Prenumeration och fakturering · Hjälp för Measure Map Online

Se din plan och nästa betalning, följ användning och budget för Open Guest, ändra Enterprise-platser, hantera kort, hämta fakturor, byt plan, pausa eller säg upp och åtgärda en misslyckad betalning.

Din plan och allt du betalar för finns på instrumentpanelen under Prenumeration. Där finns följande avsnitt: Översikt, Användning & budget (bara Open Guest), Licenser (bara Enterprise), Betalningsmetoder, Fakturor och Faktureringsinfo. De visas i menyn medan du är på prenumerationssidan; på en telefon är de flikar högst upp.

Medlemmar i en organisation ser inte den här sidan: organisationens ägare betalar för alla.

Om en partner betalar för din plan säger den här sidan i stället vem som betalar: se Partner.

Översikt#

Översikt visar:

din Nuvarande plan, dess pris, eventuell rabatt som gäller för den och dess status, till exempel Aktiv, Provperiod, Pausad eller Förfallen;
den aktuella faktureringsperioden, med återstående dagar och datumet då den förnyas eller tar slut, faktureringscykeln, valutan och kortet som betalar;
Kommande faktura: hur mycket som kommer att debiteras och när, rad för rad, med eventuell rabatt och skatt, och eventuellt tillgodohavande på ditt konto som betalar en del av det;
Prenumerationshistorik, en post per ändring: när du tecknade prenumerationen, bytte plan eller platser, pausade, sa upp eller när en betalning misslyckades.

Allt som kräver något av dig, till exempel en misslyckad betalning eller saknade faktureringsuppgifter, visas högst upp med en knapp för att åtgärda det. Knapparna under planen är Prenumerera, Byt plan, Pausa faktureringen och Avbryt prenumeration, beroende på din plan och dess status.

Användning och budget (Open Guest)#

På planen Open Guest visar Användning & budget Den här perioden: Gästprojekt som dina besökare har skapat och Faktura hittills, som inkluderar månadsavgiften. Ett diagram visar Gästprojekt per dag.

Under Budget kan du ange två gränser:

E-postnotis om budgetvarning: aktivera det och ange Varningsbudget. Du får ett e-postmeddelande när den här periodens faktura når det beloppet.
Budgetgräns: aktivera det och ange ett belopp. När den här periodens faktura skulle överskrida det får nya besökare veta att du inte tar emot projekt. Projekt som redan är påbörjade fortsätter fungera, och det gör även dina egna.

Tryck på Spara. Gränsen kan inte vara lägre än planens månadsavgift, och varningen måste vara lägre än gränsen.

När gränsen är nådd visas Budgetgränsen har nåtts i Översikten, och du får ett e-postmeddelande och en notis, oavsett dina e-postinställningar. Tryck på Höj gränsen för att ändra den, eller vänta till nästa faktureringsperiod.

Platser (Enterprise)#

På Enterprise-planen visar Licenser hur många av de platser du betalar för som används. För att ändra antalet:

Använd och , eller skriv ett tal.
Läs noteringen under: när du lägger till platser debiteras resten av den här perioden i dag; när du tar bort platser blir det ett tillgodohavande på din nästa faktura.
Tryck på Uppdatera. När du tar bort platser ombeds du bekräfta.

Minimum är 5 platser, och aldrig färre än de medlemmar som redan använder en. Bara organisationens ägare kan ändra platser, och inte medan en betalning är förfallen. Om sidan säger att dina platser ändras av vårt team, kontakta supporten.

Aktivera Öka antalet användare automatiskt så att antalet platser följer antalet medlemmar: när alla platser är upptagna och du lägger till en medlem läggs en plats till och debiteras, och medlemmen går med när betalningen gått igenom. Med det avstängt nekas tillägg av en medlem i en full organisation tills du lägger till platser.

Betalningsmetoder#

Betalningsmetoder listar de kort som sparats på ditt konto. Förnyelser debiteras det kort som är markerat Standard.

Lägg till ett kort: tryck på Lägg till ett kort, fyll i Namn på kortet, Kortnummer, Utgångsdatum och Säkerhetskod och tryck på Spara kort. Kryssa i Debitera förnyelser till det här kortet för att göra det till standardkort. Din bank kan be dig bekräfta kortet.
Ändra standardkort: tryck på Gör till standard på ett annat kort. Om en betalning är förfallen görs ett nytt försök med det kortet direkt.
Ta bort ett kort: tryck på . Det enda kort som betalar för en aktiv prenumeration kan inte tas bort: lägg först till ett annat.

Kortuppgifterna går direkt till Stripe, betalningsleverantören. Measure Map Online ser eller lagrar dem aldrig.

Byta från PayPal till kort#

PayPal tas inte längre emot. Om din plan fortfarande betalas med PayPal visar Översikten och Betalningsmetoder det, med det datum då PayPal-betalningarna upphör för dig, och du får ett e-postmeddelande om det och en påminnelse en vecka innan.

Tryck på Byt till kort före det datumet. Ingenting ändras förrän den period du betalade med PayPal är slut: då debiteras ditt kort första gången, och dina PayPal-betalningar upphör. Om du inte byter debiteras inte PayPal igen och din plan tar slut det datumet; tryck på Prenumerera med kort för att behålla den.

Fakturor#

Fakturor listar alla fakturor med plan, datum, betalningsmetod, totalbelopp och status. Tryck på Visa faktura för att öppna en faktura i en ny flik.

När det finns fakturor från mer än ett år väljer du ett år för att bara se det året.
Fakturor med beloppet noll är dolda; tryck på Visa fakturor utan belopp för att ta med dem.
Tryck på för att spara listan som ett kalkylblad (CSV).
En återbetalning visas under fakturans totalbelopp. En faktura vars betalning misslyckades har Åtgärda betalningsmetod bredvid sig.

Fakturorna utfärdas av Blue Blink One S.L. med namn, adress och identitetsdokument från dina faktureringsuppgifter. Varje betalning skickar också ett kvitto via e-post till din faktureringsadress.

Faktureringsinfo#

Faktureringsinfo innehåller vem dina fakturor ställs ut till och ditt identitetsdokument. De krävs innan du kan betala, eftersom varje faktura måste identifiera köparen: se faktureringsuppgifter.

Byt din plan#

Tryck på Byt plan i Översikten. Kassan öppnas på din nuvarande plan; välj en annan plan, faktureringsperiod eller ett annat antal användare. Sammanfattning visar, innan du bekräftar, exakt vad som händer:

Den nya planen debiteras för resten av den pågående perioden, minus ett tillgodohavande för den oanvända tiden på din nuvarande plan. Det som blir kvar debiteras i dag.
Ett byte mellan månadsvis och årsvis startar en ny faktureringsperiod i dag, där den oanvända tiden på din nuvarande plan krediteras mot den.
Om tillgodohavandet är större än debiteringen (en billigare plan) stannar resten på ditt konto och betalar delar av dina nästa fakturor.
Open Guest faktureras i slutet av varje månad, så ett byte till den debiterar inte den nya planen i förväg.

Du kan lägga till en rabattkod här också: se välj eller byt plan.

Tryck på knappen längst ned i sammanfattningen för att bekräfta. Ändringen gäller så snart betalningen gått igenom. Tills dess visas ett plan- eller platsbyte som väntar på sin betalning högst upp i Översikten, med en knapp för att betala det. Om det inte betalas senast det datum som visas där, till exempel för att din bank bad dig bekräfta betalningen och du inte gjorde det, släpps ändringen och din plan förblir som den var.

Pausa fakturering#

Om du inte behöver Measure Map Online under en tid kan du pausa faktureringen i stället för att säga upp.

Tryck på Pausa faktureringen i Översikten.
Under Återuppta faktureringen behåller du När jag återupptar den själv, eller väljer ett av dina nästa förnyelsedatum (upp till ett år framåt, eller två på en årsplan). Faktureringen startar sedan av sig själv den dagen.
Tryck på Pausa faktureringen igen.

Medan faktureringen är pausad:

Debiteras ingenting.
Behåller du åtkomsten till slutet av den period du redan har betalat för. Därefter är appen låst tills du återupptar.
På Open Guest slutar din gästlänk att ta emot besökare direkt.
Dina projekt och inställningar förblir som de är. När den betalda perioden är slut kan ingen annan öppna dina projekt förrän du återupptar: se när ägarens plan tar slut.

Tryck på Återuppta när som helst. Appen säger först vad det kostar: inom den period du betalat för fortsätter faktureringen och inget debiteras; när perioden har tagit slut startar en ny den dagen och debiteras direkt.

Det går att pausa aktiva prenumerationer som betalas med kort. En organisation med medlemmar kan inte pausa.

Säg upp din prenumeration#

Tryck på Avbryt prenumeration i Översikten.
Om du erbjuds att pausa i stället trycker du på Avsluta ändå för att gå vidare.
Berätta gärna varför och tryck på Avbryt prenumeration igen.

Din plan slutar förnyas. Du behåller full åtkomst till slutet av den period du har betalat för, och inget mer debiteras. Fram till det datumet visar Översikten när planen tar slut och en knapp Behåll min prenumeration som ångrar uppsägningen utan kostnad.

På Open Guest fortsätter din gästlänk att ta emot besökare fram till det datumet. Månadens gästprojekt och månadsavgiften hamnar sedan på en slutlig faktura.

När planen har tagit slut finns dina projekt kvar på ditt konto, och du behöver en plan för att arbeta med dem igen. Tills dess kan ingen annan öppna dem: inte de du delat dem med, inte besökare med deras länk, inte Open Guest-besökare och inte kartor på webbplatser. Allt öppnas igen när du väljer en plan. Se när ägarens plan tar slut.

En organisations ägare måste ta bort dess medlemmar innan uppsägning; deras projekt stannar hos organisationen. När en organisations plan tar slut kan dess medlemmar inte heller öppna dess projekt, inte ens sina egna.

När en betalning misslyckas#

Om en förnyelse nekas visar Översikten Betalningen misslyckades, du får ett e-postmeddelande, och klockan visar en notis med Uppdatera kort. Kortet provas igen under de närmaste dagarna; om det fortsätter misslyckas stängs prenumerationen av. Från det att förnyelsen är förfallen kan ingen annan öppna dina projekt förrän den är betald: se när ägarens plan tar slut.

För att åtgärda det trycker du på Åtgärda betalningsmetod och gör sedan ett annat kort till standardkort eller lägger till ett nytt. Den förfallna betalningen provas direkt igen, och ett meddelande berättar om den gick igenom. För att prova samma kort igen, till exempel efter att du fyllt på kontot, trycker du på Betala nu.

Om den första betalningen för en ny plan inte slutfördes visar Översikten Din första betalning slutfördes inte, med samma två knappar. Planen startar när betalningen går igenom; om den förblir obetald sägs prenumerationen upp inom ett dygn.

Om din bank behöver att du bekräftar en betalning (3-D Secure) visar notisen Bekräfta betalning: tryck på den och slutför bankens kontroll.

Du får också ett e-postmeddelande en månad innan ditt kort går ut, om det går ut före nästa betalning. För nekade kort i kassan, se felsökning.