Подписка и оплата · Справка Measure Map Online

Смотрите свой тариф и следующий платёж, следите за использованием и бюджетом Open Guest, меняйте места Enterprise, управляйте картами, получайте счета, меняйте тариф, приостанавливайте или отменяйте подписку и решайте проблемы с неудачным платежом.

Ваш тариф и всё, за что вы платите, находятся на панели мониторинга в разделе Подписка. В нём такие разделы: Обзор, Использование и бюджет (только Open Guest), Места (только Enterprise), Способы оплаты, Счета и Платёжные данные. Они появляются в меню, пока вы находитесь на странице подписки; на телефоне это вкладки вверху.

Участники организации эту страницу не видят: за всех платит владелец организации.

Если ваш тариф оплачивает партнёр, на этой странице указано, кто платит: см. Партнёры.

Обзор#

Раздел Обзор показывает:

Текущий план, его цену, действующую на него скидку, если она есть, и состояние, например Активный, Пробный период, Приостановлена или Просрочено;
текущий расчётный период: сколько дней осталось и дату продления или окончания, цикл оплаты, валюту и карту, с которой идёт оплата;
Предстоящий счет: сколько и когда будет списано, построчно, со скидкой и налогом, если они есть, а также кредит на вашем аккаунте, который покроет часть суммы;
История подписки, по одной записи на каждое изменение: когда вы подписались, сменили тариф или число мест, приостановили или отменили подписку или когда платёж не прошёл.

Всё, что требует вашего внимания, например неудачный платёж или недостающие платёжные данные, показывается вверху с кнопкой, чтобы это исправить. Под тарифом, в зависимости от тарифа и его состояния, есть кнопки Подписаться, Изменить план, Приостановить оплату и Отменить подписку.

Использование и бюджет (Open Guest)#

На тарифе Open Guest раздел Использование и бюджет показывает За период: Гостевые проекты, созданные вашими посетителями, и Сумма на сейчас, включая ежемесячную плату. График показывает Гостевые проекты по дням.

В разделе Бюджет можно задать два лимита:

Уведомление по электронной почте о предупреждении о бюджете: включите его и задайте Предупреждение о бюджете. Вы получите письмо, когда сумма за этот период достигнет этого значения.
Предел бюджета: включите его и задайте сумму. Когда сумма за этот период вот-вот её превысит, новым посетителям сообщается, что вы не принимаете проекты. Уже начатые проекты продолжают работать, как и ваши собственные.

Нажмите Сохранить. Лимит не может быть ниже ежемесячной платы по тарифу, а порог предупреждения должен быть ниже лимита.

Когда лимит достигнут, в «Обзоре» появляется Достигнут лимит бюджета, а вы получаете письмо и уведомление независимо от настроек почты. Нажмите Повысить лимит, чтобы изменить его, или дождитесь следующего расчётного периода.

Места (Enterprise)#

На тарифе Enterprise раздел Места показывает, сколько из оплаченных мест занято. Чтобы изменить их число:

Используйте и или введите число.
Прочитайте пояснение под ним: при добавлении мест сегодня списывается плата за остаток текущего периода; при удалении мест остаётся кредит в счёт следующего счёта.
Нажмите Обновить. При удалении мест нужно подтверждение.

Минимум — 5 мест и никогда не меньше, чем участников, которые уже занимают места. Менять число мест может только владелец организации, и только если нет просроченного платежа. Если на странице написано, что ваши места меняет наша команда, обратитесь в поддержку.

Включите Автоинкрементация пользователей, чтобы число мест следовало за числом участников: когда все места заняты и вы добавляете участника, место добавляется и оплачивается, а участник присоединяется, как только платёж пройдёт. Если параметр выключен, добавить участника в заполненную организацию нельзя, пока вы не добавите места.

Способы оплаты#

В разделе Способы оплаты перечислены карты, сохранённые в вашем аккаунте. Продления оплачиваются с карты, отмеченной как Основная.

Добавить карту: нажмите Добавить карту, заполните Имя на карте, Номер карты, Срок действия и Код безопасности и нажмите Сохранить карту. Отметьте Оплачивать продления этой картой, чтобы сделать её основной. Банк может попросить подтвердить карту.
Сменить основную карту: нажмите Сделать основной у другой карты. Если есть просроченный платёж, он сразу повторяется с этой картой.
Удалить карту: нажмите . Единственную карту, которая оплачивает активную подписку, удалить нельзя: сначала добавьте другую.

Данные карты передаются напрямую Stripe, платёжному процессору. Measure Map Online их никогда не видит и не хранит.

Переход с PayPal на карту#

PayPal больше не принимается. Если ваш тариф всё ещё оплачивается через PayPal, «Обзор» и раздел Способы оплаты показывают это вместе с датой, когда для вас прекращаются платежи через PayPal, а вы получаете об этом письмо и напоминание за неделю.

Нажмите Перейти на карту до этой даты. До конца периода, оплаченного через PayPal, ничего не меняется: тогда с карты происходит первое списание, а платежи через PayPal прекращаются. Если вы не перейдёте на карту, с PayPal больше ничего не списывается и тариф заканчивается в эту дату; чтобы сохранить его, нажмите Оформить с картой.

Счета#

В разделе Счета перечислены все счета с тарифом, датой, способом оплаты, суммой и статусом. Нажмите Просмотреть счет, чтобы открыть счёт в новой вкладке.

Если есть счета за несколько лет, выберите год, чтобы видеть только этот год. Всего оплачено считается по показанным счетам.
Счета на нулевую сумму скрыты; нажмите Показать счета с нулевой суммой, чтобы показать их.
Нажмите , чтобы сохранить список как таблицу (CSV).
Возврат средств показывается под суммой счёта. Рядом со счётом, оплата которого не прошла, есть кнопка Исправить способ оплаты.

Счета выставляет Blue Blink One S.L. с именем, адресом и документом, удостоверяющим личность, из ваших платёжных данных. После каждого платежа на ваш адрес для счетов также приходит квитанция.

Платёжные данные#

В разделе Платёжные данные указано, на кого выставляются ваши счета, и ваш документ, удостоверяющий личность. Они обязательны для оплаты, потому что в каждом счёте должен быть указан покупатель: см. платёжные данные.

Смена тарифа#

Нажмите Изменить план в «Обзоре». Оформление оплаты откроется на вашем текущем тарифе; выберите другой тариф, период оплаты или число пользователей. Итого ещё до подтверждения точно показывает, что произойдёт:

Новый тариф оплачивается за остаток текущего периода за вычетом кредита за неиспользованное время текущего тарифа. Оставшаяся сумма списывается сегодня.
При переходе между ежемесячной и ежегодной оплатой сегодня начинается новый расчётный период, а неиспользованное время текущего тарифа засчитывается в его счёт.
Если кредит больше суммы к оплате (при переходе на более дешёвый тариф), остаток остаётся на вашем аккаунте и идёт в оплату следующих счетов.
Open Guest оплачивается в конце каждого месяца, поэтому при переходе на него новый тариф заранее не оплачивается.

Здесь тоже можно ввести промокод: см. выбрать или сменить тариф.

Нажмите кнопку внизу сводки, чтобы подтвердить. Изменение вступает в силу, как только проходит платёж. До этого смена тарифа или числа мест, которая ждёт оплаты, показывается вверху «Обзора» с кнопкой, чтобы её оплатить. Если она не оплачена до указанной там даты, например потому что банк попросил подтвердить платёж, а вы этого не сделали, изменение отменяется, и ваш тариф остаётся прежним.

Приостановить оплату#

Если Measure Map Online вам какое-то время не нужен, вместо отмены можно приостановить оплату.

В «Обзоре» нажмите Приостановить оплату.
В поле Возобновить оплату оставьте Когда я возобновлю сам или выберите одну из ближайших дат продления (не дальше чем на год вперёд, или на два года при годовом тарифе). Тогда оплата возобновится сама в этот день.
Ещё раз нажмите Приостановить оплату.

Пока оплата приостановлена:

Ничего не списывается.
Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. После этого приложение блокируется, пока вы не возобновите оплату.
На тарифе Open Guest ваша гостевая ссылка сразу перестаёт принимать посетителей.
Ваши проекты и настройки остаются без изменений.

Нажмите Возобновить в любой момент. Приложение сначала покажет, сколько это стоит: в пределах оплаченного периода оплата продолжается и ничего не списывается; если этот период уже закончился, в тот же день начинается новый, и он сразу оплачивается.

Приостановка доступна для активных подписок, оплачиваемых картой. Организация с участниками приостановить оплату не может.

Отменить подписку#

В «Обзоре» нажмите Отменить подписку.
Если вам предложат вместо этого приостановить оплату, нажмите Всё равно отменить, чтобы продолжить.
При желании расскажите нам почему и ещё раз нажмите Отменить подписку.

Тариф перестаёт продлеваться. Полный доступ сохраняется до конца оплаченного периода, и больше ничего не списывается. До этой даты в «Обзоре» показывается, когда закончится тариф, и кнопка Сохранить подписку, которая бесплатно отменяет отмену.

На тарифе Open Guest гостевая ссылка принимает посетителей до этой даты. Затем гостевые проекты за месяц и ежемесячная плата попадают в последний счёт.

Когда тариф закончился, ваши проекты остаются в аккаунте, но чтобы снова работать с ними, нужен тариф. Владелец организации должен удалить её участников, прежде чем отменять подписку.

Если платёж не прошёл#

Если продление отклонено, в «Обзоре» появляется Платёж не прошёл, вы получаете письмо, а в колокольчике появляется уведомление с кнопкой Обновить карту. В течение следующих нескольких дней списание с карты повторяется; если оно так и не проходит, подписка приостанавливается.

Чтобы это исправить, нажмите Исправить способ оплаты, затем сделайте основной другую карту или добавьте новую. Просроченный платёж сразу повторяется, и сообщение покажет, прошёл ли он. Чтобы ещё раз попробовать ту же карту, например после пополнения счёта, нажмите Оплатить сейчас.

Если первый платёж по новому тарифу не был завершён, в «Обзоре» показывается Первый платёж не завершён с теми же двумя кнопками. Тариф начинается, как только платёж пройдёт; если он так и не будет оплачен, подписка отменяется в течение суток.

Если банк требует подтвердить платёж (3-D Secure), в уведомлении есть кнопка Подтвердить платеж: нажмите её и пройдите проверку банка.

Если срок действия карты истекает до следующего платежа, за месяц до этого вы также получаете письмо. О картах, отклонённых при оформлении оплаты, см. устранение неполадок.