Partner

Ein Partner ist ein Konto, das die Tarife anderer Konten bezahlt und verwaltet: eine Agentur, ein Wiederverkäufer oder eine Firma, die sich um die Abonnements ihrer Kunden kümmert. Jeder Kunde behält sein eigenes Konto und seine Projekte; der Partner bezahlt den Tarif und nimmt jede Änderung daran vor.

Partnerkonten richtet unser Team ein. Wenn Sie Partner werden möchten, schreiben Sie uns.

Für Partner#

Ihre Kunden finden Sie im Dashboard unter handshake Kunden. Die Liste zeigt jeden Kunden, seinen Tarif und wo er steht: eingeladen, startet bald, aktiv, endet oder mit offener Zahlung. Beendete Kunden und Einladungen sind unter der Liste eingeklappt.

Ab mehr als fünf Kunden können Sie die Liste durchsuchen, nur die Kunden in einem Status anzeigen und die Reihenfolge ändern. Jeder Tarif zeigt, was er Sie nach Ihrem Rabatt kostet, und oben auf der Seite steht ungefähr, was alle zusammen im Monat kosten, vor Steuern. download lädt die Liste als Tabelle (CSV) herunter.

Ihr Konto braucht keinen eigenen Tarif, um Partner zu sein. Wenn Ihr Testzeitraum endet, können Sie weiterhin Kunden einladen und verwalten; ein Tarif ist nur für Ihre eigenen Projekte, die ohne ihn schreibgeschützt sind.

Ihre Karte#

Die Tarife Ihrer Kunden werden Ihrer Standardkarte belastet, unter credit_cardAbonnement › credit_cardZahlungsmethoden. Solange keine Karte hinterlegt ist, können Sie niemanden einladen.

• Solange der Tarif eines Kunden über sie läuft, kann Ihre einzige Karte nicht entfernt werden.
• Wenn Sie eine andere Karte zur Standardkarte machen, werden unbezahlte Verlängerungen Ihrer Kunden sofort damit bezahlt.

Wenn Sie einen Partnerrabatt haben, gilt er für den Tarif jedes Kunden.

Außerdem brauchen Sie Ihre Rechnungsdaten mit Adresse und Steuer-ID unter credit_cardAbonnement: Die Rechnungen Ihrer Kunden werden darauf ausgestellt.

Einen Kunden einladen#

1. Klicken Sie auf person_add Kunden einladen.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den Tarif. Bei Enterprise wählen Sie die Plätze: mindestens 5 und einen für jedes Mitglied der Organisation. Bei Open Guest können Sie ein monatliches Budgetlimit festlegen.
3. Klicken Sie auf Einladung senden.

Der Kunde erhält eine E-Mail mit einem Link zur Einladung, die 14 Tage offen bleibt. Über das Menü more_vert in ihrer Zeile können Sie sie erneut senden oder zurückziehen.

Nimmt der Kunde an, beginnt sein Tarif und wird Ihrer Karte belastet. Bezahlt er bereits selbst einen Tarif, wird dieser nicht verlängert, und Ihrer beginnt, wenn er ausläuft: Bis dahin steht in der Zeile Startet bald. Ziehen Sie die Einladung in dieser Zeit zurück, verlängert sich sein eigener Tarif wieder wie bisher.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn eine Einladung angenommen oder abgelehnt wird.

Wenn der Kunde drei Tage vor Ablauf noch nicht geantwortet hat, erhält er eine Erinnerung. Läuft die Einladung unbeantwortet ab, erhalten Sie eine E-Mail.

Solange in der Zeile eines Kunden Startet bald steht, startet Jetzt starten im more_vert-Menü Ihren Tarif für ihn noch heute: Sein eigener Tarif endet sofort, und die bezahlte, noch nicht genutzte Zeit wird seinem Konto gutgeschrieben.

Den Tarif eines Kunden verwalten#

Klicken Sie auf einen Kunden, um ihn zu öffnen. Sie können:

• swap_horizPlan ändern: den neuen Tarif und bei Enterprise die Plätze wählen. Vor dem Bestätigen sehen Sie, was die Änderung heute kostet.
• Die Plätze eines Enterprise-Tarifs ändern.
• Das monatliche Budgetlimit eines Open-Guest-Tarifs festlegen.
• Jetzt bezahlen, wenn eine Verlängerung nicht bezahlt wurde.
• Die Rechnungen sehen und öffnen, die Sie für diesen Kunden bezahlt haben.
• Nicht mehr bezahlen: Der Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und wird nicht verlängert. Bis dahin können Sie Weiter bezahlen.

Verlangt Ihre Bank eine Bestätigung der Zahlung, erfolgt sie direkt dort.

Das Budgetlimit eines Open-Guest-Tarifs darf nicht unter der monatlichen Grundgebühr liegen. Sie können jeweils nur einen Open-Guest-Tarif bezahlen, Ihren eigenen eingeschlossen: Gastprojekte werden für Ihr gesamtes Konto gemessen.

Ihr Kunde erhält eine E-Mail, wenn Sie seinen Tarif oder dessen Plätze ändern oder ihn nach dem Beenden doch weiterlaufen lassen. Sie sagt, was sich geändert hat, nie, was es kostet.

Rechnungen und E-Mails#

Der Tarif jedes Kunden hat eine eigene Rechnung, ausgestellt auf Sie. Sie stehen auch auf Ihrer Seite receipt_longRechnungen, jeweils mit dem Namen des Kunden. Belege und fehlgeschlagene Zahlungen für Kundentarife gehen an Ihre Rechnungsadresse.

Ihre Kunden erhalten von uns keine Abrechnungs-E-Mails und sehen weder Rechnungen noch Beträge: Sie berechnen ihnen auf Ihre eigene Weise.

Auf Ihrer Seite receipt_longRechnungen können Sie die Rechnungen eines Kunden anzeigen oder nur die Ihres eigenen Tarifs.

Wenn unser Team Ihr Konto nicht mehr als Partner führt, können Sie niemanden neu einladen, und offene Einladungen werden geschlossen. Noch nicht begonnene Übernahmen werden zurückgezogen, und die eigenen Tarife dieser Kunden verlängern sich wie bisher. Ihre Kunden sehen Sie weiterhin, und Sie können die Tarife, die Sie bezahlen, verwalten und beenden.

Für Kunden#

Eine Einladung annehmen#

Öffnen Sie den Link in der E-Mail und melden Sie sich mit der Adresse an, an die sie gesendet wurde. Wenn Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie zuerst eines mit dieser Adresse. Die Seite zeigt, wer anbietet zu bezahlen, für welchen Tarif und was sich ändert. Klicken Sie auf Annehmen oder Ablehnen.

Einladungen an Ihre Adresse erscheinen außerdem oben auf Ihrer Seite homeÜbersicht, bis sie ablaufen.

Ihr Konto, Ihre Projekte und Ihre Daten bleiben Ihre. Bezahlen Sie selbst einen Tarif, wird er nicht verlängert: Der Tarif des Partners beginnt, wenn er ausläuft, und bis dahin ändert sich für Sie nichts.

Bis der Tarif des Partners beginnt, zeigt Ihre Seite credit_cardAbonnement, ab wann er bezahlt. Solange ein Partner Ihren Tarif bezahlt oder gleich bezahlen wird, können Sie keiner Organisation beitreten.

Bis dahin können Sie auch Ihren eigenen Tarif behalten: Klicken Sie auf dieser Seite auf Eigenen Tarif behalten, und der Partner wird benachrichtigt.

Ihr Abonnement#

credit_cardAbonnement zeigt, wer Ihren Tarif bezahlt und wie Sie ihn erreichen. Tarif, Plätze, Budget und Karten können Sie nicht ändern: Jede Änderung ist eine Zahlung mit der Karte Ihres Partners, deshalb nimmt Ihr Partner sie vor. Wenden Sie sich bei Bedarf an ihn.

Beendet Ihr Partner die Zahlung, erhalten Sie eine E-Mail: Ihr Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Danach können Sie auf der Seite Tarife einen eigenen Tarif wählen, und Ihre Projekte bleiben, wo sie sind.

Die Seite zeigt auch Ihre Plätze oder bei Open Guest Ihre Gastprojekte dieses Zeitraums. Wenn die Zahlung Ihres Partners für Ihren Tarif fehlschlägt, sagen es Ihre homeÜbersicht und diese Seite: Bitten Sie ihn, sie zu begleichen, sonst endet Ihr Tarif.

Sie erhalten auch eine E-Mail, wenn Ihr Partner Ihren Tarif ändert oder ihn nach dem Beenden doch weiterlaufen lässt.

Karten, die Sie für einen eigenen Tarif gespeichert haben, bleiben unter credit_cardZahlungsmethoden: Solange Ihr Partner zahlt, bezahlen sie nichts, und Sie können sie entfernen. Die Rechnungen, die Sie selbst bezahlt haben, bleiben auf Ihrer Seite receipt_longRechnungen.