Socis
Paga i gestiona els plans d'altres comptes com a soci, o consulta qui paga el teu pla quan ho fa un soci.
Un soci és un compte que paga els plans d'altres comptes i els gestiona: una agència, un revenedor o una empresa que s'ocupa de les subscripcions dels seus clients. Cada client conserva el seu propi compte i els seus projectes; el soci paga el pla i fa tots els canvis que s'hi apliquen.
Els comptes de soci els configura el nostre equip. Per convertir-te'n en un, escriu-nos un correu.
Per als socis#
Els teus clients són al tauler, a Clients. La llista mostra cada client, el seu pla i en quin punt és: convidat, començant, actiu, acabant o amb pagaments endarrerits. Els clients i les invitacions que ja han acabat es pleguen sota la llista.
Amb més de cinc clients pots cercar a la llista, mostrar només els clients en un estat i canviar l'ordre. Cada pla mostra què et costa després del teu descompte, i la part superior de la pàgina mostra aproximadament quant costen tots plegats al mes, abans d'impostos. baixa la llista com a full de càlcul (CSV).
El teu compte no necessita cap pla propi per ser un soci. Quan s'acaba la teva prova, encara pots convidar i gestionar clients; un pla només serveix per als teus propis projectes, que són de només lectura sense un.
La teva targeta#
Els plans dels teus clients es cobren a la teva targeta predeterminada, a Subscripció › Mètodes de pagament. No pots convidar ningú fins que hi hagi una targeta.
- Mentre el pla d'un client s'hi cobra, la teva única targeta no es pot treure.
- Quan fas que una altra targeta sigui la predeterminada, qualsevol renovació d'un client que no s'hagi pagat es paga amb ella immediatament.
Si tens un descompte de soci, es resta del pla de cada client.
També necessites les teves dades de facturació, amb l'adreça i l'identificador fiscal, a Subscripció: les factures dels teus clients es fan a nom d'ells.
Convida un client#
- Prem Convida un client.
- Introdueix la seva adreça de correu i tria el pla. Per a Enterprise, tria les places: almenys 5, i una per a cada membre de la seva organització. Per a Open Guest pots fixar un límit de pressupost mensual.
- Prem Envia la invitació.
Reben un correu amb un enllaç a la invitació, oberta durant 14 dies. Des del menú de la seva fila pots tornar a enviar-la o retirar-la.
Quan l'accepten, el seu pla comença i es cobra a la teva targeta. Si ja paguen un pla propi, es configura perquè no es renovi, i el teu comença quan s'acabi: fins llavors la fila diu Començant. Retirar-la en aquest punt deixa que el seu pla propi es renovi com abans.
Reps un correu quan s'accepta o es rebutja una invitació.
Un client que no ha respost tres dies abans que caduqui la invitació rep un recordatori. Si caduca sense resposta, reps un correu.
Mentre la fila d'un client diu Començant, Comença ara al seu menú comença avui el teu pla per a ell: el seu pla propi s'acaba ara, i el temps que havia pagat i no ha utilitzat s'abona al seu compte.
Gestiona el pla d'un client#
Fes clic en un client per obrir-lo. Pots:
- Canvia de pla: tria el pla nou i, per a Enterprise, les places. Abans de confirmar-ho, diu què costa el canvi avui.
- Canviar les places d'un pla Enterprise.
- Fixar el límit de pressupost mensual d'un pla Open Guest.
- Paga ara, quan una renovació no s'ha pagat.
- Veure les factures que has pagat per a aquest client i obrir-ne cadascuna.
- Deixa de pagar: el pla dura fins al final del període pagat i no es renova. Fins llavors pots prémer Continua pagant.
Si el teu banc et demana que confirmis un pagament, ho fas allà mateix.
El límit de pressupost d'Open Guest no pot ser inferior a la quota mensual fixa del pla. Només pots pagar un pla Open Guest alhora, inclòs el teu: els projectes de convidat es mesuren al teu compte en conjunt.
El teu client rep un correu quan canvies el seu pla o les seves places, o quan el mantens després d'haver-lo aturat. Hi diu què ha canviat, mai què costa.
Factures i correus#
El pla de cada client té una factura pròpia, feta a nom teu. També són a la teva pàgina Factures, cadascuna amb el nom del seu client. Els rebuts i els pagaments fallits dels plans dels clients s'envien per correu a la teva adreça de facturació.
Els teus clients no reben cap correu de facturació nostre i mai no veuen factures ni imports: tu els cobres a la teva manera.
A la teva pàgina Factures pots mostrar les factures d'un sol client, o només les del teu propi pla.
Si el nostre equip fa que el teu compte deixi de ser un soci, no pots convidar ningú de nou i les invitacions obertes es tanquen. Les adquisicions que encara no han començat es retiren, i els plans propis d'aquells clients es renoven com abans. Encara veus els teus clients, i pots gestionar i aturar els plans que pagues.
Per als clients#
Acceptar una invitació#
Obre l'enllaç del correu i inicia la sessió amb l'adreça a la qual es va enviar. Si encara no tens un compte, crea'n un primer amb aquesta adreça. La pàgina diu qui ofereix pagar, per a quin pla i què canvia. Prem Accepta o Rebutja.
Les invitacions enviades a la teva adreça també apareixen a la part superior de la teva Visió general, fins que caduquen.
Conserves el teu compte, els teus projectes i les teves dades. Si pagues un pla tu mateix, no es renovarà: el pla del soci comença quan s'acabi, i mentrestant no et canvia res.
Fins que comenci el pla del soci, la teva pàgina Subscripció diu des de quan paga. Mentre un soci paga el teu pla, o està a punt de fer-ho, no et pots unir a una organització.
Fins que comenci també pots conservar el teu propi pla: prem Conserva el meu pla en aquesta pàgina, i s'avisa el soci.
La teva subscripció#
Subscripció mostra qui paga el teu pla i com contactar-hi. No pots canviar el pla, les seves places, el pressupost ni les targetes: cada canvi és un pagament a la targeta del teu soci, així que el fa el teu soci. Demana-li-ho quan en necessitis un.
Quan el teu soci deixa de pagar, reps un correu: el teu pla dura fins al final del període pagat. Després pots triar un pla propi a la pàgina de plans, i els teus projectes es queden on són. Fins que ho facis, ningú més els pot obrir: consulta quan s'acaba el pla del propietari.
La pàgina també mostra les teves places, o els teus projectes de convidat d'aquest període per a Open Guest. Si el pagament del teu soci pel teu pla no es fa efectiu, la teva Visió general i aquesta pàgina ho diuen: demana-li que el pagui, o el teu pla s'aturarà.
També reps un correu quan el teu soci canvia el teu pla, o el manté després d'haver-lo aturat.
Les targetes que vas desar per a un pla propi es queden a Mètodes de pagament: no paguen res mentre paga el teu soci, i les pots treure. Les factures que has pagat tu mateix es queden a la teva pàgina Factures.
Encara necessites ajuda?
Escriu al nostre equip de suport i explica'ns què intentaves fer. Les captures de pantalla ajuden.