サブスクリプションと請求 · Measure Map Online ヘルプ

プランと次回の支払いの確認、Open Guest の利用状況と予算の管理、Enterprise のシートの変更、カードの管理、請求書の取得、プランの変更、一時停止と解約、支払いの失敗への対処について説明します。

プランと支払いに関するすべては、ダッシュボードのサブスクリプションにあります。次のセクションがあります。概要、利用状況と予算（Open Guest のみ）、シート（Enterprise のみ）、お支払い方法、請求書、請求先情報です。サブスクリプションのページにいる間はメニューに表示され、スマートフォンでは上部のタブになります。

組織のメンバーには、このページは表示されません。組織のオーナーが全員分を支払います。

パートナーがプランを支払っている場合、このページには支払い元が表示されます。パートナーをご覧ください。

概要#

概要には次の内容が表示されます。

現在のプラン、その価格、適用中の割引、状態（アクティブ、トライアル中、一時停止中、期限切れ など）。
現在の請求期間と、残りの日数、更新日または終了日、請求サイクル、通貨、支払いに使うカード。
今後の請求書：請求される金額と日付の明細（割引と税を含む）と、その一部に充てられるアカウントのクレジット。
サブスクリプション履歴：変更ごとに 1 件ずつ、加入、プランやシート数の変更、一時停止、解約、支払いの失敗の日時。

支払いの失敗や請求先情報の不足など、対応が必要なことは上部に表示され、修正するためのボタンがあります。プランの下には、プランとその状態に応じて、加入、プランを変更、請求を一時停止、サブスクリプションのキャンセルのボタンが表示されます。

利用状況と予算（Open Guest）#

Open Guest プランでは、利用状況と予算に今期の内容が表示されます。訪問者が作成したゲストプロジェクトと、月額料金を含む 現時点の請求額 です。グラフには 1日あたりのゲストプロジェクト が表示されます。

予算では、2 つの上限を設定できます。

予算警告メール通知：オンにして 警告予算 を設定します。今期の請求額がその金額に達すると、メールが届きます。
予算上限：オンにして金額を設定します。今期の請求額がそれを超えそうになると、新しい訪問者に、プロジェクトを受け付けていないことが表示されます。すでに始まっているプロジェクトと、自分のプロジェクトは引き続き使えます。

保存を押します。上限はプランの月額料金より低くできず、警告の金額は上限より低くする必要があります。

上限に達すると、概要に予算の上限に達しましたと表示され、メールの設定にかかわらず、メールと通知が届きます。変更するには上限を引き上げるを押すか、次の請求期間を待ちます。

シート（Enterprise）#

Enterprise プランでは、シートに、支払っているシートのうち使用中の数が表示されます。数を変更するには、次のようにします。

とを使うか、数を入力します。
その下の注記を読みます。シートを追加すると今期の残り分が今日請求され、シートを減らすと次回の請求書に充てられるクレジットになります。
更新を押します。シートを減らす場合は確認があります。

最小は 5 シートで、すでにシートを使っているメンバー数を下回ることはできません。シートを変更できるのは組織のオーナーだけで、支払いが滞っている間は変更できません。シートは当社のチームが変更するとページに表示されている場合は、サポートにお問い合わせください。

ユーザー数の自動増加 をオンにすると、シートの数がメンバーの数に合わせて増えます。すべてのシートが埋まっているときにメンバーを追加すると、シートが追加されて請求され、支払いが完了するとメンバーが参加します。オフの場合、満員の組織へのメンバーの追加は、シートを追加するまで受け付けられません。

お支払い方法#

お支払い方法には、アカウントに保存されたカードが一覧表示されます。更新料金は、既定の印が付いたカードに請求されます。

カードを追加する：カードを追加を押し、カード名義、カード番号、有効期限、セキュリティコード を入力して、カードを保存を押します。既定のカードにするには 更新料金をこのカードに請求する にチェックを入れます。銀行からカードの確認を求められることがあります。
既定のカードを変更する：別のカードの既定にするを押します。支払いが滞っている場合は、すぐにそのカードで再試行されます。
カードを削除する：を押します。有効なサブスクリプションを支払っている唯一のカードは削除できません。先に別のカードを追加してください。

カードの情報は、決済代行会社の Stripe に直接送られます。Measure Map Online がカードの情報を見たり保存したりすることはありません。

PayPal からカードへの切り替え#

PayPal での支払いは受け付けなくなりました。プランをまだ PayPal で支払っている場合は、概要とお支払い方法にそのことが、PayPal での支払いが終わる日付とともに表示されます。また、そのお知らせのメールと、1 週間前にリマインダーのメールが届きます。

その日付までにカードに切り替えるを押してください。PayPal で支払った期間が終わるまでは何も変わりません。その時点で初めてカードに請求され、PayPal での支払いは止まります。切り替えなかった場合、PayPal には今後請求されず、プランはその日付で終了します。プランを続けるにはカードで申し込むを押します。

請求書#

請求書には、すべての請求書が、プラン、日付、お支払い方法、合計、状態とともに一覧表示されます。請求書を見るを押すと、新しいタブで請求書が開きます。

複数の年の請求書がある場合は、年を選ぶとその年の請求書だけが表示されます。支払い合計 は表示内容に合わせて変わります。
金額ゼロの請求書は非表示です。含めるには金額ゼロの請求書を表示を押します。
を押すと、一覧をスプレッドシート（CSV）として保存します。
返金は請求書の合計の下に表示されます。支払いに失敗した請求書の横にはお支払い方法を修正があります。

請求書は、請求先情報の名前、住所、本人確認書類を記載して、Blue Blink One S.L. が発行します。支払いのたびに、請求先メールアドレスにメールで領収書も送られます。

請求先情報#

請求先情報には、請求書の宛先と本人確認書類があります。すべての請求書で購入者を特定する必要があるため、支払いの前に必要です。詳しくは請求先情報を参照してください。

プランを変更する#

概要でプランを変更を押します。チェックアウトが現在のプランで開くので、別のプラン、請求期間、ユーザー数を選びます。確定する前に、概要に何が起こるかが正確に表示されます。

新しいプランの今期の残り分が請求され、現在のプランの未使用期間分がクレジットとして差し引かれます。残りの金額が今日請求されます。
月額と年額を切り替えると、今日から新しい請求期間が始まり、現在のプランの未使用期間分がクレジットとして差し引かれます。
クレジットが請求額より多い場合（より安いプランの場合）、残りはアカウントに残り、次回以降の請求に充てられます。
Open Guest は毎月末に請求されるため、Open Guest に変更しても新しいプランが前払いで請求されることはありません。

ここでも割引コードを追加できます。詳しくはプランを選ぶ・変更するを参照してください。

概要の下部のボタンを押して確定します。変更は支払いが完了するとすぐに適用されます。それまでは、支払い待ちのプランやシート数の変更が概要の上部に、支払うためのボタンとともに表示されます。そこに表示された日付までに支払われなかった場合（たとえば、銀行から支払いの確認を求められて確認しなかった場合）、変更は取り消され、プランは元のままです。

請求を一時停止する#

しばらく Measure Map Online を使わない場合は、解約する代わりに請求を一時停止できます。

概要で請求を一時停止を押します。
請求の再開 で 自分で再開するまで のままにするか、今後の更新日のいずれか（最長 1 年先まで、年額プランでは 2 年先まで）を選びます。その場合、その日に請求が自動で再開されます。
もう一度請求を一時停止を押します。

一時停止中は、次のようになります。

何も請求されません。
すでに支払った期間の終わりまでは、引き続き利用できます。その後は、再開するまでアプリがロックされます。
Open Guest では、ゲストリンクがすぐに訪問者を受け付けなくなります。
プロジェクトと設定はそのまま残ります。

いつでも再開を押せます。アプリは先に費用を表示します。支払った期間内であれば請求はそのまま続き、何も請求されません。その期間が終わっている場合は、その日から新しい期間が始まり、すぐに請求されます。

一時停止は、カードで支払っている有効なサブスクリプションで利用できます。メンバーがいる組織は一時停止できません。

サブスクリプションを解約する#

概要でサブスクリプションのキャンセルを押します。
代わりに一時停止を提案された場合は、続けるには それでも解約 を押します。
必要なら理由をお知らせいただき、もう一度サブスクリプションのキャンセルを押します。

プランは更新されなくなります。支払った期間の終わりまではすべての機能を使え、それ以上は請求されません。その日までは、概要にプランの終了日と、無料で解約を取り消せるサブスクリプションを継続ボタンが表示されます。

Open Guest では、その日までゲストリンクが訪問者を受け付けます。その後、その月のゲストプロジェクトと月額料金が最後の請求書で請求されます。

プランが終了しても、プロジェクトはアカウントに残ります。再びプロジェクトで作業するにはプランが必要です。組織のオーナーは、解約する前にメンバーを削除する必要があります。

支払いに失敗した場合#

更新の支払いが拒否されると、概要に お支払いに失敗しました と表示され、メールが届き、ベルに カードを更新 付きの通知が表示されます。カードはその後数日間にわたって再試行され、失敗が続くとサブスクリプションは停止されます。

解決するには、お支払い方法を修正を押し、別のカードを既定にするか、新しいカードを追加します。滞っている支払いがすぐに再試行され、成功したかどうかがメッセージで表示されます。同じカードでもう一度試すには（口座に入金した後など）、今すぐ支払うを押します。

新しいプランの初回の支払いが完了しなかった場合は、概要に 初回のお支払いが完了していません と表示され、同じ 2 つのボタンがあります。プランは支払いが完了すると始まります。未払いのままの場合、サブスクリプションは 1 日以内にキャンセルされます。

銀行が支払いの確認（3-D セキュア）を求めている場合は、通知に 支払いを確認 が表示されます。押して、銀行の確認を完了してください。

カードの有効期限が次の支払いより前に切れる場合は、期限の 1 か月前にもメールが届きます。チェックアウトでカードが拒否された場合については、トラブルシューティングを参照してください。