Abbonamento e fatturazione · Guida di Measure Map Online

Consulta il tuo piano e il prossimo pagamento, segui utilizzo e budget di Open Guest, cambia le licenze Enterprise, gestisci le carte, ottieni le fatture, cambia piano, metti in pausa o annulla e risolvi un pagamento non riuscito.

Il tuo piano e tutto ciò che paghi si trovano nel cruscotto sotto Abbonamento. Ha queste sezioni: Panoramica, Utilizzo e budget (solo Open Guest), Licenze (solo Enterprise), Metodi di pagamento, Fatture e Dati di fatturazione. Compaiono nel menu mentre sei nella pagina Abbonamento; su un telefono sono schede in alto.

I membri di un'organizzazione non vedono questa pagina: paga il proprietario dell'organizzazione per tutti.

Se un partner paga il tuo piano, questa pagina indica invece chi paga: vedi Partner.

Panoramica#

La Panoramica mostra:

il tuo Piano attuale, il suo prezzo, l'eventuale sconto attivo e il suo stato, come Attivo, In prova, In pausa o Scaduto;
il periodo di fatturazione in corso, con i giorni rimanenti e la data in cui si rinnova o termina, il ciclo di fatturazione, la valuta e la carta che paga;
la Prossima fattura: quanto verrà addebitato e quando, voce per voce, con l'eventuale sconto e le imposte, e l'eventuale credito sul tuo account che ne pagherà una parte;
la Cronologia dell'abbonamento, una voce per ogni modifica: quando ti sei abbonato, hai cambiato piano o licenze, hai messo in pausa, hai annullato, oppure un pagamento non è riuscito.

Tutto ciò che richiede la tua attenzione, come un pagamento non riuscito o dati di fatturazione mancanti, viene mostrato in alto con un pulsante per risolverlo. I pulsanti sotto il piano sono Abbonati, Cambia piano, Metti in pausa la fatturazione e Annulla abbonamento, a seconda del tuo piano e del suo stato.

Utilizzo e budget (Open Guest)#

Con il piano Open Guest, Utilizzo e budget mostra Questo periodo: i Progetti ospite creati dai tuoi visitatori e la Importo finora, che include la tariffa mensile. Un grafico mostra i Progetti ospite al giorno.

Sotto Budget puoi impostare due limiti:

Notifica email di avviso del budget: attivalo e imposta l'Budget di avviso. Ricevi un'email quando la fattura di questo periodo raggiunge quell'importo.
Limite di budget: attivalo e imposta un importo. Quando la fattura di questo periodo lo supererebbe, ai nuovi visitatori viene detto che non accetti progetti. I progetti già avviati continuano a funzionare, così come i tuoi.

Premi Salva. Il limite non può essere inferiore alla tariffa mensile del piano, e l'avviso deve essere inferiore al limite.

Quando il limite viene raggiunto, Limite di budget raggiunto compare nella Panoramica e ricevi un'email e una notifica, qualunque siano le tue impostazioni email. Premi Aumenta il limite per cambiarlo, oppure aspetta il prossimo periodo di fatturazione.

Licenze (Enterprise)#

Con il piano Enterprise, Licenze mostra quante delle licenze che paghi sono in uso. Per cambiare il numero:

Usa e , oppure scrivi un numero.
Leggi la nota sotto: aggiungere licenze addebita oggi il resto di questo periodo; togliere licenze lascia un credito per la tua prossima fattura.
Premi Aggiorna. Togliere licenze chiede di confermare.

Il minimo è 5 licenze, e mai meno dei membri che ne usano già una. Solo il proprietario dell'organizzazione può cambiare le licenze, e non mentre un pagamento è scaduto. Se la pagina dice che le tue licenze vengono modificate dal nostro team, contatta l'assistenza.

Attiva Incremento automatico degli utenti perché il numero di licenze segua il numero di membri: quando tutte le licenze sono occupate e aggiungi un membro, viene aggiunta e addebitata una licenza, e il membro entra una volta andato a buon fine il pagamento. Con l'opzione disattivata, aggiungere un membro a un'organizzazione al completo viene rifiutato finché non aggiungi licenze.

Metodi di pagamento#

Metodi di pagamento elenca le carte salvate nel tuo account. I rinnovi vengono addebitati su quella contrassegnata come Predefinita.

Aggiungere una carta: premi Aggiungi una carta, compila Nome sulla carta, Numero della carta, Data di scadenza e Codice di sicurezza, e premi Salva carta. Spunta Addebita i rinnovi su questa carta per renderla quella predefinita. La tua banca potrebbe chiederti di confermare la carta.
Cambiare quella predefinita: premi Imposta come predefinita su un'altra carta. Se un pagamento è scaduto, viene ritentato subito con quella carta.
Rimuovere una carta: premi . L'unica carta che paga un abbonamento attivo non si può rimuovere: aggiungine prima un'altra.

I dati della carta vanno direttamente a Stripe, il processore dei pagamenti. Measure Map Online non li vede né li conserva mai.

Passare da PayPal a una carta#

PayPal non viene più accettato. Se il tuo piano è ancora pagato con PayPal, la Panoramica e Metodi di pagamento lo mostrano, con la data in cui per te i pagamenti PayPal terminano, e ricevi un'email in proposito e un promemoria una settimana prima.

Premi Passa a una carta prima di quella data. Non cambia nulla finché non termina il periodo che hai pagato con PayPal: la tua carta viene addebitata per la prima volta allora e i tuoi pagamenti PayPal si fermano. Se non passi alla carta, PayPal non viene più addebitato e il tuo piano termina in quella data; premi Abbonati con una carta per mantenerlo.

Fatture#

Fatture elenca ogni fattura con il suo piano, la data, il metodo di pagamento, il totale e lo stato. Premi Vedi fattura per aprire una fattura in una nuova scheda.

Quando ci sono fatture di più di un anno, scegli un anno per vedere solo quell'anno.
Le fatture di importo zero sono nascoste; premi Mostra fatture di importo zero per includerle.
Premi per salvare l'elenco come foglio di calcolo (CSV).
Un rimborso viene mostrato sotto il totale della fattura. Accanto a una fattura il cui pagamento non è riuscito c'è Correggi il metodo di pagamento.

Le fatture sono emesse da Blue Blink One S.L. con il nome, l'indirizzo e il documento di identificazione presenti nei tuoi dati di fatturazione. Ogni pagamento invia anche una ricevuta via email al tuo indirizzo di fatturazione.

Dati di fatturazione#

Dati di fatturazione contiene a chi sono intestate le tue fatture e il tuo documento di identificazione. Sono necessari prima di poter pagare, perché ogni fattura deve identificare l'acquirente: vedi dati di fatturazione.

Cambiare il tuo piano#

Premi Cambia piano nella Panoramica. Il pagamento si apre sul tuo piano attuale; scegli un altro piano, periodo di fatturazione o numero di utenti. Il Riepilogo mostra, prima che tu confermi, esattamente che cosa succede:

Il nuovo piano viene addebitato per il resto del periodo in corso, meno un credito per il tempo non utilizzato del tuo piano attuale. Quanto resta viene addebitato oggi.
Passare da mensile ad annuale, o viceversa, avvia oggi un nuovo periodo di fatturazione, con il tempo non utilizzato del tuo piano attuale accreditato a suo favore.
Se il credito è superiore all'addebito (un piano più economico), il resto rimane sul tuo account e contribuisce a pagare le prossime fatture.
Open Guest viene fatturato alla fine di ogni mese, quindi passare a questo piano non addebita il nuovo piano in anticipo.

Qui si può aggiungere anche un codice sconto: vedi scegliere o cambiare un piano.

Premi il pulsante in fondo al riepilogo per confermare. La modifica si applica non appena il pagamento va a buon fine. Fino ad allora, una modifica di piano o di licenze in attesa del pagamento viene mostrata in alto nella Panoramica, con un pulsante per pagarla. Se non viene pagata entro la data indicata lì, per esempio perché la tua banca ti ha chiesto di confermare il pagamento e non l'hai fatto, la modifica viene scartata e il tuo piano resta com'era.

Mettere in pausa la fatturazione#

Se per un po' non hai bisogno di Measure Map Online, puoi mettere in pausa la fatturazione invece di annullare.

Nella Panoramica, premi Metti in pausa la fatturazione.
Sotto Riprendi la fatturazione, lascia Quando riprendo io stesso, oppure scegli una delle date dei tuoi prossimi rinnovi (fino a un anno avanti, o due con un piano annuale). La fatturazione riparte allora da sola in quel giorno.
Premi di nuovo Metti in pausa la fatturazione.

Mentre la fatturazione è in pausa:

Non viene addebitato nulla.
Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo che hai già pagato. Dopo, l'app resta bloccata finché non riprendi.
Con Open Guest, il tuo link ospite smette subito di accettare visitatori.
I tuoi progetti e le tue impostazioni restano come sono. Una volta terminato il periodo pagato, nessun altro può aprire i tuoi progetti finché non riprendi: vedi quando termina il piano del proprietario.

Premi Riprendi in qualsiasi momento. L'app indica prima quanto costa: entro il periodo che hai pagato, la fatturazione prosegue e non viene addebitato nulla; una volta terminato quel periodo, ne inizia uno nuovo quel giorno e viene addebitato subito.

La pausa è disponibile per gli abbonamenti attivi pagati con carta. Un'organizzazione con dei membri non può mettere in pausa.

Annullare l'abbonamento#

Nella Panoramica, premi Annulla abbonamento.
Se ti viene proposto di mettere in pausa, premi Annulla comunque per proseguire.
Se vuoi, dicci perché e premi di nuovo Annulla abbonamento.

Il tuo piano smette di rinnovarsi. Mantieni l'accesso completo fino alla fine del periodo che hai pagato e non viene addebitato nient'altro. Fino a quella data, la Panoramica mostra quando il piano termina e un pulsante Mantieni il mio abbonamento che annulla la disdetta senza costi.

Con Open Guest, il tuo link ospite continua ad accettare visitatori fino a quella data. I progetti ospite del mese e la tariffa mensile vanno poi in una fattura finale.

Quando il piano è terminato, i tuoi progetti restano nel tuo account e serve un piano per lavorarci di nuovo. Fino ad allora nessun altro può aprirli: né le persone con cui li hai condivisi, né i visitatori con il loro link, né i visitatori Open Guest, né le mappe nei siti web. Tutto si riapre quando scegli un piano. Vedi quando termina il piano del proprietario.

Il proprietario di un'organizzazione deve rimuoverne i membri prima di annullare; i loro progetti restano all'organizzazione. Quando il piano di un'organizzazione termina, nemmeno i suoi membri possono aprirne i progetti, compresi i propri.

Quando un pagamento non riesce#

Se un rinnovo viene rifiutato, la Panoramica mostra Pagamento non riuscito, ricevi un'email e la campanella mostra una notifica con Aggiorna carta. La carta viene riprovata nei giorni successivi; se continua a non funzionare, l'abbonamento viene sospeso. Dal momento in cui il rinnovo è scaduto, nessun altro può aprire i tuoi progetti finché non viene pagato: vedi quando termina il piano del proprietario.

Per risolvere, premi Correggi il metodo di pagamento, poi rendi predefinita un'altra carta o aggiungine una nuova. Il pagamento scaduto viene ritentato subito e un messaggio ti dice se è andato a buon fine. Per riprovare con la stessa carta, per esempio dopo aver ricaricato il conto, premi Paga ora.

Se il primo pagamento di un nuovo piano non è stato completato, la Panoramica mostra Il tuo primo pagamento non è stato completato, con gli stessi due pulsanti. Il piano parte una volta andato a buon fine il pagamento; se resta non pagato, l'abbonamento viene annullato entro un giorno.

Se la tua banca ha bisogno che tu confermi un pagamento (3-D Secure), la notifica mostra Conferma pagamento: premilo e completa il controllo della tua banca.

Ricevi anche un'email un mese prima della scadenza della tua carta, se scade prima del prossimo pagamento. Per le carte rifiutate al momento del pagamento, vedi risoluzione dei problemi.