การแก้ไขปัญหา

ค้นหาปัญหาของคุณด้านล่าง หากไม่มีวิธีใดแก้ได้ ติดต่อฝ่าย สนับสนุน พร้อมข้อความที่ปรากฏตามคำต่อคำ

แผนที่ไม่โหลด#

หากแอปค้างอยู่ที่หน้าจอกำลังโหลดและแผนที่ไม่ปรากฏ แสดงว่าติดต่อบริการแผนที่ ไม่ได้ แอปจะลองเองสองสามครั้งแล้วหยุด

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ และโหลดหน้าใหม่
2. ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่บล็อกโฆษณาหรือสคริปต์สำหรับเว็บไซต์นี้ แล้วลอง อีกครั้ง แผนที่มาจาก Google Maps และตัวบล็อกหรือเครือข่ายบริษัทที่บล็อก บริการของ Google จะทำให้แผนที่ไม่ขึ้น
3. ลองเบราว์เซอร์อื่นหรือหน้าต่างส่วนตัว เพื่อตัดปัญหาจากการตั้งค่า เบราว์เซอร์ของคุณ

หากเฉพาะภาพดูผิดปกติ (เก่า เบลอ หรือเลื่อน) แสดงว่าแผนที่ทำงานได้: เลือก แหล่งที่มาของแผนที่ อื่นในแผง settings การตั้งค่า ดู แหล่งแผนที่

หากมุมมอง 3 มิติแสดง แผนที่ 3 มิติไม่พร้อมใช้งานในบัญชีนี้ แสดงว่าโหลดแผนที่ 3 มิติ ไม่ได้ แผนที่แบบแบนยังใช้งานได้

แปลงที่ดินไม่แสดง#

• เปิดเลเยอร์: layers เลเยอร์ > แปลงที่ดิน (ทะเบียนที่ดิน)
• ซูมเข้า แปลงที่ดินปรากฏตั้งแต่ระดับซูม 17 และตั้งแต่ 18 ในสเปนและสหรัฐอเมริกา เมื่อซูมออกไกลกว่านั้น เลเยอร์เปิดอยู่แต่ไม่แสดงอะไร
• ตรวจสอบว่าประเทศอยู่ในรายการธงใต้สวิตช์ ในบางประเทศมีเพียงบางภูมิภาคที่ เผยแพร่แปลงที่ดิน
• รอสักครู่ แปลงที่ดินถูกดึงสดจากทะเบียนของแต่ละประเทศ และทะเบียนที่ช้าหรือ ใช้งานไม่ได้อาจใช้เวลานานหรือไม่แสดงอะไรชั่วคราว

ดูแปลงที่ดินในทะเบียนที่ดิน

ฉันแก้ไขโปรเจกต์ไม่ได้#

รูปตา visibility ข้างชื่อโปรเจกต์หมายความว่าคุณดูได้แต่เปลี่ยนอะไรไม่ได้ เครื่องมือวาดจะถูกซ่อน วางตัวชี้บนรูปตาเพื่อดูสาเหตุ

สาเหตุมีดังนี้:

• โปรเจกต์ถูกแชร์ให้คุณเป็นลิงก์ ไม่ใช่ในฐานะสมาชิก ลิงก์ visibilityดูเท่านั้น ให้ทุกคนดูโปรเจกต์ได้ มีเพียงสมาชิกเท่านั้นที่แก้ไขได้ ลิงก์ publicสาธารณะ ให้ทุกคนที่ลงชื่อเข้าใช้แก้ไขได้ แต่ผู้เข้าชมที่ไม่มี บัญชีดูได้อย่างเดียว ขอให้เจ้าของเพิ่มคุณเป็นสมาชิก ดู การแชร์โปรเจกต์
• ดูได้อย่างเดียว ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อแก้ไขโปรเจกต์นี้ การแก้ไขผ่านลิงก์ publicสาธารณะ ต้องมี ที่อยู่อีเมลที่ยืนยันแล้ว: ยืนยันอีเมลของคุณ (ดูสร้าง บัญชี) แล้วโหลดโปรเจกต์ใหม่
• แผนของคุณสิ้นสุดแล้ว: ดูได้อย่างเดียวจนกว่าคุณจะต่ออายุ แผนหรือช่วงทดลองใช้ของคุณสิ้นสุดแล้ว หรือมี การชำระเงินค้างอยู่ เลือกแผนหรือแก้ไขการชำระเงินเพื่อแก้ไขได้อีกครั้ง ดูแผน
• อยู่ในถังขยะ: ดูได้อย่างเดียวจนกว่าจะกู้คืน โปรเจกต์ถูกลบ เจ้าของกู้คืนได้จากถังขยะในหน้า โปรเจกต์ ดูลบโปรเจกต์
• คุณมีบทบาท ผู้ชม ในองค์กรของคุณ Viewer เปิดโปรเจกต์ได้ แต่วาดหรือแก้ไขในนั้นไม่ได้ ขอให้เจ้าของหรือ Admin เปลี่ยนบทบาทของคุณ ดูสมาชิกและบทบาท
• โปรเจกต์ถูกฝังในเว็บไซต์ แผนที่ฝังมีไว้สำหรับดู ยกเว้นบนลิงก์ Open Guest

หากคุณแก้ไขโปรเจกต์ได้แต่รูปทรงไม่เปลี่ยนตามที่คาด อาจเป็นเพราะถูกล็อก: เครื่องมือ ย้าย จะเลื่อนรูปทรงที่ล็อกทั้งรูปแทนที่จะเลื่อนทีละจุดมุม คลิกรูปทรงแล้วกด lock_openปลดล็อก ในแผงของมัน ดู ล็อกและปลดล็อก

มีเพียงเจ้าของโปรเจกต์เท่านั้นที่เชิญสมาชิกหรือเปลี่ยนว่าใครดูได้ สมาชิกคนอื่น เห็น หมายเหตุ: เฉพาะเจ้าของโปรเจกต์นี้เท่านั้นที่เชิญสมาชิกอื่นได้

โปรเจกต์เปิดไม่ได้#

• ไม่พบโปรเจกต์: โปรเจกต์ถูกลบ หรือลิงก์ผิด กด กลับหน้าแรก แล้วค้นหาในหน้าโปรเจกต์ และในถังขยะของหน้านั้น ดูลบโปรเจกต์
• ไม่ได้รับอนุญาต: โปรเจกต์เป็น lockส่วนตัว และคุณไม่ใช่สมาชิก หรือคุณถูกนำออกจากโปรเจกต์ ขอให้เจ้าของแชร์ให้คุณ
• คุณถูกพาไปที่หน้าการสมัครสมาชิก: แผนหรือช่วงทดลองใช้ของคุณสิ้นสุดแล้ว หรือมีการชำระเงินค้างอยู่ และโปรเจกต์เป็น lockส่วนตัว (โปรเจกต์ที่ แชร์ด้วยลิงก์จะเปิดแบบดูอย่างเดียวแทน) โปรเจกต์ของคุณยังอยู่ เลือกแผนหรือ แก้ไขการชำระเงินเพื่อเปิดอีกครั้ง ดูแผน และเมื่อการชำระเงิน ล้มเหลว
• โปรเจกต์นี้ยังใช้งานไม่ได้ในตอนนี้: แผนของบัญชีที่เป็นเจ้าของโปรเจกต์สิ้นสุดแล้ว หรือแผนขององค์กรที่โปรเจกต์สังกัด จนกว่าจะต่ออายุ มีเพียงเจ้าของเท่านั้นที่เปิดได้ แจ้งให้พวกเขาทราบ
• แผนที่บนเว็บไซต์ของบริษัทแสดง "This project is private": บริษัทแสดง โปรเจกต์ของคุณในแผนที่ของตน และโปรเจกต์เป็นส่วนตัว อนุญาตบริษัทนั้น หรือแชร์โปรเจกต์เป็น visibilityดูเท่านั้น: ดู โปรเจกต์ของคุณในแผนที่ของบริษัทอื่น สำหรับข้อความอื่นที่แผนที่เช่นนั้นแสดงได้ ดู เมื่อแผนที่แสดงข้อความ
• เกิดข้อผิดพลาดในการโหลดโปรเจกต์ หากเกิดขึ้นอีก โปรดติดต่อเรา: เกิดข้อผิดพลาดอย่างอื่น ลองอีกครั้งในอีกสักครู่ หากยังเกิดขึ้นอีก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

นำเข้าไม่สำเร็จ#

เมื่อนำเข้าไฟล์ไม่ได้ ข้อความที่ด้านล่างของหน้าจอจะระบุชื่อไฟล์และสาเหตุ

• ไม่รองรับประเภทไฟล์: นำเข้า KML, KMZ, GPX, GeoJSON, TopoJSON, Measure Map (.mmp), MBTiles หรือรูปภาพ PNG หรือ JPEG ได้ นำเข้า Shapefile, CSV และ DXF ไม่ได้: แปลงเป็น KML หรือ GeoJSON ก่อน
• ไม่ใช่ไฟล์ที่ถูกต้อง: ไฟล์เสียหาย ไม่สมบูรณ์ หรือไม่ใช่สิ่งที่นามสกุลบอก เช่น KMZ ที่ไม่มี KML อยู่ข้างใน ดาวน์โหลดหรือส่งออกอีกครั้ง
• ไฟล์นี้ไม่มีสิ่งใดที่แสดงบนแผนที่ได้: อ่านไฟล์ได้ แต่ไม่มีสิ่งใดในไฟล์ที่มีตำแหน่งที่ แผนที่ใช้ได้
• มีข้อมูลแผนที่เกิน … MB: มากกว่าที่นำเข้าได้ในครั้งเดียว ขีดจำกัดคือ 100 MB สำหรับไฟล์ KML, GPX และ .mmp และ 200 MB สำหรับ GeoJSON และ TopoJSON ใน KMZ ขนาดของ KML ข้างในนับหลังแตกไฟล์ และไฟล์ KMZ เองอาจ ใหญ่ได้ถึง 500 MB แบ่งไฟล์เป็นไฟล์ที่เล็กลงแล้วนำเข้าทีละไฟล์
• ไม่ได้นำเข้า: … แสดงรายการส่วนที่ถูกข้ามไป เช่น ลิงก์ออนไลน์หรือ รูปภาพที่เก็บไว้นอกไฟล์

เมื่อคุณนำเข้าหลายไฟล์ ไฟล์ที่ล้มเหลวไม่ทำให้ไฟล์อื่นหยุด: ข้อความจะระบุทุก ไฟล์ที่นำเข้าไม่ได้ ดูการนำเข้า ไฟล์

"บันทึกไม่สำเร็จ" ที่ด้านล่างของแผนที่#

การเปลี่ยนแปลงของคุณถูกบันทึกสักครู่หลังจากที่คุณทำ หากการบันทึกล้มเหลว ระบบ จะลองอีกสองสามครั้ง หากยังล้มเหลว สถานะที่ด้านล่างของแผนที่จะแสดง บันทึกไม่สำเร็จ เป็นสีแดง พร้อมเวลา (สถานะถูกซ่อนบนหน้าจอโทรศัพท์ที่แคบ) การเปลี่ยนแปลงล่าสุดก่อนเวลานั้นอาจไม่ได้ถูกบันทึก ข้อความจะระบุรูปทรงที่ บันทึกการเปลี่ยนแปลงไม่ได้: รูปทรงเหล่านั้นจะสูญหายเมื่อคุณโหลดหน้าใหม่

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
2. โหลดโปรเจกต์ใหม่และตรวจดูว่ามีอะไรอยู่
3. ทำการเปลี่ยนแปลงที่หายไปซ้ำ

หากต้องการย้อนกลับไปสถานะก่อนหน้าของโปรเจกต์ ใช้ historyประวัติโปรเจกต์ ใน menu เมนู: ดูประวัติ โปรเจกต์

"เซสชันหมดอายุ" หรือ "ไม่ได้รับอนุญาต" ในหน้าชำระเงิน#

หน้าชำระเงินเปิดจากบัญชีของคุณเป็นเวลาจำกัด หากคุณเปิดทิ้งไว้นานเกินไป จะแสดง เซสชันหมดอายุ ลิงก์เก่าไปยังหน้านี้อาจแสดง ไม่ได้รับอนุญาต หากคุณยังไม่ได้ยืนยันการชำระเงิน จะไม่มีการเรียกเก็บเงิน กลับไปที่ credit_cardการสมัครสมาชิก ในแดชบอร์ดแล้วกด rocket_launchสมัครสมาชิก หรือ swap_horizเปลี่ยนแผน อีกครั้ง

ถูกให้ออกจากระบบโดยไม่คาดคิด#

คุณจะออกจากระบบเมื่อมีคนให้อุปกรณ์ของคุณออกจากระบบจาก อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบอยู่ ในโปรไฟล์ของคุณ หรือกด ออกจากระบบทุกอุปกรณ์ บนอุปกรณ์อื่น และเมื่อ รหัสผ่านหรืออีเมลของบัญชีเปลี่ยน ในองค์กร เจ้าของหรือ Admin ยังให้คุณ ออกจากระบบหรือระงับบัญชีของคุณได้ด้วย ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากไม่ใช่คุณ เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้

ทำโทรศัพท์ที่มีแอปยืนยันตัวตนหาย ดูทำโทรศัพท์ หาย

ปัญหาการชำระเงิน#

ตอนชำระเงิน ข้อความใต้ปุ่มชำระเงินบอกว่าเกิดอะไรขึ้น:

• บัตรของคุณถูกปฏิเสธ เลือกบัตรใบอื่นหรือเพิ่มบัตรใหม่, บัตรของคุณมียอดเงินไม่เพียงพอ เลือกบัตรใบอื่นหรือเพิ่มบัตรใหม่ หรือ บัตรนี้หมดอายุแล้ว เลือกบัตรใบอื่นหรือเพิ่มบัตรใหม่: เลือกบัตรที่บันทึกไว้ใบอื่นหรือเพิ่มบัตรใหม่ แล้วลองอีกครั้ง
• ธนาคารของคุณต้องให้คุณยืนยันการชำระเงินนี้ ลองอีกครั้งและทำการตรวจสอบให้เสร็จ: กดปุ่มอีกครั้งและทำการตรวจสอบที่ธนาคาร ของคุณแสดงให้เสร็จ
• เพิ่มข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อดำเนินการต่อ: เพิ่มที่อยู่และเอกสารระบุตัวตนของคุณก่อน ดูรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน
• เพิ่มบัตรเพื่อดำเนินการต่อ: เพิ่มบัตรใต้ ชำระด้วย
• ลบผู้ใช้ขององค์กรของคุณออกก่อนออกจาก Enterprise: เจ้าขององค์กรต้องนำสมาชิกออกก่อนออกจากแผน Enterprise
• คำนวณราคาไม่ได้ ยังไม่มีการเรียกเก็บเงิน หรือ โหลดแผนไม่ได้: กด refreshลองอีกครั้ง

สำหรับการต่ออายุที่ล้มเหลว ดูเมื่อการชำระเงิน ล้มเหลว

การตรวจจับหรือคำเชิญถูกปฏิเสธ#

• คุณใช้การตรวจจับครบขีดจำกัดของวันนี้แล้ว ขีดจำกัดจะรีเซ็ตเวลาเที่ยงคืน (UTC) แต่ละบัญชีรัน ค้นหาในภาพ ได้จำนวนครั้งจำกัดต่อวัน ดูการค้นหาสิ่งต่าง ๆ ในภาพถ่าย
• การตรวจจับต้องใช้บัญชีที่มีแผนที่ใช้งานอยู่ การตรวจจับใช้ได้กับบัญชีที่มีแผนหรือ ช่วงทดลองใช้ที่ยังใช้งานอยู่ ไม่ใช่กับผู้เข้าชมลิงก์ Open Guest ดู แผน
• คุณส่งคำเชิญแชร์ครบจำนวนที่กำหนดของวันนี้แล้ว ลองอีกครั้งพรุ่งนี้ แต่ละบัญชีส่งอีเมลคำเชิญได้จำนวนจำกัดต่อวัน ดูเชิญสมาชิก

ปัญหาเบราว์เซอร์#

• ใช้เบราว์เซอร์ทั่วไปรุ่นปัจจุบัน เช่น Chrome, Edge, Firefox หรือ Safari โดย เปิด JavaScript
• เมื่อเราออกเวอร์ชันใหม่ ทุกแท็บของแอปที่เปิดอยู่จะแสดง เวอร์ชันใหม่พร้อมใช้งาน และรอให้คุณกด โหลดใหม่ตอนนี้ สิ่งที่คุณทำอยู่จะถูกบันทึกก่อน แล้วจึงโหลด เวอร์ชันใหม่
• บนหน้าจอสัมผัส เปิด แสดงเส้นกากบาทเสมอ (สำหรับหน้าจอสัมผัส) ในแผง settings การตั้งค่า เพื่อเลื่อนเป้าเล็งด้วยนิ้ว ดูบนหน้าจอสัมผัส
• หากมีบางอย่างดูผิดปกติหลังการอัปเดต ให้โหลดหน้าใหม่: ทุกครั้งที่โหลดจะได้ แอปเวอร์ชันล่าสุด หากยังเป็นเช่นเดิม ให้ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง