지원팀에 문의 · Measure Map Online 도움말

Support 페이지에서 Measure Map Online 팀에 문의하고, 스크린샷, 동영상, 파일을 첨부하고, 대화와 답변을 확인하고, 요청을 해결됨으로 표시하세요.

무언가 작동하지 않거나 Measure Map Online을 개선할 아이디어가 있다면 지원 페이지에서 문의해 주세요. 각 요청은 하나의 대화입니다. 내가 메시지를 쓰고 스크린샷, 동영상, 파일을 추가하면 저희가 같은 페이지에서 답변합니다.

Support 페이지 열기#

대시보드 메뉴에서 **지원**을 누르세요. 옆의 숫자는 아직 읽지 않은 저희의 답변 수입니다.

지원팀에 문의는 여러 곳에서 새 요청으로 바로 연결됩니다.

대시보드 오른쪽 위의 도움말을 누른 다음 지원팀에 문의를 누릅니다.
대시보드의 개요에 있는 **도움말 및 지원**에서 지원팀에 문의를 누릅니다.
대시보드의 정보 페이지에서 지원팀에 문의를 누릅니다.
편집할 수 있는 프로젝트 안에서는 지도 위쪽 도구 모음의 메뉴를 누른 다음 지원를 누릅니다. Support 페이지가 새 탭에서 열리므로 지도는 그대로 유지됩니다.

결제 중 예기치 않은 오류로 결제가 중단되면 오류 메시지에도 지원팀에 문의 버튼이 있습니다.

Support 페이지에는 **내 요청**가 최신순으로 나열됩니다. 진행 중, 해결됨, 전체 중에서 골라 볼 수 있습니다. 각 요청에는 현재 상태가 표시됩니다. 지원팀 대기 중, 답변 완료, 새 답변(아직 읽지 않은 답변), 해결됨 중 하나입니다.

요청 보내기#

**새 요청**를 누릅니다.
**어떤 내용인가요?**에서 문제를 신고하거나 질문하려면 **도움말**를, 무언가 제안하려면 **제안**을 선택합니다.
나중에 요청을 찾을 수 있도록 몇 단어로 된 **제목**를 최대 120자까지 입력합니다.
**메시지**를 최대 5,000자까지 작성합니다.
도움이 된다면 스크린샷, 동영상, 파일을 추가합니다(아래 참고).
**요청 보내기**를 누릅니다.

내 메시지와 함께 대화가 열리며 페이지에 요청을 보냈어요. 여기에서 답변드릴게요.라고 표시됩니다. 보내지 못하면 메시지는 그대로 남아 있으니 연결을 확인하고 **요청 보내기**를 다시 누르세요. 입력한 내용은 보낼 때까지 이 브라우저에 보관되므로, 끝내지 못한 요청은 돌아왔을 때 그대로 있습니다.

여기에 글을 쓰려면 로그인해야 합니다. 로그인할 수 없다면 이메일로 문의하세요.

스크린샷, 동영상, 파일 추가#

**첨부**를 누르거나, 스크린샷을 메시지에 바로 붙여 넣거나, 파일을 메시지에 끌어다 놓으세요. 메시지 하나에 최대 10개의 파일을 첨부할 수 있습니다.

사진은 각각 최대 15 MB.
동영상은 각각 최대 200 MB. 짧은 화면 녹화가 문제를 가장 잘 보여 주는 경우가 많습니다.
내보낸 프로젝트 같은 기타 파일은 각각 최대 25 MB.

프로그램처럼 일부 종류의 파일은 보낼 수 없습니다. 대화에서 사진을 누르면 더 크게 볼 수 있고 **다운로드**를 누르면 저장됩니다.

포함할 내용#

저희가 같은 화면을 볼 수 있도록 도와주세요.

무엇을 하고 있었는지 단계별로, 그리고 어떤 프로젝트에서였는지
어떤 결과를 예상했는지, 실제로는 어떻게 되었는지
오류 메시지의 정확한 문구나 그 스크린샷
결제나 청구서 문제라면 날짜와 금액

어떤 브라우저나 기기를 쓰는지, 앱의 어떤 버전인지, 어떤 계정으로 문의하는지는 알려 주실 필요가 없습니다. 요청에 그 정보가 함께 전달됩니다.

저희의 답변#

보통 영업일 기준 하루 안에 답변드려요. 이메일과 알림이 가고, 답변은 여기에 표시돼요. 이메일에는 대화를 여는 버튼이 있으며, 이메일에 회신해도 저희에게 전달됩니다.

세부 사항을 추가하려면 요청을 열고 대화 아래에 작성한 다음 보내기를 누르거나 Ctrl+Enter를 누르세요. 문제가 해결되면 **해결됨으로 표시**를 누르세요. 해결된 요청에 글을 쓰면 다시 열립니다.

이메일로 문의#

로그인할 수 없을 때처럼 필요하다면 support@blueblinkone.com으로 문의하셔도 됩니다. 계정을 찾을 수 있도록 Measure Map Online에서 사용하는 주소로 보내 주세요.

문의하기 전에 문제 해결이나 FAQ에 이미 답이 있을 수도 있습니다.