Abonnement en facturering · Help voor Measure Map Online

Bekijk je abonnement en volgende betaling, volg het verbruik en budget van Open Guest, wijzig Enterprise-seats, beheer kaarten, haal facturen op, wijzig je abonnement, pauzeer of zeg op, en los een mislukte betaling op.

Je abonnement en alles wat je betaalt, vind je in het dashboard onder Abonnement. Het heeft deze onderdelen: Overzicht, Gebruik en budget (alleen Open Guest), Licenties (alleen Enterprise), Betaalmethoden, Facturen en Factuurgegevens. Ze staan in het menu zolang je op de pagina Abonnement bent; op een telefoon zijn het tabbladen bovenaan.

Leden van een organisatie zien deze pagina niet: de eigenaar van de organisatie betaalt voor iedereen.

Als een partner je abonnement betaalt, zegt deze pagina wie betaalt: zie Partners.

Overzicht#

Het Overzicht toont:

je Huidig plan, de prijs, een eventuele korting erop en de status, zoals Actief, In proefperiode, Gepauzeerd of Achterstallig;
de huidige factureringsperiode, met de resterende dagen en de datum waarop het wordt verlengd of eindigt, de factureringscyclus, de valuta en de kaart die betaalt;
de Volgende factuur: hoeveel er wordt afgeschreven en wanneer, regel voor regel, met eventuele korting en belasting, en eventueel tegoed op je account dat een deel ervan betaalt;
de Abonnementsgeschiedenis, met één regel per wijziging: wanneer je je abonneerde, van abonnement of seats wisselde, pauzeerde, opzegde, of een betaling mislukte.

Alles wat jouw aandacht vraagt, zoals een mislukte betaling of ontbrekende factuurgegevens, staat bovenaan met een knop om het op te lossen. De knoppen onder het abonnement zijn Abonneren, Plan wijzigen, Facturering pauzeren en Abonnement annuleren, afhankelijk van je abonnement en de status ervan.

Verbruik en budget (Open Guest)#

Bij het abonnement Open Guest toont Gebruik en budget de Deze periode: de Gastprojecten die je bezoekers hebben gemaakt en de Rekening tot nu toe, inclusief het maandbedrag. Een grafiek toont de Gastprojecten per dag.

Onder Budget kun je twee limieten instellen:

E-mailmelding bij budgetwaarschuwing: zet dit aan en stel het Waarschuwingsbudget in. Je krijgt een e-mail als de rekening van deze periode dat bedrag bereikt.
Budgetlimiet: zet dit aan en stel een bedrag in. Als de rekening van deze periode daar overheen zou gaan, krijgen nieuwe bezoekers te horen dat je geen projecten aanneemt. Projecten die al zijn gestart blijven werken, en die van jou ook.

Druk op Opslaan. De limiet kan niet lager zijn dan het maandbedrag van het abonnement, en de waarschuwing moet lager zijn dan de limiet.

Als de limiet is bereikt, verschijnt Budgetlimiet bereikt in het Overzicht, en krijg je een e-mail en een melding, wat je e-mailinstellingen ook zijn. Druk op Limiet verhogen om de limiet te wijzigen, of wacht op de volgende factureringsperiode.

Seats (Enterprise)#

Bij het abonnement Enterprise toont Licenties hoeveel van de seats waarvoor je betaalt in gebruik zijn. Zo wijzig je het aantal:

Gebruik en , of typ een getal.
Lees de opmerking eronder: bij het toevoegen van seats wordt de rest van deze periode vandaag afgeschreven; bij het verwijderen van seats ontstaat een tegoed voor je volgende factuur.
Druk op Bijwerken. Bij het verwijderen van seats moet je bevestigen.

Het minimum is 5 seats, en nooit minder dan de leden die er al een gebruiken. Alleen de eigenaar van de organisatie kan seats wijzigen, en niet zolang een betaling achterstallig is. Als de pagina zegt dat je seats door ons team worden gewijzigd, neem dan contact op met de support.

Zet Gebruikers automatisch ophogen aan om het aantal seats het aantal leden te laten volgen: als alle seats bezet zijn en je een lid toevoegt, wordt er een seat toegevoegd en in rekening gebracht, en het lid komt erbij zodra de betaling is gelukt. Als het uit staat, wordt het toevoegen van een lid aan een volle organisatie geweigerd tot je seats toevoegt.

Betaalmethoden#

Betaalmethoden toont de kaarten die op je account zijn opgeslagen. Verlengingen worden afgeschreven van de kaart die is gemarkeerd met Standaard.

Een kaart toevoegen: druk op Kaart toevoegen, vul de Naam op kaart, het Kaartnummer, de Vervaldatum en de Beveiligingscode in en druk op Kaart opslaan. Vink Verlengingen van deze kaart afschrijven aan om de kaart de standaardkaart te maken. Je bank kan vragen de kaart te bevestigen.
De standaardkaart wijzigen: druk op Standaard maken bij een andere kaart. Als een betaling achterstallig is, wordt die meteen opnieuw met die kaart geprobeerd.
Een kaart verwijderen: druk op . De enige kaart die een actief abonnement betaalt, kan niet worden verwijderd: voeg eerst een andere toe.

Kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe, de betalingsverwerker. Measure Map Online ziet of bewaart ze nooit.

Overstappen van PayPal naar een kaart#

PayPal wordt niet meer geaccepteerd. Als je abonnement nog met PayPal wordt betaald, tonen het Overzicht en Betaalmethoden dat, met de datum waarop de PayPal-betalingen voor jou eindigen, en krijg je daarover een e-mail en een week van tevoren een herinnering.

Druk vóór die datum op Overstappen op een kaart. Er verandert niets tot de periode die je met PayPal hebt betaald, eindigt: dan wordt je kaart voor het eerst belast en stoppen je PayPal-betalingen. Als je niet overstapt, wordt PayPal niet meer belast en eindigt je abonnement op die datum; druk op Abonneren met een kaart om het te behouden.

Facturen#

Facturen toont elke factuur met het abonnement, de datum, de betaalmethode, het totaal en de status. Druk op Factuur bekijken om een factuur in een nieuw tabblad te openen.

Als er facturen uit meer dan één jaar zijn, kies je een jaar om alleen dat jaar te zien.
Facturen met een bedrag van nul zijn verborgen; druk op Facturen van nul tonen om ze mee te tonen.
Druk op om de lijst als spreadsheet (CSV) op te slaan.
Een terugbetaling staat onder het totaal van de factuur. Bij een factuur waarvan de betaling mislukte staat Betaalmethode herstellen.

Facturen worden uitgegeven door Blue Blink One S.L. met de naam, het adres en het identificatiedocument uit je factuurgegevens. Elke betaling stuurt ook een bon per e-mail naar je factuur-e-mailadres.

Factuurgegevens#

Factuurgegevens bevat op wiens naam je facturen worden opgesteld en je identificatiedocument. Je hebt ze nodig om te kunnen betalen, omdat elke factuur de koper moet identificeren: zie factuurgegevens.

Je abonnement wijzigen#

Druk in het Overzicht op Plan wijzigen. De afrekening opent bij je huidige abonnement; kies een ander abonnement, een andere factureringsperiode of een ander aantal gebruikers. Het Overzicht toont, voordat je bevestigt, precies wat er gebeurt:

Het nieuwe abonnement wordt in rekening gebracht voor de rest van de huidige periode, min een tegoed voor de ongebruikte tijd van je huidige abonnement. Wat overblijft, wordt vandaag afgeschreven.
Wisselen tussen maandelijks en jaarlijks begint vandaag een nieuwe factureringsperiode, waartegen de ongebruikte tijd van je huidige abonnement als tegoed wordt verrekend.
Als het tegoed hoger is dan het bedrag (een goedkoper abonnement), blijft de rest op je account staan en gaat naar je volgende facturen.
Open Guest wordt aan het einde van elke maand gefactureerd, dus overstappen erop brengt het nieuwe abonnement niet vooraf in rekening.

Je kunt hier ook een kortingscode toevoegen: zie een abonnement kiezen of wijzigen.

Druk onderaan het overzicht op de knop om te bevestigen. De wijziging gaat in zodra de betaling is gelukt. Tot dan staat een abonnements- of seatwijziging die op zijn betaling wacht bovenaan het Overzicht, met een knop om te betalen. Als hij niet is betaald vóór de datum die daar staat, bijvoorbeeld omdat je bank vroeg de betaling te bevestigen en je dat niet deed, vervalt de wijziging en blijft je abonnement zoals het was.

Facturering pauzeren#

Als je Measure Map Online een tijdje niet nodig hebt, kun je de facturering pauzeren in plaats van op te zeggen.

Druk in het Overzicht op Facturering pauzeren.
Laat onder Facturering hervatten Wanneer ik het zelf hervat staan, of kies een van je volgende verlengingsdata (tot een jaar vooruit, of twee bij een jaarabonnement). De facturering start dan op die dag vanzelf weer.
Druk nogmaals op Facturering pauzeren.

Zolang de facturering is gepauzeerd:

Wordt er niets afgeschreven.
Houd je toegang tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Daarna is de app vergrendeld tot je hervat.
Stopt bij Open Guest je gastlink meteen met het aannemen van bezoekers.
Blijven je projecten en instellingen zoals ze zijn. Zodra de betaalde periode voorbij is, kan niemand anders je projecten openen tot je hervat: zie wanneer het abonnement van de eigenaar eindigt.

Druk op elk moment op Hervatten. De app zegt eerst wat het kost: binnen de periode die je hebt betaald, loopt de facturering door en wordt er niets afgeschreven; als die periode voorbij is, begint die dag een nieuwe die meteen wordt afgeschreven.

Pauzeren kan bij actieve abonnementen die met een kaart worden betaald. Een organisatie met leden kan niet pauzeren.

Je abonnement opzeggen#

Druk in het Overzicht op Abonnement annuleren.
Als je wordt aangeboden te pauzeren, druk je op Toch annuleren om door te gaan.
Vertel ons eventueel waarom, en druk nogmaals op Abonnement annuleren.

Je abonnement wordt niet meer verlengd. Je houdt volledige toegang tot het einde van de periode die je hebt betaald, en er wordt niets meer afgeschreven. Tot die datum toont het Overzicht wanneer het abonnement eindigt, met een knop Mijn abonnement behouden die de opzegging kosteloos ongedaan maakt.

Bij Open Guest blijft je gastlink bezoekers aannemen tot die datum. De gastprojecten van de maand en het maandbedrag komen dan op een slotfactuur.

Als het abonnement is geëindigd, blijven je projecten in je account, en heb je een abonnement nodig om er weer aan te werken. Tot dan kan niemand anders ze openen: niet de mensen met wie je ze hebt gedeeld, niet bezoekers met hun link, niet de bezoekers van Open Guest en niet kaarten op websites. Alles opent weer zodra je een abonnement kiest. Zie wanneer het abonnement van de eigenaar eindigt.

De eigenaar van een organisatie moet de leden verwijderen voordat hij opzegt; hun projecten blijven bij de organisatie. Als het abonnement van een organisatie eindigt, kunnen ook de leden de projecten van de organisatie niet meer openen, hun eigen projecten inbegrepen.

Als een betaling mislukt#

Als een verlenging wordt geweigerd, toont het Overzicht Betaling mislukt, krijg je een e-mail en toont de bel een melding met Kaart bijwerken. De kaart wordt de komende dagen opnieuw geprobeerd; als dat blijft mislukken, wordt het abonnement opgeschort. Vanaf het moment dat de verlenging achterstallig is, kan niemand anders je projecten openen tot ze is betaald: zie wanneer het abonnement van de eigenaar eindigt.

Om het op te lossen druk je op Betaalmethode herstellen en maak je een andere kaart de standaardkaart of voeg je een nieuwe toe. De achterstallige betaling wordt meteen opnieuw geprobeerd, en een bericht zegt of het gelukt is. Om dezelfde kaart opnieuw te proberen, bijvoorbeeld nadat je de rekening hebt aangevuld, druk je op Nu betalen.

Als de eerste betaling van een nieuw abonnement niet is voltooid, toont het Overzicht Je eerste betaling is niet voltooid, met dezelfde twee knoppen. Het abonnement gaat in zodra de betaling is gelukt; als ze onbetaald blijft, wordt het abonnement binnen een dag geannuleerd.

Als je bank vraagt een betaling te bevestigen (3-D Secure), toont de melding Betaling bevestigen: druk erop en rond de controle van je bank af.

Je krijgt ook een maand voordat je kaart verloopt een e-mail, als de kaart verloopt vóór de volgende betaling. Voor geweigerde kaarten bij het afrekenen, zie probleemoplossing.