nó, mọi giảm giá đang áp dụng, và trạng thái của nó, chẳng hạn Hoạt động, Đang dùng thử, Đã tạm dừng hoặc Quá hạn;
kỳ thanh toán hiện tại, kèm số ngày còn lại và ngày nó gia hạn hoặc kết thúc, chu kỳ thanh toán, đơn vị tiền tệ và thẻ thanh toán;
Hóa đơn sắp tới: sẽ tính bao nhiêu và khi nào, theo từng dòng, kèm mọi giảm giá và thuế, và mọi số dư trong tài khoản của bạn sẽ trả một phần của nó;
Lịch sử đăng ký, mỗi thay đổi một mục: khi bạn đăng ký, đổi gói hoặc số ghế, tạm dừng, hủy, hoặc khi một khoản thanh toán không thành công.

Bất cứ điều gì cần bạn xử lý, chẳng hạn một khoản thanh toán không thành công hoặc thiếu thông tin thanh toán, đều được hiển thị ở đầu trang kèm một nút để khắc phục. Các nút bên dưới gói là Đăng ký, Đổi gói, Tạm dừng thanh toán và Hủy đăng ký, tùy theo gói của bạn và trạng thái của nó.

Mức sử dụng và ngân sách (Open Guest)#

Với gói Open Guest, Mức sử dụng & ngân sách hiển thị Kỳ này: các Dự án của khách do khách truy cập của bạn tạo và Hóa đơn tính đến nay, đã gồm phí hằng tháng. Một biểu đồ hiển thị Dự án khách mỗi ngày.

Dưới Ngân sách bạn có thể đặt hai giới hạn:

Thông báo cảnh báo ngân sách qua email: bật nó và đặt Ngân sách cảnh báo. Bạn nhận được một email khi hóa đơn của kỳ này đạt số tiền đó.
Giới hạn ngân sách: bật nó và đặt một số tiền. Khi hóa đơn của kỳ này sắp vượt quá nó, khách truy cập mới sẽ được báo rằng bạn không nhận dự án. Các dự án đã bắt đầu vẫn hoạt động, và các dự án của riêng bạn cũng vậy.

Bấm Lưu. Giới hạn không thể thấp hơn phí hằng tháng của gói, và mức cảnh báo phải thấp hơn giới hạn.

Khi đạt giới hạn, Đã đạt giới hạn ngân sách xuất hiện trên trang Tổng quan, và bạn nhận được một email và một thông báo, bất kể cài đặt email của bạn. Bấm Tăng giới hạn để thay đổi nó, hoặc chờ kỳ thanh toán tiếp theo.

Ghế (Enterprise)#

Với gói Enterprise, Số ghế cho biết bao nhiêu ghế mà bạn trả tiền đang được sử dụng. Để thay đổi số lượng:

Dùng và , hoặc nhập một con số.
Đọc ghi chú bên dưới: thêm ghế sẽ tính phí cho phần còn lại của kỳ này ngay hôm nay; bớt ghế để lại một khoản có cho hóa đơn tiếp theo của bạn.
Bấm Cập nhật. Bớt ghế yêu cầu bạn xác nhận.

Tối thiểu là 5 ghế, và không bao giờ ít hơn số thành viên đang dùng ghế. Chỉ chủ sở hữu của tổ chức mới có thể đổi số ghế, và không thể đổi khi một khoản thanh toán đang quá hạn. Nếu trang cho biết số ghế của bạn do đội ngũ của chúng tôi thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ.

Bật Tự động tăng số người dùng để số ghế tự theo số thành viên: khi mọi ghế đều đã được dùng và bạn thêm một thành viên, một ghế được thêm và tính phí, và thành viên tham gia khi khoản thanh toán hoàn tất. Khi tắt, việc thêm một thành viên vào tổ chức đã đầy sẽ bị từ chối cho đến khi bạn thêm ghế.

Phương thức thanh toán#

Phương thức thanh toán liệt kê các thẻ đã lưu trong tài khoản của bạn. Các lần gia hạn được tính vào thẻ được đánh dấu Mặc định.

Thêm thẻ: bấm Thêm thẻ, điền Tên trên thẻ, Số thẻ, Ngày hết hạn và Mã bảo mật, rồi bấm Lưu thẻ. Đánh dấu Trừ tiền gia hạn vào thẻ này để đặt nó làm mặc định. Ngân hàng của bạn có thể yêu cầu xác nhận thẻ.
Đổi thẻ mặc định: bấm Đặt làm mặc định trên một thẻ khác. Nếu một khoản thanh toán đang quá hạn, nó được thử lại ngay bằng thẻ đó.
Xóa thẻ: bấm . Thẻ duy nhất đang trả tiền cho một gói đăng ký đang hoạt động không thể bị xóa: hãy thêm một thẻ khác trước.

Thông tin thẻ đi thẳng đến Stripe, bên xử lý thanh toán. Measure Map Online không bao giờ nhìn thấy hay lưu chúng.

Chuyển từ PayPal sang thẻ#

PayPal không còn được chấp nhận. Nếu gói của bạn vẫn được thanh toán bằng PayPal, trang Tổng quan và Phương thức thanh toán sẽ cho thấy điều đó, kèm ngày thanh toán PayPal kết thúc đối với bạn, và bạn nhận được một email về việc này cùng một lời nhắc trước một tuần.

Hãy bấm Chuyển sang thẻ trước ngày đó. Không có gì thay đổi cho đến khi kỳ bạn đã trả bằng PayPal kết thúc: khi đó thẻ của bạn mới bị tính phí lần đầu, và các khoản thanh toán PayPal của bạn dừng lại. Nếu bạn không chuyển, PayPal sẽ không bị tính phí nữa và gói của bạn kết thúc vào ngày đó; bấm Đăng ký bằng thẻ để giữ nó.

Hóa đơn#

Hóa đơn liệt kê mọi hóa đơn kèm gói, ngày, phương thức thanh toán, tổng số và trạng thái. Bấm Xem hóa đơn để mở một hóa đơn trong một thẻ mới.

Khi có hóa đơn của nhiều hơn một năm, hãy chọn một năm để chỉ xem năm đó.
Hóa đơn có số tiền bằng không bị ẩn; bấm Hiện hóa đơn có số tiền bằng 0 để hiển thị chúng.
Bấm để lưu danh sách dưới dạng bảng tính (CSV).
Khoản hoàn tiền được hiển thị bên dưới tổng số của hóa đơn. Hóa đơn có khoản thanh toán không thành công có Sửa phương thức thanh toán bên cạnh.

Hóa đơn do Blue Blink One S.L. phát hành với tên, địa chỉ và giấy tờ định danh trong thông tin thanh toán của bạn. Mỗi khoản thanh toán cũng gửi một biên nhận qua email đến địa chỉ email thanh toán của bạn.

Thông tin thanh toán#

Thông tin thanh toán chứa thông tin hóa đơn của bạn được lập cho ai và giấy tờ định danh của bạn. Chúng bắt buộc phải có trước khi bạn có thể thanh toán, vì mỗi hóa đơn phải xác định người mua: xem thông tin thanh toán.

Đổi gói của bạn#

Bấm Đổi gói trên trang Tổng quan. Trang thanh toán mở ra ở gói hiện tại của bạn; hãy chọn một gói, kỳ thanh toán hoặc số người dùng khác. Tóm tắt cho biết chính xác điều gì xảy ra trước khi bạn xác nhận:

Gói mới được tính phí cho phần còn lại của kỳ hiện tại, trừ đi khoản có cho thời gian chưa dùng của gói hiện tại. Phần còn lại được tính ngay hôm nay.
Chuyển giữa theo tháng và theo năm bắt đầu một kỳ thanh toán mới ngay hôm nay, với thời gian chưa dùng của gói hiện tại được ghi có vào đó.
Nếu khoản có lớn hơn khoản phải trả (một gói rẻ hơn), phần còn lại vẫn ở trong tài khoản của bạn và dùng để trả cho các hóa đơn tiếp theo.
Open Guest được tính phí vào cuối mỗi tháng, nên chuyển sang nó không tính phí gói mới trước.

Bạn cũng có thể thêm mã giảm giá ở đây: xem chọn hoặc đổi gói.

Bấm nút ở cuối phần tóm tắt để xác nhận. Thay đổi có hiệu lực ngay khi khoản thanh toán hoàn tất. Cho đến lúc đó, một thay đổi gói hoặc ghế đang chờ thanh toán được hiển thị ở đầu trang Tổng quan, kèm một nút để thanh toán. Nếu nó không được thanh toán trước ngày hiển thị ở đó, chẳng hạn vì ngân hàng của bạn yêu cầu xác nhận khoản thanh toán và bạn không làm, thay đổi sẽ bị hủy bỏ và gói của bạn giữ nguyên như cũ.

Tạm dừng thanh toán#

Nếu bạn không cần Measure Map Online trong một thời gian, bạn có thể tạm dừng thanh toán thay vì hủy.

Trên trang Tổng quan, bấm Tạm dừng thanh toán.
Dưới Tiếp tục thanh toán, giữ Khi tôi tự tiếp tục, hoặc chọn một trong các ngày gia hạn tiếp theo của bạn (tối đa một năm sau, hoặc hai năm với gói theo năm). Thanh toán khi đó tự khởi động lại vào ngày đó.
Bấm Tạm dừng thanh toán lần nữa.

Trong khi thanh toán bị tạm dừng:

Không có gì bị tính phí.
Bạn giữ quyền truy cập đến hết kỳ bạn đã trả tiền. Sau đó, ứng dụng bị khóa cho đến khi bạn tiếp tục.
Với Open Guest, liên kết khách của bạn ngừng nhận khách truy cập ngay lập tức.
Các dự án và cài đặt của bạn giữ nguyên. Khi kỳ đã trả tiền kết thúc, không ai khác có thể mở các dự án của bạn cho đến khi bạn tiếp tục: xem khi gói của chủ sở hữu kết thúc.

Bấm Tiếp tục bất cứ lúc nào. Trước tiên ứng dụng cho biết nó tốn bao nhiêu: trong kỳ bạn đã trả tiền, thanh toán tiếp tục và không có gì bị tính phí; khi kỳ đó đã kết thúc, một kỳ mới bắt đầu vào ngày đó và bị tính phí ngay.

Tạm dừng khả dụng với các gói đăng ký đang hoạt động được thanh toán bằng thẻ. Một tổ chức có thành viên không thể tạm dừng.

Hủy gói đăng ký của bạn#

Trên trang Tổng quan, bấm Hủy đăng ký.
Nếu bạn được đề nghị tạm dừng thay thế, bấm Vẫn hủy để tiếp tục.
Nếu muốn, hãy cho chúng tôi biết lý do, và bấm Hủy đăng ký lần nữa.

Gói của bạn ngừng gia hạn. Bạn giữ toàn quyền truy cập đến hết kỳ bạn đã trả tiền, và không có thêm khoản nào bị tính phí. Cho đến ngày đó, trang Tổng quan cho biết khi nào gói kết thúc và có nút Giữ gói đăng ký hoàn tác việc hủy mà không mất phí.

Với Open Guest, liên kết khách của bạn tiếp tục nhận khách truy cập đến ngày đó. Các dự án khách của tháng và phí hằng tháng khi đó được đưa vào hóa đơn cuối cùng.

Khi gói đã kết thúc, các dự án của bạn vẫn ở trong tài khoản, và bạn cần một gói để làm việc với chúng trở lại. Cho đến lúc đó không ai khác có thể mở chúng: không phải những người bạn đã chia sẻ cùng, không phải khách truy cập có liên kết của chúng, không phải khách truy cập Open Guest và không phải các bản đồ trên website. Mọi thứ mở lại khi bạn chọn một gói. Xem khi gói của chủ sở hữu kết thúc.

Chủ sở hữu của một tổ chức phải gỡ các thành viên của nó trước khi hủy; các dự án của họ vẫn ở lại với tổ chức. Khi gói của một tổ chức kết thúc, các thành viên của nó cũng không thể mở các dự án của tổ chức, kể cả dự án của riêng họ.

Khi một khoản thanh toán không thành công#

Nếu một lần gia hạn bị từ chối, trang Tổng quan hiển thị Thanh toán thất bại, bạn nhận được một email, và chuông hiển thị một thông báo có Cập nhật thẻ. Thẻ được thử lại trong vài ngày tới; nếu nó tiếp tục thất bại, gói đăng ký bị đình chỉ. Từ khi lần gia hạn quá hạn, không ai khác có thể mở các dự án của bạn cho đến khi nó được thanh toán: xem khi gói của chủ sở hữu kết thúc.

Để khắc phục, bấm Sửa phương thức thanh toán, rồi đặt một thẻ khác làm mặc định hoặc thêm thẻ mới. Khoản thanh toán quá hạn được thử lại ngay, và một thông báo cho bạn biết nó có thành công hay không. Để thử lại cùng một thẻ, chẳng hạn sau khi nạp tiền vào tài khoản, bấm Thanh toán ngay.

Nếu khoản thanh toán đầu tiên của một gói mới chưa hoàn tất, trang Tổng quan hiển thị Khoản thanh toán đầu tiên của bạn chưa hoàn tất, với cùng hai nút đó. Gói bắt đầu khi khoản thanh toán hoàn tất; nếu nó vẫn chưa được thanh toán, gói đăng ký bị hủy trong vòng một ngày.

Nếu ngân hàng của bạn cần bạn xác nhận một khoản thanh toán (3-D Secure), thông báo hiển thị Xác nhận thanh toán: bấm vào đó và hoàn tất bước kiểm tra của ngân hàng.

Bạn cũng nhận được một email một tháng trước khi thẻ của bạn hết hạn, nếu nó hết hạn trước lần thanh toán tiếp theo. Về các thẻ bị từ chối khi thanh toán, xem khắc phục sự cố.