ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เขียนถึงทีม Measure Map Online จากหน้าสนับสนุน แนบภาพหน้าจอ วิดีโอ หรือไฟล์ ติดตามการสนทนาและคำตอบของเรา และทำเครื่องหมายคำขอว่าแก้ไขแล้ว
หากมีบางอย่างไม่ทำงาน หรือคุณมีไอเดียที่จะทำให้ Measure Map Online ดีขึ้น เขียนถึงเราจากหน้า การสนับสนุน แต่ละคำขอคือการสนทนา: คุณเขียน แนบ ภาพหน้าจอ วิดีโอ หรือไฟล์ และเราตอบในหน้าเดียวกัน
เปิดหน้าสนับสนุน#
ในเมนูแดชบอร์ด กด การสนับสนุน ตัวเลขข้าง ๆ นับ คำตอบของเราที่คุณยังไม่ได้อ่าน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน พาคุณไปยังคำขอใหม่ได้ทันทีจากหลายที่:
- ในแดชบอร์ด กด ช่วยเหลือ ที่มุมขวาบน แล้วกด
- ใน ภาพรวม ของแดชบอร์ด ใน ความช่วยเหลือและการสนับสนุน กด ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- ในหน้า เกี่ยวกับ ของแดชบอร์ด กด ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- ภายในโปรเจกต์ที่คุณแก้ไขได้ กด เมนู ในแถบเครื่องมือที่ ด้านบนของแผนที่ แล้วกด ฝ่ายสนับสนุน หน้าสนับสนุนจะเปิด ในแท็บใหม่ แผนที่ของคุณจึงอยู่ตามเดิม
หากข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดทำให้การชำระเงินหยุดที่หน้าชำระเงิน ข้อความแสดง ข้อผิดพลาดก็มีปุ่ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เช่นกัน
หน้าสนับสนุนแสดง คำขอของคุณ ใหม่สุดก่อน แสดงรายการที่ เปิดอยู่ รายการที่ แก้ไขแล้ว หรือ ทั้งหมด แต่ละคำขอบอกสถานะ: รอฝ่ายสนับสนุน, ตอบแล้ว, มีการตอบกลับใหม่ (คำตอบที่คุณยังไม่ได้อ่าน) หรือ แก้ไขแล้ว
ส่งคำขอ#
- กด คำขอใหม่
- ใต้ เกี่ยวกับเรื่องอะไร เลือก ความช่วยเหลือ เพื่อ รายงานปัญหาหรือถามคำถาม หรือ ข้อเสนอแนะ เพื่อเสนอแนะ
- พิมพ์ หัวข้อ สั้น ๆ ไม่กี่คำ ไม่เกิน 120 ตัวอักษร เพื่อให้คุณ หาคำขอพบในภายหลัง
- เขียน ข้อความ ของคุณ ไม่เกิน 5,000 ตัวอักษร
- แนบภาพหน้าจอ วิดีโอ หรือไฟล์หากช่วยได้ (ดูด้านล่าง)
- กด ส่งคำขอ
การสนทนาจะเปิดขึ้นพร้อมข้อความของคุณ และหน้าจะแสดง ส่งคำขอแล้ว เราจะตอบที่นี่ หากส่งไม่ได้ ข้อความของคุณจะอยู่ที่เดิม: ตรวจสอบการ เชื่อมต่อแล้วกด ส่งคำขอ อีกครั้ง สิ่งที่คุณพิมพ์จะถูกเก็บไว้ใน เบราว์เซอร์นี้จนกว่าจะส่ง คำขอที่คุณเขียนไม่เสร็จจึงยังอยู่เมื่อคุณกลับมา
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้จึงจะเขียนที่นี่ได้ หากลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้ส่งอีเมล ถึงเรา
แนบภาพหน้าจอ วิดีโอ และไฟล์#
กด แนบ วางภาพหน้าจอลงในข้อความโดยตรง หรือลาก ไฟล์มาวางบนข้อความ แต่ละข้อความแนบได้สูงสุด 10 ไฟล์:
- รูปภาพไม่เกิน 15 MB ต่อไฟล์
- วิดีโอไม่เกิน 200 MB ต่อไฟล์: การบันทึกหน้าจอสั้น ๆ มักแสดงปัญหาได้ดีที่สุด
- ไฟล์อื่น เช่น โปรเจกต์ที่คุณส่งออก ไม่เกิน 25 MB ต่อไฟล์
ไฟล์บางประเภท เช่น โปรแกรม ส่งไม่ได้ ในการสนทนา กดรูปภาพเพื่อดูให้ใหญ่ขึ้น และกด ดาวน์โหลด เพื่อบันทึก
สิ่งที่ควรระบุ#
ช่วยให้เราเห็นสิ่งที่คุณเห็น:
- สิ่งที่คุณกำลังทำ ทีละขั้นตอน และในโปรเจกต์ใด
- สิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดตามคำต่อคำ หรือภาพหน้าจอของข้อความนั้น
- สำหรับปัญหาการชำระเงินหรือใบแจ้งหนี้ ระบุวันที่และจำนวนเงิน
คุณไม่ต้องบอกว่าใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ใด แอปเวอร์ชันไหน หรือเขียนมาจาก บัญชีใด: คำขอมีข้อมูลเหล่านั้นอยู่แล้ว
คำตอบของเรา#
เรามักตอบภายในหนึ่งวันทำการ คุณจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือน และคำตอบจะอยู่ที่นี่ อีเมลมีปุ่มที่เปิดการสนทนา และการตอบกลับอีเมลก็ถึงเราเช่นกัน
หากต้องการเพิ่มรายละเอียด เปิดคำขอแล้วเขียนใต้การสนทนา จากนั้นกด ส่ง หรือ Ctrl+Enter เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว กด ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว การเขียนในคำขอที่แก้ไขแล้วจะเปิด คำขอนั้นอีกครั้ง
ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน#
คุณยังเขียนถึง support@blueblinkone.com ได้ เช่น เมื่อ คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ เขียนจากที่อยู่อีเมลที่คุณใช้กับ Measure Map Online เพื่อให้เราหาบัญชีของคุณพบ
ก่อนเขียนถึงเรา คำตอบอาจอยู่ในการแก้ไขปัญหา หรือคำถามที่พบบ่อยแล้ว
ยังต้องการความช่วยเหลือ?
เขียนถึงทีมสนับสนุนของเราและบอกว่าคุณพยายามทำอะไรอยู่ ภาพหน้าจอช่วยได้มาก