Subscripció i facturació · Ajuda de Measure Map Online

Consulta el teu pla i el proper pagament, segueix l'ús i el pressupost d'Open Guest, canvia les places d'Enterprise, gestiona les targetes, obtén les factures, canvia de pla, posa en pausa o cancel·la, i soluciona un pagament fallit.

El teu pla i tot el que pagues és al tauler, a Subscripció. Té aquestes seccions: Visió general, Ús i pressupost (només Open Guest), Places (només Enterprise), Mètodes de pagament, Factures i Dades de facturació. Apareixen al menú mentre ets a la pàgina Subscripció; en un telèfon són pestanyes a la part superior.

Els membres d'una organització no veuen aquesta pàgina: el propietari de l'organització paga per tothom.

Si un soci paga el teu pla, aquesta pàgina diu qui paga: consulta Socis.

Visió general#

La Visió general mostra:

el teu Pla actual, el seu preu, qualsevol descompte que hi tinguis i el seu estat, com ara Activa, En prova, En pausa o Vençuda;
el període de facturació actual, amb els dies que queden i la data en què es renova o acaba, el cicle de facturació, la moneda i la targeta que paga;
la Propera factura: quant es cobrarà i quan, línia per línia, amb el descompte i els impostos, i qualsevol crèdit del teu compte que en pagarà una part;
l'Historial de la subscripció, una entrada per canvi: quan et vas subscriure, vas canviar de pla o de places, vas posar en pausa, vas cancel·lar, o un pagament va fallar.

Tot el que requereix la teva atenció, com un pagament fallit o unes dades de facturació que falten, es mostra a la part superior amb un botó per solucionar-ho. Els botons sota el pla són Subscriu-te, Canvia de pla, Posa la facturació en pausa i Cancel·la la subscripció, segons el teu pla i el seu estat.

Ús i pressupost (Open Guest)#

Al pla Open Guest, Ús i pressupost mostra Aquest període: els Projectes de convidat creats pels teus visitants i la Factura fins ara, que inclou la quota mensual. Un gràfic mostra els Projectes de convidat per dia.

A Pressupost màxim pots fixar dos límits:

Notificació per correu d'avís de pressupost màxim: activa'l i fixa l'Pressupost d'avís. Reps un correu quan la factura d'aquest període arriba a aquest import.
Límit de pressupost: activa'l i fixa un import. Quan la factura d'aquest període el sobrepassaria, es diu als nous visitants que no acceptes projectes. Els projectes ja començats continuen funcionant, i els teus també.

Prem Desa. El límit no pot ser inferior a la quota mensual del pla, i l'avís ha de ser inferior al límit.

Quan s'arriba al límit, S'ha assolit el límit de pressupost apareix a la Visió general, i reps un correu i una notificació, sigui quina sigui la teva configuració de correu. Prem Augmenta el límit per canviar-lo, o espera al període de facturació següent.

Places (Enterprise)#

Al pla Enterprise, Places mostra quantes de les places que pagues estan en ús. Per canviar-ne el nombre:

Fes servir i , o escriu un número.
Llegeix la nota de sota: afegir places cobra avui la resta d'aquest període; treure'n deixa un crèdit per a la propera factura.
Prem Actualitza. Treure places et demana que ho confirmis.

El mínim és de 5 places, i mai menys que els membres que ja en fan servir una. Només el propietari de l'organització pot canviar les places, i no mentre hi ha un pagament endarrerit. Si la pàgina diu que les places les canvia el nostre equip, contacta amb el suport.

Activa Increment automàtic d'usuaris perquè el nombre de places segueixi el nombre de membres: quan totes les places estan ocupades i afegeixes un membre, s'afegeix una plaça i es cobra, i el membre s'hi incorpora quan el pagament es fa efectiu. Amb l'opció desactivada, afegir un membre a una organització plena es rebutja fins que afegeixis places.

Mètodes de pagament#

Mètodes de pagament llista les targetes desades al teu compte. Les renovacions es cobren a la que està marcada com a Predeterminada.

Afegir una targeta: prem Afegeix una targeta, omple el Nom a la targeta, el Número de targeta, la Data de caducitat i el Codi de seguretat, i prem Desa la targeta. Marca Cobra les renovacions a aquesta targeta per fer-la la predeterminada. És possible que el teu banc et demani que confirmis la targeta.
Canviar la predeterminada: prem Fes-la predeterminada en una altra targeta. Si hi ha un pagament endarrerit, es reintenta amb aquesta targeta immediatament.
Treure una targeta: prem . La targeta que és l'única que paga una subscripció activa no es pot treure: afegeix-ne una altra primer.

Les dades de la targeta van directament a Stripe, el processador de pagaments. Measure Map Online no les veu ni les desa mai.

Passar de PayPal a una targeta#

PayPal ja no s'accepta. Si el teu pla encara es paga amb PayPal, la Visió general i Mètodes de pagament ho mostren, amb la data en què per a tu s'acaben els pagaments amb PayPal, i reps un correu sobre això i un recordatori una setmana abans.

Prem Passa a una targeta abans d'aquesta data. No canvia res fins que s'acabi el període que vas pagar amb PayPal: la teva targeta es cobra per primera vegada aleshores, i els teus pagaments amb PayPal s'aturen. Si no hi passes, PayPal no es torna a cobrar i el teu pla s'acaba aquesta data; prem Subscriu-te amb una targeta per mantenir-lo.

Factures#

Factures llista totes les factures amb el seu pla, data, mètode de pagament, total i estat. Prem Mostra la factura per obrir una factura en una pestanya nova.

Quan hi ha factures de més d'un any, tria un any per veure només aquell.
Les factures d'import zero estan amagades; prem Mostra les factures d'import zero per incloure-les.
Prem per desar la llista com a full de càlcul (CSV).
Un reemborsament es mostra sota el total de la factura. Una factura amb un pagament fallit té Corregeix el mètode de pagament al costat.

Les factures les emet Blue Blink One S.L. amb el nom, l'adreça i el document d'identificació de les teves dades de facturació. Cada pagament també envia un rebut per correu a la teva adreça de correu de facturació.

Dades de facturació#

Dades de facturació conté a nom de qui es fan les teves factures i el teu document d'identificació. Són obligatoris abans de poder pagar, perquè cada factura ha d'identificar el comprador: consulta les dades de facturació.

Canvia el teu pla#

Prem Canvia de pla a la Visió general. El pagament s'obre amb el teu pla actual; tria un altre pla, un altre període de facturació o un altre nombre d'usuaris. El Resum mostra, abans que ho confirmis, exactament què passa:

El pla nou es cobra per la resta del període actual, menys un crèdit pel temps no utilitzat del teu pla actual. El que queda es cobra avui.
Passar de mensual a anual, o a l'inrevés, comença avui un període de facturació nou, amb el temps no utilitzat del teu pla actual abonat contra ell.
Si el crèdit és superior al cobrament (un pla més barat), la resta es queda al teu compte i serveix per pagar les teves properes factures.
Open Guest es factura al final de cada mes, de manera que passar-hi no cobra el pla nou per avançat.

Aquí també pots afegir un codi de descompte: consulta tria o canvia un pla.

Prem el botó de la part inferior del resum per confirmar. El canvi s'aplica tan bon punt el pagament es fa efectiu. Fins llavors, un canvi de pla o de places que espera el seu pagament es mostra a la part superior de la Visió general, amb un botó per pagar-lo. Si no es paga abans de la data que s'hi indica, per exemple perquè el teu banc et va demanar que confirmessis el pagament i no ho vas fer, el canvi s'anul·la i el teu pla es queda com estava.

Posar la facturació en pausa#

Si no necessites Measure Map Online durant un temps, pots posar la facturació en pausa en lloc de cancel·lar.

A la Visió general, prem Posa la facturació en pausa.
A Reprèn la facturació, deixa Quan la reprengui jo mateix, o tria una de les dates de les teves properes renovacions (fins a un any després, o dos en un pla anual). Llavors la facturació es reprèn sola aquell dia.
Prem Posa la facturació en pausa de nou.

Mentre la facturació està en pausa:

No es cobra res.
Conserves l'accés fins al final del període que ja has pagat. Després, l'aplicació queda bloquejada fins que la reprenguis.
A Open Guest, el teu enllaç de convidat deixa d'acceptar visitants a l'instant.
Els teus projectes i la teva configuració es queden tal com són. Un cop s'acaba el període pagat, ningú més pot obrir els teus projectes fins que reprenguis: consulta quan s'acaba el pla del propietari.

Prem Reprèn en qualsevol moment. Primer l'aplicació diu què costa: dins del període que has pagat, la facturació continua i no es cobra res; un cop s'ha acabat aquest període, en comença un de nou aquell dia i es cobra a l'instant.

La pausa està disponible en subscripcions actives pagades amb targeta. Una organització amb membres no pot posar-se en pausa.

Cancel·la la teva subscripció#

A la Visió general, prem Cancel·la la subscripció.
Si se t'ofereix posar en pausa en lloc de cancel·lar, prem Cancel·la igualment per continuar.
Opcionalment, explica'ns per què, i prem Cancel·la la subscripció de nou.

El teu pla deixa de renovar-se. Conserves l'accés complet fins al final del període que has pagat, i no es cobra res més. Fins a aquesta data, la Visió general mostra quan s'acaba el pla i un botó Mantén la meva subscripció que desfà la cancel·lació sense cap cost.

A Open Guest, el teu enllaç de convidat continua acceptant visitants fins a aquesta data. Els projectes de convidat del mes i la quota mensual van llavors a una factura final.

Quan el pla s'ha acabat, els teus projectes es queden al teu compte, i necessites un pla per tornar-hi a treballar. Fins llavors ningú més els pot obrir: ni les persones amb qui els has compartit, ni els visitants amb el seu enllaç, ni els visitants d'Open Guest, ni els mapes dels llocs web. Tot s'obre de nou quan tries un pla. Consulta quan s'acaba el pla del propietari.

El propietari d'una organització ha de treure'n els membres abans de cancel·lar; els seus projectes es queden a l'organització. Quan s'acaba el pla d'una organització, els seus membres tampoc no en poden obrir els projectes, ni tan sols els propis.

Quan un pagament falla#

Si es rebutja una renovació, la Visió general mostra El pagament ha fallat, reps un correu, i la campana mostra una notificació amb Actualitza la targeta. La targeta es torna a provar durant els dies següents; si continua fallant, la subscripció se suspèn. Des del moment que la renovació és endarrerida, ningú més pot obrir els teus projectes fins que es pagui: consulta quan s'acaba el pla del propietari.

Per solucionar-ho, prem Corregeix el mètode de pagament, i després fes que una altra targeta sigui la predeterminada o afegeix-ne una de nova. El pagament endarrerit es reintenta immediatament, i un missatge t'indica si s'ha fet efectiu. Per provar la mateixa targeta de nou, per exemple després d'haver-hi ingressat saldo, prem Paga ara.

Si el primer pagament d'un pla nou no es va completar, la Visió general mostra El teu primer pagament no s'ha completat, amb els mateixos dos botons. El pla comença quan el pagament es fa efectiu; si continua sense pagar-se, la subscripció es cancel·la en un dia.

Si el teu banc necessita que confirmis un pagament (3-D Secure), la notificació mostra Confirma el pagament: prem-la i completa la verificació del teu banc.

També reps un correu un mes abans que la teva targeta caduqui, si caduca abans del proper pagament. Per a les targetes rebutjades al pagament, consulta la resolució de problemes.