Партнёры

Партнёр — это аккаунт, который оплачивает тарифы других аккаунтов и ведёт их: агентство, реселлер или компания, которая занимается подписками своих клиентов. У каждого клиента остаются свой аккаунт и проекты; партнёр оплачивает тариф и вносит в него все изменения.

Партнёрские аккаунты настраивает наша команда. Чтобы стать партнёром, напишите нам.

Для партнёров#

Ваши клиенты находятся на панели мониторинга в разделе handshake Клиенты. В списке видны каждый клиент, его тариф и состояние: приглашён, скоро начнётся, активен, заканчивается или есть неоплаченный платёж. Завершённые клиенты и приглашения свёрнуты под списком.

Если клиентов больше пяти, список можно искать, показывать только клиентов в одном состоянии и менять порядок. У каждого тарифа видно, во сколько он обходится вам с учётом скидки, а вверху страницы — примерно сколько стоят все вместе в месяц, без налогов. download скачивает список как таблицу (CSV).

Чтобы быть партнёром, вашему аккаунту не нужен собственный тариф. Когда пробный период заканчивается, вы по-прежнему можете приглашать клиентов и управлять ими; тариф нужен только для ваших собственных проектов, которые без него доступны только для чтения.

Ваша карта#

Тарифы ваших клиентов списываются с вашей основной карты в разделе credit_cardПодписка › credit_cardСпособы оплаты. Пока карты нет, пригласить никого нельзя.

• Пока по ней оплачивается тариф клиента, вашу единственную карту удалить нельзя.
• Когда вы делаете основной другую карту, неоплаченные продления клиентов сразу оплачиваются ею.

Если у вас есть партнёрская скидка, она применяется к тарифу каждого клиента.

Также нужны платёжные данные с адресом и налоговым номером в разделе credit_cardПодписка: счета ваших клиентов выставляются на них.

Пригласить клиента#

1. Нажмите person_add Пригласить клиента.
2. Введите адрес электронной почты и выберите тариф. Для Enterprise выберите количество мест: не меньше 5 и по одному на каждого участника организации клиента. Для Open Guest можно задать месячный лимит бюджета.
3. Нажмите Отправить приглашение.

Клиент получит письмо со ссылкой на приглашение, которое действует 14 дней. В меню more_vert в его строке приглашение можно отправить снова или отозвать.

Когда клиент принимает приглашение, его тариф начинается и оплачивается вашей картой. Если он уже сам оплачивает тариф, тот не будет продлён, а ваш начнётся после его окончания: до этого в строке указано Скоро начнётся. Если в это время отозвать приглашение, собственный тариф клиента снова будет продлеваться, как прежде.

Вы получаете письмо, когда приглашение принято или отклонено.

Если клиент не ответил за три дня до истечения срока, он получает напоминание. Если срок истекает без ответа, вы получаете письмо.

Пока в строке клиента написано Скоро начнётся, пункт Начать сейчас в меню more_vert запускает ваш тариф для него сегодня: его собственный тариф заканчивается сейчас, а оплаченное и неиспользованное время зачисляется на его аккаунт.

Управление тарифом клиента#

Нажмите на клиента, чтобы открыть его. Можно:

• swap_horizИзменить план: выбрать новый тариф, а для Enterprise — количество мест. Перед подтверждением показано, сколько изменение стоит сегодня.
• Изменить количество мест тарифа Enterprise.
• Задать месячный лимит бюджета тарифа Open Guest.
• Оплатить сейчас, если продление не было оплачено.
• Посмотреть счета, оплаченные за этого клиента, и открыть каждый.
• Прекратить оплату: тариф действует до конца оплаченного периода и не продлевается. До этого можно Продолжить оплату.

Если банк просит подтвердить платёж, это делается прямо там.

Лимит бюджета тарифа Open Guest не может быть ниже фиксированной ежемесячной платы тарифа. Одновременно можно оплачивать только один тариф Open Guest, включая ваш собственный: гостевые проекты учитываются по всему аккаунту.

Клиент получает письмо, когда вы меняете его тариф или количество мест либо оставляете тариф в силе после остановки. В письме сказано, что изменилось, но никогда — сколько это стоит.

Счета и письма#

У тарифа каждого клиента свой счёт, выставленный на вас. Счета также есть на вашей странице receipt_longСчета, и в каждом указан клиент. Квитанции и неудачные платежи по тарифам клиентов приходят на ваш платёжный адрес.

Ваши клиенты не получают от нас писем об оплате и не видят ни счетов, ни сумм: вы выставляете им счета по-своему.

На странице receipt_longСчета можно показать счета одного клиента или только счета вашего собственного тарифа.

Если наша команда лишит ваш аккаунт статуса партнёра, вы не сможете приглашать новых клиентов, а открытые приглашения закроются. Ещё не начавшиеся переходы будут отозваны, и собственные тарифы этих клиентов продолжат продлеваться, как прежде. Вы по-прежнему видите своих клиентов и можете настраивать и останавливать оплачиваемые вами тарифы.

Для клиентов#

Принять приглашение#

Откройте ссылку из письма и войдите с адресом, на который оно отправлено. Если аккаунта ещё нет, сначала создайте его с этим адресом. На странице указано, кто предлагает оплачивать, какой тариф и что изменится. Нажмите Принять или Отклонить.

Приглашения на ваш адрес также появляются вверху раздела homeОбзор, пока не истекут.

Ваш аккаунт, проекты и данные остаются вашими. Если вы сами оплачиваете тариф, он не будет продлён: тариф партнёра начнётся после его окончания, а до тех пор для вас ничего не изменится.

Пока тариф партнёра не начался, на странице credit_cardПодписка указано, с какого дня он платит. Пока партнёр оплачивает ваш тариф или собирается это сделать, вступить в организацию нельзя.

До начала вы также можете оставить свой тариф: нажмите Оставить свой тариф на этой странице, и партнёр получит уведомление.

Ваша подписка#

В разделе credit_cardПодписка указано, кто оплачивает ваш тариф и как с ним связаться. Изменить тариф, места, бюджет или карты нельзя: каждое изменение — это платёж с карты вашего партнёра, поэтому его вносит партнёр. Обращайтесь к нему, когда понадобится.

Когда партнёр прекращает оплату, вы получаете письмо: тариф действует до конца оплаченного периода. После этого можно выбрать собственный тариф на странице тарифов, а ваши проекты останутся на месте.

На странице также показаны ваши места или, для Open Guest, гостевые проекты за этот период. Если платёж партнёра за ваш тариф не прошёл, это видно на странице homeОбзор и здесь: попросите его оплатить, иначе тариф остановится.

Вы также получаете письмо, когда партнёр меняет ваш тариф или оставляет его в силе после остановки.

Карты, сохранённые для вашего собственного тарифа, остаются в разделе credit_cardСпособы оплаты: пока платит партнёр, с них ничего не списывается, и их можно удалить. Счета, которые вы оплатили сами, остаются на странице receipt_longСчета.