Abonnement und Abrechnung · Measure Map Online Hilfe

Sehen Sie Ihren Tarif und die nächste Zahlung, verfolgen Sie Nutzung und Budget von Open Guest, ändern Sie die Enterprise-Plätze, verwalten Sie Karten, rufen Sie Rechnungen ab, wechseln Sie den Tarif, pausieren oder kündigen Sie und beheben Sie eine fehlgeschlagene Zahlung.

Ihr Tarif und alles, wofür Sie bezahlen, finden Sie im Dashboard unter Abonnement. Dort gibt es diese Abschnitte: Übersicht, Nutzung & Budget (nur Open Guest), Plätze (nur Enterprise), Zahlungsmethoden, Rechnungen und Rechnungsdaten. Sie erscheinen im Menü, solange Sie sich auf der Seite „Abonnement“ befinden; auf dem Smartphone sind sie Registerkarten oben auf der Seite.

Mitglieder einer Organisation sehen diese Seite nicht: Der Eigentümer der Organisation bezahlt für alle.

Bezahlt ein Partner Ihren Tarif, zeigt diese Seite stattdessen, wer zahlt: siehe Partner.

Übersicht#

Die Übersicht zeigt:

Ihren Aktueller Plan, seinen Preis, einen eventuell laufenden Rabatt und seinen Status, etwa Aktiv, Testzeitraum, Pausiert oder Überfällig;
den aktuellen Abrechnungszeitraum mit den verbleibenden Tagen und dem Datum, an dem er verlängert wird oder endet, den Abrechnungszyklus, die Währung und die Karte, die bezahlt;
die Anstehende Rechnung: wie viel wann berechnet wird, Posten für Posten, mit eventuellem Rabatt und Steuern, und ein eventuelles Guthaben auf Ihrem Konto, das einen Teil davon begleicht;
den Abonnementverlauf, ein Eintrag pro Änderung: wann Sie ein Abonnement abgeschlossen, den Tarif oder die Plätze geändert, pausiert oder gekündigt haben oder eine Zahlung fehlgeschlagen ist.

Alles, was Ihr Eingreifen erfordert, etwa eine fehlgeschlagene Zahlung oder fehlende Rechnungsdaten, wird oben mit einer Schaltfläche zur Behebung angezeigt. Die Schaltflächen unter dem Tarif sind, je nach Tarif und Status, Abonnieren, Plan ändern, Abrechnung pausieren und Abonnement kündigen.

Nutzung und Budget (Open Guest)#

Im Tarif Open Guest zeigt Nutzung & Budget den Bereich Dieser Zeitraum: die von Ihren Besuchern erstellten Gastprojekte und den Bisheriger Betrag, der die Monatsgebühr enthält. Ein Diagramm zeigt die Gastprojekte pro Tag.

Unter Budget können Sie zwei Grenzen festlegen:

E-Mail-Benachrichtigung bei Budgetwarnung: Schalten Sie sie ein und legen Sie das Warnbudget fest. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Rechnung dieses Zeitraums diesen Betrag erreicht.
Budgetgrenze: Schalten Sie sie ein und legen Sie einen Betrag fest. Wenn die Rechnung dieses Zeitraums ihn überschreiten würde, wird neuen Besuchern mitgeteilt, dass Sie keine Projekte annehmen. Bereits begonnene Projekte funktionieren weiter, ebenso Ihre eigenen.

Klicken Sie auf Speichern. Die Grenze kann nicht niedriger sein als die Monatsgebühr des Tarifs, und die Warnung muss unter der Grenze liegen.

Wenn die Grenze erreicht ist, erscheint in der Übersicht Budgetlimit erreicht, und Sie erhalten unabhängig von Ihren E-Mail-Einstellungen eine E-Mail und eine Benachrichtigung. Klicken Sie auf Limit erhöhen, um sie zu ändern, oder warten Sie auf den nächsten Abrechnungszeitraum.

Plätze (Enterprise)#

Im Enterprise-Tarif zeigt Plätze, wie viele der bezahlten Plätze belegt sind. So ändern Sie die Anzahl:

Verwenden Sie und , oder geben Sie eine Zahl ein.
Lesen Sie den Hinweis darunter: Wenn Sie Plätze hinzufügen, wird der Rest dieses Zeitraums heute berechnet; wenn Sie Plätze entfernen, entsteht ein Guthaben für Ihre nächste Rechnung.
Klicken Sie auf Aktualisieren. Beim Entfernen von Plätzen werden Sie um Bestätigung gebeten.

Das Minimum sind 5 Plätze und nie weniger als die Mitglieder, die bereits einen belegen. Nur der Eigentümer der Organisation kann die Plätze ändern, und nicht, solange eine Zahlung überfällig ist. Wenn die Seite angibt, dass Ihre Plätze von unserem Team geändert werden, kontaktieren Sie den Support.

Schalten Sie Auto-Inkrement Nutzer ein, damit die Anzahl der Plätze der Anzahl der Mitglieder folgt: Wenn alle Plätze belegt sind und Sie ein Mitglied hinzufügen, wird ein Platz hinzugefügt und berechnet, und das Mitglied tritt bei, sobald die Zahlung durchgegangen ist. Ist die Option ausgeschaltet, wird das Hinzufügen eines Mitglieds zu einer vollen Organisation abgelehnt, bis Sie Plätze hinzufügen.

Zahlungsmethoden#

Zahlungsmethoden listet die in Ihrem Konto gespeicherten Karten auf. Verlängerungen werden der Karte belastet, die mit Standard gekennzeichnet ist.

Eine Karte hinzufügen: Klicken Sie auf Karte hinzufügen, füllen Sie Name auf der Karte, Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode aus und klicken Sie auf Karte speichern. Setzen Sie das Häkchen bei Verlängerungen dieser Karte belasten, um sie zur Standardkarte zu machen. Ihre Bank fragt möglicherweise nach einer Bestätigung der Karte.
Die Standardkarte ändern: Klicken Sie bei einer anderen Karte auf Als Standard festlegen. Ist eine Zahlung überfällig, wird sie sofort mit dieser Karte erneut versucht.
Eine Karte entfernen: Klicken Sie auf . Die einzige Karte, die ein aktives Abonnement bezahlt, lässt sich nicht entfernen: Fügen Sie zuerst eine andere hinzu.

Kartendaten gehen direkt an Stripe, den Zahlungsdienstleister. Measure Map Online sieht und speichert sie nie.

Von PayPal zu einer Karte wechseln#

PayPal wird nicht mehr angenommen. Wenn Ihr Tarif noch mit PayPal bezahlt wird, zeigen die Übersicht und Zahlungsmethoden das an, mit dem Datum, an dem die PayPal-Zahlungen für Sie enden, und Sie erhalten dazu eine E-Mail und eine Woche vorher eine Erinnerung.

Klicken Sie vor diesem Datum auf Zur Karte wechseln. Bis zum Ende des mit PayPal bezahlten Zeitraums ändert sich nichts: Dann wird Ihre Karte zum ersten Mal belastet, und Ihre PayPal-Zahlungen enden. Wenn Sie nicht wechseln, wird PayPal nicht mehr belastet, und Ihr Tarif endet an diesem Datum; klicken Sie auf Mit Karte abonnieren, um ihn zu behalten.

Rechnungen#

Rechnungen listet jede Rechnung mit Tarif, Datum, Zahlungsmethode, Gesamtbetrag und Status auf. Klicken Sie auf Rechnung ansehen, um eine Rechnung in einem neuen Tab zu öffnen.

Wenn es Rechnungen aus mehr als einem Jahr gibt, wählen Sie ein Jahr, um nur dieses Jahr zu sehen. Gesamt bezahlt richtet sich nach dem, was angezeigt wird.
Rechnungen über einen Betrag von null sind ausgeblendet; klicken Sie auf Rechnungen über 0 anzeigen, um sie einzubeziehen.
Klicken Sie auf , um die Liste als Tabelle (CSV) zu speichern.
Eine Erstattung wird unter dem Gesamtbetrag der Rechnung angezeigt. Neben einer Rechnung, deren Zahlung fehlgeschlagen ist, steht Zahlungsmethode korrigieren.

Rechnungen werden von Blue Blink One S.L. mit dem Namen, der Adresse und dem Identifikationsdokument aus Ihren Rechnungsdaten ausgestellt. Zu jeder Zahlung wird außerdem eine Quittung per E-Mail an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse gesendet.

Rechnungsdaten#

Rechnungsdaten enthält, auf wen Ihre Rechnungen lauten, und Ihr Identifikationsdokument. Sie sind erforderlich, bevor Sie bezahlen können, weil jede Rechnung den Käufer identifizieren muss: siehe Rechnungsdaten.

Ihren Tarif wechseln#

Klicken Sie in der Übersicht auf Plan ändern. Die Kasse öffnet sich mit Ihrem aktuellen Tarif; wählen Sie einen anderen Tarif, Abrechnungszeitraum oder eine andere Anzahl von Benutzern. Die Übersicht zeigt vor der Bestätigung genau, was passiert:

Der neue Tarif wird für den Rest des aktuellen Zeitraums berechnet, abzüglich eines Guthabens für die ungenutzte Zeit Ihres aktuellen Tarifs. Der Rest wird heute berechnet.
Ein Wechsel zwischen monatlich und jährlich beginnt heute einen neuen Abrechnungszeitraum, wobei die ungenutzte Zeit Ihres aktuellen Tarifs angerechnet wird.
Ist das Guthaben höher als der Betrag (bei einem günstigeren Tarif), bleibt der Rest auf Ihrem Konto und wird mit Ihren nächsten Rechnungen verrechnet.
Open Guest wird am Ende jedes Monats abgerechnet, daher wird der neue Tarif bei einem Wechsel dorthin nicht im Voraus berechnet.

Auch hier können Sie einen Rabattcode eingeben: siehe Einen Tarif wählen oder wechseln.

Klicken Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche unten in der Übersicht. Die Änderung gilt, sobald die Zahlung durchgegangen ist. Bis dahin wird eine Tarif- oder Platzänderung, die auf ihre Zahlung wartet, oben in der Übersicht angezeigt, mit einer Schaltfläche, um sie zu bezahlen. Wird sie nicht bis zu dem dort angegebenen Datum bezahlt, etwa weil Ihre Bank Sie gebeten hat, die Zahlung zu bestätigen, und Sie das nicht getan haben, wird die Änderung verworfen, und Ihr Tarif bleibt, wie er war.

Abrechnung pausieren#

Wenn Sie Measure Map Online eine Weile nicht brauchen, können Sie die Abrechnung pausieren, statt zu kündigen.

Klicken Sie in der Übersicht auf Abrechnung pausieren.
Behalten Sie unter Abrechnung fortsetzen die Option Wenn ich sie selbst fortsetze bei, oder wählen Sie eines Ihrer nächsten Verlängerungsdaten (bis zu ein Jahr im Voraus, bei einem Jahrestarif zwei). Die Abrechnung beginnt dann an diesem Tag von selbst wieder.
Klicken Sie erneut auf Abrechnung pausieren.

Solange die Abrechnung pausiert ist:

Es wird nichts berechnet.
Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Danach ist die App gesperrt, bis Sie fortsetzen.
Bei Open Guest nimmt Ihr Gastlink sofort keine Besucher mehr an.
Ihre Projekte und Einstellungen bleiben unverändert.

Klicken Sie jederzeit auf Fortsetzen. Die App sagt Ihnen zuerst, was es kostet: Innerhalb des bezahlten Zeitraums läuft die Abrechnung weiter, und es wird nichts berechnet; ist dieser Zeitraum vorbei, beginnt an diesem Tag ein neuer, der sofort berechnet wird.

Pausieren ist bei aktiven Abonnements möglich, die per Karte bezahlt werden. Eine Organisation mit Mitgliedern kann nicht pausieren.

Ihr Abonnement kündigen#

Klicken Sie in der Übersicht auf Abonnement kündigen.
Wenn Ihnen stattdessen das Pausieren angeboten wird, klicken Sie auf Trotzdem kündigen, um fortzufahren.
Teilen Sie uns, wenn Sie möchten, den Grund mit und klicken Sie erneut auf Abonnement kündigen.

Ihr Tarif wird nicht mehr verlängert. Sie behalten den vollen Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und es wird nichts mehr berechnet. Bis zu diesem Datum zeigt die Übersicht, wann der Tarif endet, und eine Schaltfläche Abonnement behalten, die die Kündigung kostenlos rückgängig macht.

Bei Open Guest nimmt Ihr Gastlink bis zu diesem Datum weiter Besucher an. Die Gastprojekte des Monats und die Monatsgebühr kommen dann auf eine letzte Rechnung.

Wenn der Tarif geendet hat, bleiben Ihre Projekte in Ihrem Konto, und Sie brauchen einen Tarif, um wieder daran zu arbeiten. Der Eigentümer einer Organisation muss vor der Kündigung deren Mitglieder entfernen.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt#

Wenn eine Verlängerung abgelehnt wird, zeigt die Übersicht Zahlung fehlgeschlagen, Sie erhalten eine E-Mail, und die Glocke zeigt eine Benachrichtigung mit Karte aktualisieren. Die Karte wird in den nächsten Tagen erneut belastet; schlägt es weiter fehl, wird das Abonnement ausgesetzt.

Zur Behebung klicken Sie auf Zahlungsmethode korrigieren und machen dann eine andere Karte zur Standardkarte oder fügen eine neue hinzu. Die überfällige Zahlung wird sofort erneut versucht, und eine Meldung sagt Ihnen, ob sie durchgegangen ist. Um es mit derselben Karte noch einmal zu versuchen, etwa nachdem Sie das Konto aufgefüllt haben, klicken Sie auf Jetzt bezahlen.

Wenn die erste Zahlung eines neuen Tarifs nicht abgeschlossen wurde, zeigt die Übersicht Ihre erste Zahlung wurde nicht abgeschlossen mit denselben beiden Schaltflächen. Der Tarif beginnt, sobald die Zahlung durchgegangen ist; bleibt sie unbezahlt, wird das Abonnement innerhalb eines Tages gekündigt.

Wenn Ihre Bank die Bestätigung einer Zahlung verlangt (3-D Secure), zeigt die Benachrichtigung Zahlung bestätigen: Klicken Sie darauf und schließen Sie die Prüfung Ihrer Bank ab.

Außerdem erhalten Sie einen Monat vor dem Ablauf Ihrer Karte eine E-Mail, falls sie vor der nächsten Zahlung abläuft. Zu abgelehnten Karten an der Kasse siehe Fehlerbehebung.