문제 해결 · Measure Map Online 도움말

가장 흔한 문제의 해결 방법입니다. 지도나 필지가 보이지 않을 때, 편집할 수 없을 때, 가져오기가 실패할 때, 변경 사항이 저장되지 않을 때, 접근이 거부되었거나 세션이 만료되었다는 페이지, 결제가 안 될 때, 일일 한도를 다룹니다.

아래에서 해당하는 문제를 찾아보세요. 이 방법으로 해결되지 않으면 표시된 메시지의 정확한 문구와 함께 지원팀에 문의하세요.

지도가 로드되지 않을 때#

앱이 로딩 화면에서 멈추고 지도가 나타나지 않으면 지도 서비스에 연결하지 못한 것입니다. 앱이 몇 번 자동으로 다시 시도한 후 멈춥니다.

인터넷 연결을 확인하고 페이지를 새로고침합니다.
이 사이트에 한해 광고나 스크립트를 차단하는 브라우저 확장 프로그램을 끄고 다시 시도합니다. 지도는 Google Maps에서 제공되며, 차단 프로그램이나 Google 서비스를 차단하는 회사 네트워크가 있으면 지도가 나타나지 않습니다.
브라우저 설정 문제인지 확인하려면 다른 브라우저나 시크릿 창에서 시도합니다.

영상만 이상해 보이는 경우(오래되었거나, 흐리거나, 어긋남)에는 지도가 정상 작동하는 것입니다. 설정 패널에서 다른 **지도 소스**를 선택하세요. 지도 소스를 참고하세요.

3D 보기에 **이 계정에서는 3D 지도를 사용할 수 없습니다.**이 표시되면 3D 지도를 불러오지 못한 것이며, 평면 지도는 계속 작동합니다.

필지가 표시되지 않을 때#

레이어를 켜세요. 레이어 > 필지 (지적).
확대하세요. 필지는 확대 수준 17부터, 스페인과 미국에서는 18부터 나타납니다. 그보다 멀리서는 레이어가 켜져 있어도 아무것도 표시되지 않습니다.
스위치 아래 국기 목록에 해당 국가가 있는지 확인하세요. 일부 국가에서는 일부 지역만 필지를 공개합니다.
몇 초 기다리세요. 필지는 각 국가의 등기소에서 실시간으로 가져오므로, 등기소가 느리거나 사용할 수 없으면 한동안 시간이 걸리거나 아무것도 표시되지 않을 수 있습니다.

지적도 필지를 참고하세요.

프로젝트를 편집할 수 없을 때#

프로젝트 이름 옆에 눈 아이콘이 있으면 볼 수만 있고 아무것도 변경할 수 없다는 뜻입니다. 그리기 도구가 숨겨집니다. 눈 아이콘에 포인터를 올리면 이유를 볼 수 있습니다.

이름 옆에 눈 아이콘이 있고 그리기 도구가 없는, 보기 전용으로 열린 프로젝트

이유는 다음과 같습니다.

프로젝트가 멤버가 아니라 링크로 공유되었습니다. 보기 전용 링크는 누구나 프로젝트를 볼 수 있게 하며, 편집할 수 있는 사람은 멤버뿐입니다. 공개 링크는 로그인한 사람이면 누구나 편집할 수 있지만, 계정이 없는 방문자는 볼 수만 있습니다. 소유자에게 멤버로 추가해 달라고 요청하세요. 프로젝트 공유를 참고하세요.
보기 전용입니다. 이 프로젝트를 편집하려면 이메일 주소를 인증하세요. 공개 링크로 편집하려면 확인된 이메일 주소가 필요합니다. 이메일을 확인한(계정 만들기 참고) 다음 프로젝트를 새로고침하세요.
요금제가 종료되었습니다. 갱신하기 전까지 보기 전용입니다 플랜이나 체험 기간이 종료되었거나 결제가 연체되었습니다. 다시 편집하려면 플랜을 선택하거나 결제 문제를 해결하세요. 플랜을 참고하세요.
휴지통에 있음: 복원하기 전까지 보기 전용 프로젝트가 삭제되었습니다. 소유자가 Projects 페이지의 휴지통에서 복원할 수 있습니다. 프로젝트 삭제를 참고하세요.
조직에서 뷰어 역할입니다. Viewer는 프로젝트를 열 수 있지만 그리거나 편집할 수 없습니다. 소유자나 Admin에게 역할을 변경해 달라고 요청하세요. 멤버와 역할을 참고하세요.
프로젝트가 웹사이트에 임베드되어 있습니다. 임베드 지도는 Open Guest 링크를 제외하고는 보기 전용입니다.

프로젝트를 편집할 수 있는데 도형이 예상대로 바뀌지 않는다면 잠겨 있을 가능성이 큽니다. 이동 도구는 잠긴 도형을 꼭짓점 하나가 아니라 통째로 옮깁니다. 도형을 클릭하고 패널에서 잠금 해제을 누르세요. 잠금 및 해제를 참고하세요.

멤버를 초대하거나 프로젝트를 볼 수 있는 사람을 변경할 수 있는 것은 프로젝트의 소유자뿐입니다. 다른 멤버에게는 **참고: 이 프로젝트의 소유자만 다른 멤버를 초대할 수 있습니다**가 표시됩니다.

프로젝트가 열리지 않을 때#

프로젝트를 찾을 수 없습니다: 프로젝트가 삭제되었거나 링크가 잘못되었습니다. 홈으로 돌아가기을 누르고 Projects 페이지와 휴지통에서 찾아보세요. 프로젝트 삭제를 참고하세요.
권한 없음: 프로젝트가 비공개이고 내가 멤버가 아니거나, 프로젝트에서 제거되었습니다. 소유자에게 프로젝트를 공유해 달라고 요청하세요.
Subscription 페이지로 이동됨: 플랜이나 체험 기간이 종료되었거나 결제가 연체되었으며, 프로젝트가 비공개입니다(링크로 공유된 프로젝트는 대신 보기 전용으로 열립니다). 프로젝트는 그대로 있습니다. 다시 열려면 플랜을 선택하거나 결제 문제를 해결하세요. 플랜과 결제가 실패할 때를 참고하세요.
지금은 이 프로젝트를 사용할 수 없습니다: 프로젝트를 소유한 계정의 플랜이나 프로젝트가 속한 조직의 플랜이 종료되었습니다. 갱신될 때까지는 소유자만 열 수 있습니다. 소유자에게 알려 주세요.
회사 웹사이트의 지도에 "This project is private"라고 표시됨: 그 회사가 내 프로젝트를 자사 지도에 표시하고 있는데 프로젝트가 비공개입니다. 회사를 승인하거나 프로젝트를 보기 전용로 공유하세요. 다른 회사의 지도에 표시되는 내 프로젝트를 참고하세요. 이런 지도에 표시될 수 있는 다른 메시지는 지도에 메시지가 표시될 때를 참고하세요.
프로젝트를 불러오는 중 오류가 발생했습니다. 다시 발생하면 문의해 주세요.: 다른 문제가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도하세요. 계속되면 지원팀에 문의하세요.

가져오기가 실패했을 때#

파일을 가져올 수 없으면 화면 아래쪽에 메시지가 나타나 파일 이름과 이유를 알려 줍니다.

지원하지 않는 파일 형식: KML, KMZ, GPX, GeoJSON, TopoJSON, Measure Map(.mmp), MBTiles 또는 PNG나 JPEG 이미지를 가져오세요. 셰이프파일, CSV, DXF 파일은 가져올 수 없으며 먼저 KML이나 GeoJSON으로 변환하세요.
유효한 파일이 아님: 파일이 손상되었거나, 불완전하거나, 확장자와 다른 파일입니다. 예를 들어 안에 KML이 없는 KMZ입니다. 파일을 다시 다운로드하거나 내보내세요.
이 파일에는 지도에 표시할 수 있는 항목이 없습니다.: 파일은 읽었지만 지도에서 사용할 수 있는 위치 정보가 있는 내용이 없습니다.
지도 데이터가 … MB를 초과함: 한 번에 가져올 수 있는 양을 초과했습니다. 한도는 KML, GPX, .mmp 파일이 100 MB, GeoJSON과 TopoJSON이 200 MB입니다. KMZ는 안의 KML을 압축 해제한 크기로 계산되며, KMZ 파일 자체는 최대 500 MB일 수 있습니다. 파일을 더 작은 파일로 나누어 한 번에 하나씩 가져오세요.
**가져오지 않음: …**은 온라인 링크나 파일 밖에 저장된 이미지처럼 제외된 부분을 나열합니다.

여러 파일을 가져올 때 하나가 실패해도 나머지는 중단되지 않으며, 메시지에 가져오지 못한 모든 파일의 이름이 표시됩니다. 파일 가져오기를 참고하세요.

지도 아래쪽의 "저장 실패"#

변경 사항은 변경 직후 잠시 뒤에 저장됩니다. 저장이 실패하면 몇 번 다시 시도하며, 그래도 실패하면 지도 아래쪽의 상태에 시간과 함께 빨간색으로 **저장하지 못했습니다**가 표시됩니다(좁은 휴대폰 화면에서는 상태가 숨겨집니다). 그 시간 이전의 마지막 변경 사항은 저장되지 않았을 수 있습니다. 변경 사항을 저장하지 못한 도형은 메시지에 이름이 표시되며, 페이지를 새로고침하면 사라집니다.

인터넷 연결을 확인합니다.
프로젝트를 새로고침하고 무엇이 남아 있는지 확인합니다.
없어진 변경 사항을 다시 합니다.

프로젝트를 이전 상태로 되돌리려면 메뉴의 프로젝트 기록를 사용하세요. 프로젝트 기록을 참고하세요.

결제 페이지의 "세션 만료" 또는 "권한 없음"#

결제 페이지는 계정에서 제한된 시간 동안만 열립니다. 너무 오래 열어 두면 **세션이 만료되었습니다**가 표시되고, 오래된 링크로 들어가면 **권한 없음**가 표시될 수 있습니다. 결제를 확인하지 않았다면 아무것도 청구되지 않았습니다. 대시보드의 구독으로 돌아가 구독 또는 요금제 변경을 다시 누르세요.

예기치 않게 로그아웃되었을 때#

누군가 프로필의 **로그인된 기기**에서 내 기기를 로그아웃시켰거나 다른 기기에서 모든 기기에서 로그아웃를 눌렀을 때, 그리고 계정의 비밀번호나 이메일 주소가 변경되었을 때 로그아웃됩니다. 조직에서는 소유자나 Admin이 나를 로그아웃시키거나 계정을 정지할 수도 있습니다. 다시 로그인하세요. 본인이 한 일이 아니라면 비밀번호를 변경하고 로그인된 기기를 확인하세요.

인증 앱이 있는 휴대폰을 잃어버렸나요? 휴대폰을 잃어버린 경우를 참고하세요.

결제 문제#

결제할 때 결제 버튼 아래의 메시지가 무엇이 잘못되었는지 알려 줍니다.

카드가 거절되었습니다. 다른 카드를 선택하거나 새 카드를 추가하세요., 카드 잔액이 부족합니다. 다른 카드를 선택하거나 새 카드를 추가하세요., 이 카드는 만료되었습니다. 다른 카드를 선택하거나 새 카드를 추가하세요.: 저장된 다른 카드를 선택하거나 새 카드를 추가하고 다시 시도하세요.
은행에서 이 결제의 확인을 요청했습니다. 다시 시도하여 확인을 완료하세요.: 버튼을 다시 누르고 은행에 표시되는 확인 절차를 완료하세요.
계속하려면 청구 정보를 추가하세요.: 먼저 주소와 신분 증명 정보를 추가하세요. 청구 정보를 참고하세요.
계속하려면 카드를 추가하세요.: **결제 수단**에서 카드를 추가하세요.
Enterprise에서 나가기 전에 조직의 사용자를 제거하세요.: 조직의 소유자는 Enterprise 플랜을 떠나기 전에 멤버를 제거해야 합니다.
가격을 계산하지 못했습니다. 청구된 금액은 없습니다. 또는 요금제를 불러오지 못했습니다.: 다시 시도를 누르세요.

갱신이 실패한 경우에는 결제가 실패할 때를 참고하세요.

감지 또는 초대가 거부될 때#

오늘의 탐지 한도에 도달했습니다. 자정(UTC)에 초기화됩니다. 각 계정은 하루에 **이미지에서 찾기**을 실행할 수 있는 횟수가 제한되어 있습니다. 영상에서 대상 찾기를 참고하세요.
탐지를 사용하려면 활성 요금제가 있는 계정이 필요합니다. 감지는 플랜이나 체험 기간이 진행 중인 계정에서 작동하며, Open Guest 링크의 방문자에게는 제공되지 않습니다. 플랜을 참고하세요.
오늘의 공유 초대 한도에 도달했습니다. 내일 다시 시도하세요. 각 계정은 하루에 보낼 수 있는 초대 이메일 수가 제한되어 있습니다. 멤버 초대를 참고하세요.

브라우저 문제#

JavaScript가 켜져 있는 Chrome, Edge, Firefox, Safari 같은 일반적인 브라우저의 최신 버전을 사용하세요.
새 버전을 출시하면 열려 있는 앱의 모든 탭에 **새 버전이 준비되었습니다**이 표시되고 **지금 다시 로드**를 누를 때까지 기다립니다. 하던 작업은 먼저 저장된 다음 새 버전이 로드됩니다.
터치 화면에서는 설정 패널에서 **십자선 항상 표시(터치스크린용)**를 켜면 손가락으로 십자선을 움직일 수 있습니다. 터치 화면에서를 참고하세요.
업데이트 후 이상해 보이면 페이지를 새로고침하세요. 로드할 때마다 앱의 최신 버전을 가져옵니다. 그래도 이상하면 로그아웃했다가 다시 로그인하세요.