パートナー
パートナーとして他のアカウントのプランを支払い・管理する方法と、パートナーがプランを支払っている場合に支払い元を確認する方法。
パートナーとは、他のアカウントのプランを支払い、管理するアカウントです。クライアントのサブスクリプションを担当する代理店、販売店、企業などが該当します。各クライアントは自分のアカウントとプロジェクトをそのまま使い、プランの支払いと変更はすべてパートナーが行います。
パートナーアカウントは当社のチームが設定します。パートナーになるには、メールでお問い合わせください。
パートナーの方へ#
クライアントは、ダッシュボードの クライアント にあります。一覧には、各クライアント、そのプラン、状態（招待中、開始予定、有効、終了予定、支払い遅延）が表示されます。終了したクライアントや招待は一覧の下に折りたたまれています。
クライアントが 5 件を超えると、リストの検索、状態による絞り込み、並べ替えができます。各プランには割引後の費用が表示され、ページ上部には全体の月額のおおよその合計（税抜）が表示されます。 でリストをスプレッドシート（CSV）としてダウンロードできます。
パートナーであるために、アカウント自身のプランは必要ありません。トライアルが終わっても、クライアントの招待と管理は続けられます。プランが必要なのはご自身のプロジェクトだけで、プランがない間は読み取り専用になります。
カード#
クライアントのプランは、サブスクリプション › お支払い方法 の既定のカードに請求されます。カードを登録するまで、招待はできません。
- クライアントのプランの支払いに使われている間は、唯一のカードを削除できません。
- 別のカードを既定にすると、未払いになっているクライアントの更新料金がそのカードですぐに支払われます。
パートナー割引がある場合は、各クライアントのプランに適用されます。
サブスクリプション で、住所と税務IDを含む請求先情報も必要です。クライアントの請求書はその宛名で発行されます。
クライアントを招待する#
- クライアントを招待 を押します。
- メールアドレスを入力し、プランを選びます。Enterprise の場合は席数を選びます（5 席以上、かつ組織のメンバー全員分）。Open Guest の場合は月間予算の上限を設定できます。
- 招待を送信 を押します。
クライアントには招待へのリンクを記載したメールが届きます。招待は 14 日間有効です。行の メニューから再送信や取り消しができます。
承諾されると、プランが開始し、あなたのカードに請求されます。クライアントがすでに自分でプランを支払っている場合、そのプランは更新されず、終了時にあなたのプランが始まります。それまでの間、行には 開始予定 と表示されます。この間に招待を取り消すと、クライアント自身のプランは以前どおり更新されます。
招待が承諾または辞退されると、メールでお知らせします。
有効期限の 3 日前になっても返答がない場合、クライアントにリマインダーが届きます。返答がないまま期限が切れると、あなたにメールが届きます。
クライアントの行が 開始予定 の間は、 メニューの 今すぐ開始 で、あなたのプランを今日から開始できます。クライアント自身のプランは直ちに終了し、支払い済みで未使用の期間はクライアントのアカウントにクレジットされます。
クライアントのプランを管理する#
クライアントをクリックして開きます。次の操作ができます。
- プランを変更：新しいプランと、Enterprise の場合は席数を選びます。確定する前に、本日の変更料金が表示されます。
- Enterprise プランの席数を変更する。
- Open Guest プランの月間予算の上限を設定する。
- 更新料金が未払いのときに 今すぐ支払う。
- このクライアントのために支払った請求書を確認し、開く。
- 支払いを停止：プランは支払い済みの期間の終わりまで続き、更新されません。それまでは 支払いを継続 を選べます。
銀行から支払いの確認を求められた場合は、その場で確認できます。
Open Guest プランの予算上限は、プランの月額固定料金を下回れません。Open Guest プランは、ご自身のものを含めて一度に1つしか支払えません。ゲストプロジェクトはアカウント全体で計測されるためです。
クライアントのプランや席数を変更したとき、または停止したプランを継続にしたとき、クライアントにメールが届きます。メールには変更内容だけが記載され、金額は記載されません。
請求書とメール#
各クライアントのプランには、あなた宛ての請求書が個別に発行されます。これらは 請求書 ページにもクライアント名付きで表示されます。クライアントのプランの領収書や支払い失敗のお知らせは、あなたの請求先メールアドレスに届きます。
クライアントには当社から請求に関するメールは届かず、請求書や金額も表示されません。クライアントへの請求はお客様の方法で行ってください。
請求書 ページでは、特定のクライアントの請求書だけ、またはご自身のプランの請求書だけを表示できます。
当社がお客様のアカウントのパートナー資格を解除した場合、新しい招待はできなくなり、未回答の招待は閉じられます。まだ始まっていない引き継ぎは取り消され、そのクライアント自身のプランは以前どおり更新されます。クライアントは引き続き表示され、支払い中のプランの管理と停止もできます。
クライアントの方へ#
招待を承諾する#
メールのリンクを開き、招待が送られたアドレスでサインインします。まだアカウントがない場合は、先にそのアドレスでアカウントを作成してください。ページには、誰がどのプランの料金を負担するのか、何が変わるのかが表示されます。承諾 または 辞退 を押します。
あなたのアドレス宛ての招待は、期限が切れるまで 概要 の上部にも表示されます。
アカウント、プロジェクト、データはそのまま使えます。ご自身でプランを支払っている場合、そのプランは更新されず、終了時にパートナーのプランが始まります。それまでは何も変わりません。
パートナーのプランが始まるまで、サブスクリプション ページにいつから支払われるかが表示されます。パートナーがプラン料金を支払っている間、またはまもなく支払う間は、組織に参加できません。
開始までは、ご自身のプランを維持することもできます。そのページで 自分のプランを維持 を押すと、パートナーに通知されます。
サブスクリプション#
サブスクリプション には、プランの支払い元と連絡先が表示されます。プラン、席数、予算、カードは変更できません。変更はすべてパートナーのカードでの支払いになるため、パートナーが行います。必要な場合はパートナーにご依頼ください。
パートナーが支払いを停止すると、メールでお知らせします。プランは支払い済みの期間の終わりまで続きます。その後は プラン のページでご自身のプランを選べます。プロジェクトはそのまま残ります。
このページには、シート数、または Open Guest の今期のゲストプロジェクト数も表示されます。パートナーによるプランの支払いが完了しなかった場合は、概要 とこのページに表示されます。支払いを依頼してください。支払われないとプランは停止します。
パートナーがあなたのプランを変更したときや、停止したプランを継続にしたときにも、メールが届きます。
ご自身のプラン用に保存したカードは お支払い方法 に残ります。パートナーが支払っている間は何の支払いにも使われず、削除することもできます。ご自身で支払った請求書は 請求書 ページに残ります。
解決しない場合は
サポートチームにメールで、何をしようとしていたかをお知らせください。スクリーンショットがあると助かります。