Abonnement og fakturering · Hjælp til Measure Map Online

Se din plan og næste betaling, følg Open Guest-forbrug og budget, skift Enterprise-pladser, administrer kort, hent fakturaer, skift plan, sæt på pause eller annuller, og ret en mislykket betaling.

Din plan og alt, hvad du betaler for, findes i dashboardet under Abonnement. Siden har disse sektioner: Oversigt, Forbrug og budget (kun Open Guest), Licenser (kun Enterprise), Betalingsmetoder, Fakturaer og Faktureringsoplysninger. De vises i menuen, mens du er på abonnementssiden; på en telefon er de faner øverst.

Medlemmer af en organisation ser ikke denne side: organisationens ejer betaler for alle.

Hvis en partner betaler for din plan, siger denne side i stedet, hvem der betaler: se Partnere.

Oversigt#

Oversigt viser:

din Nuværende plan, dens pris, en eventuel rabat på den og dens tilstand, for eksempel Aktiv, Prøveperiode, Sat på pause eller Forfalden
den nuværende faktureringsperiode, med de resterende dage og datoen for, hvornår den fornyes eller slutter, faktureringscyklussen, valutaen og det kort, der betaler
den Kommende faktura: hvor meget der trækkes og hvornår, linje for linje, med eventuel rabat og moms og eventuel kredit på din konto, der dækker en del af den
Abonnementshistorik, én post pr. ændring: hvornår du tegnede abonnement, skiftede plan eller pladser, satte på pause eller annullerede, eller en betaling mislykkedes.

Alt, der kræver handling fra dig, som en mislykket betaling eller manglende faktureringsoplysninger, vises øverst med en knap til at rette det. Knapperne under planen er Abonnér, Skift plan, Sæt fakturering på pause og Annuller abonnement, afhængigt af din plan og dens tilstand.

Forbrug og budget (Open Guest)#

På planen Open Guest viser Forbrug og budget Denne periode: Gæsteprojekter, som dine besøgende har oprettet, og Regning indtil nu, som inkluderer det månedlige gebyr. Et diagram viser Gæsteprojekter pr. dag.

Under Budget kan du angive to grænser:

E-mailadvarsel om budget: slå den til, og angiv Advarselsbudget. Du får en e-mail, når denne periodes regning når det beløb.
Budgetgrænse: slå den til, og angiv et beløb. Når denne periodes regning ville overskride det, får nye besøgende at vide, at du ikke tager imod projekter. Projekter, der allerede er startet, virker stadig, og det gør dine egne også.

Tryk på Gem. Grænsen kan ikke være lavere end planens månedlige gebyr, og advarslen skal være lavere end grænsen.

Når grænsen er nået, vises Budgetgrænse nået på oversigten, og du får en e-mail og en notifikation, uanset dine e-mailindstillinger. Tryk på Hæv grænsen for at ændre den, eller vent til næste faktureringsperiode.

Pladser (Enterprise)#

På Enterprise-planen viser Licenser, hvor mange af de pladser, du betaler for, der er i brug. For at ændre antallet:

Brug og , eller skriv et tal.
Læs noten under det: når du tilføjer pladser, trækkes resten af denne periode i dag; når du fjerner pladser, får du en kredit på din næste faktura.
Tryk på Opdater. Når du fjerner pladser, skal du bekræfte.

Minimum er 5 pladser, og aldrig færre end de medlemmer, der allerede bruger en. Kun organisationens ejer kan ændre pladser, og ikke mens en betaling er forfalden. Hvis siden siger, at dine pladser ændres af vores team, så kontakt support.

Slå Automatisk forøgelse af brugere til for at lade antallet af pladser følge antallet af medlemmer: når alle pladser er optaget, og du tilføjer et medlem, tilføjes og betales en plads, og medlemmet kommer med, når betalingen er gået igennem. Når den er slået fra, afvises det at tilføje et medlem til en fuld organisation, indtil du tilføjer pladser.

Betalingsmetoder#

Betalingsmetoder viser de kort, der er gemt på din konto. Fornyelser trækkes på det kort, der er markeret med Standard.

Tilføj et kort: tryk på Tilføj et kort, udfyld Navn på kort, Kortnummer, Udløbsdato og Sikkerhedskode, og tryk på Gem kort. Sæt kryds ved Træk fornyelser på dette kort for at gøre det til standardkortet. Din bank kan bede dig bekræfte kortet.
Skift standardkortet: tryk på Gør til standard på et andet kort. Hvis en betaling er forfalden, forsøges den igen med det kort med det samme.
Fjern et kort: tryk på . Det eneste kort, der betaler for et aktivt abonnement, kan ikke fjernes: tilføj først et andet.

Kortoplysninger går direkte til Stripe, betalingsudbyderen. Measure Map Online ser eller gemmer dem aldrig.

Skift fra PayPal til et kort#

PayPal tages ikke længere imod. Hvis din plan stadig betales med PayPal, viser oversigten og Betalingsmetoder det, med den dato, hvor PayPal-betalinger slutter for dig, og du får en e-mail om det og en påmindelse en uge før.

Tryk på Skift til et kort inden den dato. Der ændres intet, før den periode, du betalte med PayPal, slutter: dit kort trækkes første gang da, og dine PayPal-betalinger stopper. Hvis du ikke skifter, trækkes PayPal ikke igen, og din plan slutter på den dato; tryk på Tegn abonnement med et kort for at beholde den.

Fakturaer#

Fakturaer viser hver faktura med dens plan, dato, betalingsmetode, total og status. Tryk på Vis faktura for at åbne en faktura i en ny fane.

Når der er fakturaer fra mere end ét år, kan du vælge et år for kun at se det år.
Fakturaer på nul kroner er skjult; tryk på Vis fakturaer på nul for at medtage dem.
Tryk på for at gemme listen som et regneark (CSV).
En refusion vises under fakturaens total. En faktura, hvis betaling mislykkedes, har Ret betalingsmetode ved siden af sig.

Fakturaer udstedes af Blue Blink One S.L. med navn, adresse og identifikationsdokument fra dine faktureringsoplysninger. Hver betaling sender også en kvittering pr. e-mail til din faktureringsmail.

Faktureringsoplysninger#

Faktureringsoplysninger rummer, hvem dine fakturaer udstedes til, og dit identifikationsdokument. De er påkrævet, før du kan betale, fordi hver faktura skal identificere køberen: se faktureringsoplysninger.

Skift din plan#

Tryk på Skift plan på oversigten. Kassen åbner på din nuværende plan; vælg en anden plan, faktureringsperiode eller et andet antal brugere. Oversigt viser, før du bekræfter, præcis hvad der sker:

Den nye plan betales for resten af den nuværende periode, med fradrag af en kredit for den ubrugte tid på din nuværende plan. Det, der er tilbage, trækkes i dag.
Hvis du skifter mellem månedlig og årlig, starter en ny faktureringsperiode i dag, hvor den ubrugte tid på din nuværende plan krediteres.
Hvis kreditten er større end beløbet (en billigere plan), bliver resten på din konto og betaler en del af dine næste fakturaer.
Open Guest faktureres i slutningen af hver måned, så et skift til den forhåndsbetaler ikke den nye plan.

Du kan også tilføje en rabatkode her: se vælg eller skift en plan.

Tryk på knappen nederst i oversigten for at bekræfte. Ændringen træder i kraft, så snart betalingen går igennem. Indtil da vises et plan- eller pladsskift, der venter på sin betaling, øverst på oversigten med en knap til at betale det. Hvis det ikke er betalt inden den dato, der står dér, for eksempel fordi din bank bad dig bekræfte betalingen, og du ikke gjorde det, droppes ændringen, og din plan forbliver, som den var.

Sæt fakturering på pause#

Hvis du ikke har brug for Measure Map Online i en periode, kan du sætte faktureringen på pause i stedet for at annullere.

Tryk på Sæt fakturering på pause på oversigten.
Under Genoptag fakturering beholder du Når jeg selv genoptager den eller vælger en af dine næste fornyelsesdatoer (op til et år frem, eller to på en årlig plan). Faktureringen starter så af sig selv igen den dag.
Tryk på Sæt fakturering på pause igen.

Mens faktureringen er på pause:

Trækkes intet.
Du beholder adgangen til slutningen af den periode, du allerede har betalt for. Derefter er appen låst, indtil du genoptager.
På Open Guest holder dit gæstelink straks op med at tage imod besøgende.
Dine projekter og indstillinger forbliver, som de er. Når den betalte periode er slut, kan ingen andre åbne dine projekter, før du genoptager: se når ejerens plan slutter.

Tryk på Genoptag når som helst. Appen siger først, hvad det koster: inden for den periode, du har betalt for, fortsætter faktureringen, og intet trækkes; når den periode er slut, starter en ny den dag og trækkes straks.

Pause er tilgængelig på aktive abonnementer, der betales med kort. En organisation med medlemmer kan ikke sætte på pause.

Annuller dit abonnement#

Tryk på Annuller abonnement på oversigten.
Hvis du tilbydes at sætte på pause i stedet, skal du trykke på Annuller alligevel for at fortsætte.
Fortæl os eventuelt hvorfor, og tryk på Annuller abonnement igen.

Din plan holder op med at blive fornyet. Du beholder fuld adgang til slutningen af den periode, du har betalt for, og der trækkes ikke mere. Indtil den dato viser oversigten, hvornår planen slutter, og en knap Behold mit abonnement, der fortryder annulleringen uden omkostninger.

På Open Guest bliver dit gæstelink ved med at tage imod besøgende til den dato. Månedens gæsteprojekter og det månedlige gebyr kommer derefter på en slutfaktura.

Når planen er slut, bliver dine projekter i din konto, og du skal have en plan for at arbejde på dem igen. Indtil da kan ingen andre åbne dem: hverken dem, du har delt dem med, besøgende med deres link, Open Guest-besøgende eller kort på websteder. Alt åbner igen, når du vælger en plan. Se når ejerens plan slutter.

En organisations ejer skal fjerne dens medlemmer, før den annullerer; deres projekter bliver hos organisationen. Når en organisations plan slutter, kan dens medlemmer heller ikke åbne dens projekter, deres egne inklusive.

Når en betaling mislykkes#

Hvis en fornyelse afvises, viser oversigten Betalingen mislykkedes, du får en e-mail, og klokken viser en notifikation med Opdater kort. Kortet forsøges igen de næste par dage; hvis det bliver ved med at mislykkes, suspenderes abonnementet. Fra det øjeblik fornyelsen er forfalden, kan ingen andre åbne dine projekter, før den er betalt: se når ejerens plan slutter.

For at rette det skal du trykke på Ret betalingsmetode og derefter gøre et andet kort til standardkortet eller tilføje et nyt. Den forfaldne betaling forsøges straks igen, og en besked fortæller dig, om den gik igennem. For at prøve det samme kort igen, for eksempel efter at have sat penge ind på kontoen, skal du trykke på Betal nu.

Hvis den første betaling for en ny plan ikke blev gennemført, viser oversigten Din første betaling blev ikke gennemført med de samme to knapper. Planen starter, når betalingen går igennem; hvis den forbliver ubetalt, annulleres abonnementet inden for et døgn.

Hvis din bank skal have dig til at bekræfte en betaling (3-D Secure), viser notifikationen Bekræft betaling: tryk på den, og gennemfør din banks kontrol.

Du får også en e-mail en måned før dit kort udløber, hvis det udløber før den næste betaling. For kort, der afvises i kassen, se fejlfinding.