Partners

Een partner is een account dat de abonnementen van andere accounts betaalt en beheert: een bureau, een doorverkoper of een bedrijf dat de abonnementen van zijn klanten verzorgt. Elke klant houdt zijn eigen account en projecten; de partner betaalt het abonnement en voert elke wijziging ervan door.

Partneraccounts worden door ons team ingesteld. Om er een te worden, mail ons.

Voor partners#

Je klanten staan in het dashboard onder handshake Klanten. De lijst toont elke klant, zijn abonnement en hoe het ervoor staat: uitgenodigd, startend, actief, aflopend of achterstallig. Klanten en uitnodigingen die voorbij zijn, staan ingeklapt onder de lijst.

Met meer dan vijf klanten kun je in de lijst zoeken, alleen de klanten in één status tonen en de volgorde wijzigen. Elk abonnement toont wat het je kost na je korting, en bovenaan de pagina staat ongeveer hoeveel ze samen per maand kosten, vóór belasting. Met download download je de lijst als spreadsheet (CSV).

Je account heeft geen eigen abonnement nodig om partner te zijn. Als je proefperiode afloopt, kun je nog steeds klanten uitnodigen en beheren; een abonnement is alleen voor je eigen projecten, die zonder abonnement alleen-lezen zijn.

Je kaart#

De abonnementen van je klanten worden afgeschreven van je standaardkaart, onder credit_cardAbonnement › credit_cardBetaalmethoden. Je kunt niemand uitnodigen tot er een kaart is.

• Zolang het abonnement van een klant erop loopt, kan je enige kaart niet worden verwijderd.
• Als je een andere kaart de standaardkaart maakt, wordt elke onbetaalde verlenging van een klant meteen ermee betaald.

Als je een partnerkorting hebt, gaat die van het abonnement van elke klant af.

Je hebt ook je factuurgegevens nodig, met je adres en btw-nummer, onder credit_cardAbonnement: de facturen van je klanten worden op hun naam gesteld.

Een klant uitnodigen#

1. Druk op person_add Een klant uitnodigen.
2. Voer hun e-mailadres in en kies het abonnement. Kies bij Enterprise de seats: minstens 5, en één voor elk lid van hun organisatie. Bij Open Guest kun je een maandelijkse budgetlimiet instellen.
3. Druk op Uitnodiging versturen.

Ze krijgen een e-mail met een link naar de uitnodiging, 14 dagen geldig. Via het menu more_vert op de rij van de uitnodiging kun je haar opnieuw versturen of intrekken.

Als ze accepteren, gaat hun abonnement in en wordt het van je kaart afgeschreven. Als ze al een eigen abonnement betalen, wordt dat zo ingesteld dat het niet wordt verlengd, en gaat het jouwe in als het afloopt: tot dan staat op de rij Wordt gestart. Als je de uitnodiging dan intrekt, wordt hun eigen abonnement weer verlengd zoals eerder.

Je krijgt een e-mail als een uitnodiging wordt geaccepteerd of afgewezen.

Een klant die drie dagen voordat de uitnodiging verloopt nog niet heeft geantwoord, krijgt een herinnering. Als ze onbeantwoord verloopt, krijg jij een e-mail.

Zolang op de rij van een klant Wordt gestart staat, start Nu starten in het menu more_vert van die rij jouw abonnement vandaag voor hem: zijn eigen abonnement eindigt nu, en de tijd die het had betaald en die niet is gebruikt, wordt als tegoed aan zijn account toegevoegd.

Het abonnement van een klant beheren#

Klik op een klant om hem te openen. Je kunt:

• swap_horizPlan wijzigen: het nieuwe abonnement kiezen, en bij Enterprise de seats. Voordat je bevestigt, staat er wat de wijziging vandaag kost.
• De seats van een Enterprise-abonnement wijzigen.
• De maandelijkse budgetlimiet van een Open Guest-abonnement instellen.
• Nu betalen, als een verlenging niet is betaald.
• De facturen zien die je voor deze klant hebt betaald, en elk daarvan openen.
• Stoppen met betalen: het abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode en wordt niet verlengd. Tot dan kun je Blijven betalen.

Als je bank vraagt een betaling te bevestigen, doe je dat daar ter plekke.

Een budgetlimiet voor Open Guest kan niet lager zijn dan het vaste maandbedrag van het abonnement. Je kunt voor één Open Guest-abonnement tegelijk betalen, het jouwe inbegrepen: gastprojecten worden voor je account als geheel gemeten.

Je klant krijgt een e-mail als je zijn abonnement of de seats wijzigt, of het behoudt nadat je het had stopgezet. Daarin staat wat er is veranderd, nooit wat het kost.

Facturen en e-mails#

Het abonnement van elke klant heeft een eigen factuur, op jouw naam. Ze staan ook op je pagina receipt_longFacturen, elk met de naam van de klant. Bonnen en mislukte betalingen voor abonnementen van klanten worden naar je factuuradres gemaild.

Je klanten krijgen geen factuurmails van ons en zien nooit facturen of bedragen: je brengt hun kosten op je eigen manier in rekening.

Op je pagina receipt_longFacturen kun je de facturen van één klant tonen, of alleen die van je eigen abonnement.

Als ons team ervoor zorgt dat je account geen partner meer is, kun je niemand nieuw uitnodigen en sluiten openstaande uitnodigingen. Overnames die nog niet zijn begonnen, worden ingetrokken, en de eigen abonnementen van die klanten worden verlengd zoals eerder. Je ziet je klanten nog steeds, en je kunt de abonnementen waarvoor je betaalt beheren en stopzetten.

Voor klanten#

Een uitnodiging accepteren#

Open de link in de e-mail en log in met het adres waarnaar hij is gestuurd. Als je nog geen account hebt, maak er dan eerst een met dat adres. De pagina zegt wie aanbiedt te betalen, voor welk abonnement en wat er verandert. Druk op Accepteren of Weigeren.

Uitnodigingen die naar jouw adres zijn gestuurd, verschijnen ook bovenaan je homeOverzicht, tot ze verlopen.

Je houdt je account, je projecten en je gegevens. Als je zelf een abonnement betaalt, wordt dat niet verlengd: het abonnement van de partner gaat in als het afloopt, en er verandert in de tussentijd niets voor jou.

Tot het abonnement van de partner ingaat, zegt je pagina credit_cardAbonnement vanaf wanneer zij betalen. Zolang een partner voor je abonnement betaalt, of dat gaat doen, kun je je niet bij een organisatie aansluiten.

Tot het ingaat, kun je ook je eigen abonnement houden: druk op Mijn eigen plan behouden op die pagina, en de partner wordt geïnformeerd.

Je abonnement#

credit_cardAbonnement toont wie je abonnement betaalt en hoe je diegene bereikt. Je kunt het abonnement, de seats, het budget of de kaarten niet wijzigen: elke wijziging is een betaling met de kaart van je partner, dus je partner voert haar door. Vraag het hem als je een wijziging nodig hebt.

Als je partner stopt met betalen, krijg je een e-mail: je abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode. Daarna kun je op de pagina abonnementen een eigen abonnement kiezen, en je projecten blijven waar ze zijn. Tot je dat doet, kan niemand anders ze openen: zie wanneer het abonnement van de eigenaar eindigt.

De pagina toont ook je seats, of bij Open Guest je gastprojecten in deze periode. Als de betaling van je partner voor je abonnement niet lukt, zeggen je homeOverzicht en deze pagina dat: vraag hem te betalen, anders stopt je abonnement.

Je krijgt ook een e-mail als je partner je abonnement wijzigt, of het behoudt nadat hij het had stopgezet.

Kaarten die je voor een eigen abonnement hebt opgeslagen, blijven onder credit_cardBetaalmethoden staan: ze betalen niets zolang je partner betaalt, en je kunt ze verwijderen. De facturen die je zelf hebt betaald, blijven op je pagina receipt_longFacturen staan.