Langganan dan penagihan · Bantuan Measure Map Online

Lihat paket dan pembayaran berikutnya, pantau penggunaan dan anggaran Open Guest, ubah kursi Enterprise, kelola kartu, dapatkan faktur, ganti paket, jeda atau batalkan, dan atasi pembayaran yang gagal.

Paket Anda dan semua yang Anda bayar ada di dasbor, di Langganan. Halaman ini memiliki bagian-bagian berikut: Ikhtisar, Penggunaan & anggaran (hanya Open Guest), Kursi (hanya Enterprise), Metode pembayaran, Faktur-faktur, dan Info penagihan. Bagian-bagian ini muncul di menu selama Anda berada di halaman Langganan; di ponsel, bagian ini berupa tab di bagian atas.

Anggota organisasi tidak melihat halaman ini: pemilik organisasi membayar untuk semua orang.

Jika partner membayar paket Anda, halaman ini menampilkan siapa yang membayar: lihat Partner.

Ikhtisar#

Ikhtisar menampilkan:

Perencanaan saat ini Anda, harganya, diskon yang sedang berlaku padanya, dan statusnya, seperti Aktif, Percobaan, Dijeda, atau Jatuh tempo;
periode penagihan saat ini, dengan sisa hari dan tanggal perpanjangan atau berakhirnya, siklus penagihan, mata uang, dan kartu yang membayar;
Invoice yang akan datang: berapa yang akan ditagihkan dan kapan, baris demi baris, beserta diskon dan pajak jika ada, serta kredit di akun Anda yang akan membayar sebagiannya;
Riwayat langganan, satu entri untuk setiap perubahan: kapan Anda berlangganan, mengganti paket atau jumlah kursi, menjeda, membatalkan, atau kapan pembayaran gagal.

Apa pun yang memerlukan tindakan Anda, seperti pembayaran gagal atau detail penagihan yang belum lengkap, ditampilkan di bagian atas beserta tombol untuk mengatasinya. Tombol di bawah paket adalah Berlangganan, Ubah rencana, Jeda penagihan, dan Batalkan langganan, bergantung pada paket Anda dan statusnya.

Penggunaan dan anggaran (Open Guest)#

Pada paket Open Guest, Penggunaan & anggaran menampilkan Periode ini: Proyek tamu yang dibuat oleh pengunjung Anda dan Tagihan sejauh ini, yang sudah mencakup biaya bulanan. Sebuah grafik menunjukkan Proyek tamu per hari.

Di bawah Anggaran Anda dapat menetapkan dua batas:

Pemberitahuan Email Peringatan Anggaran: nyalakan lalu tetapkan Anggaran peringatan. Anda menerima email saat tagihan periode ini mencapai jumlah tersebut.
Batas anggaran: nyalakan lalu tetapkan jumlahnya. Jika tagihan periode ini akan melewatinya, pengunjung baru diberi tahu bahwa Anda tidak sedang menerima proyek. Proyek yang sudah dimulai tetap berjalan, begitu juga proyek Anda sendiri.

Tekan Simpan. Batas tidak boleh lebih rendah dari biaya bulanan paket, dan peringatan harus lebih rendah dari batas.

Saat batas tercapai, Batas anggaran tercapai muncul di Ikhtisar, dan Anda menerima email serta notifikasi, apa pun pengaturan email Anda. Tekan Naikkan batas untuk mengubahnya, atau tunggu periode penagihan berikutnya.

Kursi (Enterprise)#

Pada paket Enterprise, Kursi menunjukkan berapa banyak kursi yang Anda bayar sedang terpakai. Untuk mengubah jumlahnya:

Gunakan dan , atau ketik sebuah angka.
Baca catatan di bawahnya: menambah kursi menagih sisa periode ini hari ini; mengurangi kursi memberikan kredit untuk faktur berikutnya.
Tekan Perbarui. Mengurangi kursi meminta konfirmasi Anda.

Minimumnya 5 kursi, dan tidak pernah kurang dari jumlah anggota yang sudah memakai kursi. Hanya pemilik organisasi yang dapat mengubah kursi, dan tidak selama ada pembayaran yang jatuh tempo. Jika halaman menyatakan bahwa kursi Anda diubah oleh tim kami, hubungi dukungan.

Nyalakan Peningkatan otomatis pengguna agar jumlah kursi mengikuti jumlah anggota: saat semua kursi terisi dan Anda menambahkan anggota, satu kursi ditambahkan dan ditagih, dan anggota tersebut bergabung setelah pembayarannya berhasil. Jika fitur ini mati, penambahan anggota ke organisasi yang penuh ditolak sampai Anda menambah kursi.

Metode pembayaran#

Metode pembayaran mencantumkan kartu yang tersimpan di akun Anda. Perpanjangan ditagihkan ke kartu yang ditandai Utama.

Tambah kartu: tekan Tambah kartu, isi Nama pada kartu, Nomor kartu, Tanggal kedaluwarsa, dan Kode keamanan, lalu tekan Simpan kartu. Centang Tagihkan perpanjangan ke kartu ini untuk menjadikannya kartu utama. Bank Anda mungkin meminta konfirmasi kartu.
Ganti kartu utama: tekan Jadikan utama pada kartu lain. Jika ada pembayaran yang jatuh tempo, pembayaran itu langsung dicoba lagi dengan kartu tersebut.
Hapus kartu: tekan . Satu-satunya kartu yang membayar langganan aktif tidak dapat dihapus: tambahkan kartu lain terlebih dahulu.

Detail kartu langsung dikirim ke Stripe, pemroses pembayaran. Measure Map Online tidak pernah melihat atau menyimpannya.

Beralih dari PayPal ke kartu#

PayPal tidak lagi diterima. Jika paket Anda masih dibayar dengan PayPal, Ikhtisar dan Metode pembayaran menunjukkannya, beserta tanggal pembayaran PayPal berakhir untuk Anda, dan Anda menerima email tentang hal itu serta pengingat seminggu sebelumnya.

Tekan Beralih ke kartu sebelum tanggal itu. Tidak ada yang berubah sampai periode yang Anda bayar dengan PayPal berakhir: saat itulah kartu Anda pertama kali ditagih, dan pembayaran PayPal Anda berhenti. Jika Anda tidak beralih, PayPal tidak ditagih lagi dan paket Anda berakhir pada tanggal itu; tekan Berlangganan dengan kartu untuk mempertahankannya.

Faktur#

Faktur-faktur mencantumkan setiap faktur beserta paket, tanggal, metode pembayaran, total, dan statusnya. Tekan Lihat faktur untuk membuka faktur di tab baru.

Jika ada faktur dari lebih dari satu tahun, pilih tahun untuk melihat tahun itu saja. Total dibayar mengikuti apa yang ditampilkan.
Faktur bernilai nol disembunyikan; tekan Tampilkan faktur bernilai nol untuk menyertakannya.
Tekan untuk menyimpan daftar sebagai spreadsheet (CSV).
Pengembalian dana ditampilkan di bawah total faktur. Faktur yang pembayarannya gagal memiliki Perbaiki metode pembayaran di sampingnya.

Faktur diterbitkan oleh Blue Blink One S.L. dengan nama, alamat, dan dokumen identifikasi yang ada di detail penagihan Anda. Setiap pembayaran juga mengirimkan tanda terima melalui email ke alamat email penagihan Anda.

Info penagihan#

Info penagihan berisi kepada siapa faktur Anda ditujukan dan dokumen identifikasi Anda. Data ini wajib ada sebelum Anda dapat membayar, karena setiap faktur harus mengidentifikasi pembeli: lihat detail penagihan.

Ganti paket Anda#

Tekan Ubah rencana di Ikhtisar. Checkout terbuka pada paket Anda saat ini; pilih paket lain, periode penagihan lain, atau jumlah pengguna lain. Ringkasan menunjukkan, sebelum Anda mengonfirmasi, apa yang akan terjadi secara tepat:

Paket baru ditagih untuk sisa periode saat ini, dikurangi kredit untuk waktu yang belum terpakai pada paket Anda saat ini. Sisanya ditagih hari ini.
Beralih antara bulanan dan tahunan memulai periode penagihan baru hari ini, dengan waktu yang belum terpakai pada paket Anda saat ini dikreditkan terhadapnya.
Jika kredit lebih besar daripada tagihan (paket yang lebih murah), sisanya tetap ada di akun Anda dan dipakai untuk membayar faktur berikutnya.
Open Guest ditagih di akhir setiap bulan, sehingga beralih ke paket ini tidak menagih paket baru di muka.

Kode diskon juga dapat ditambahkan di sini: lihat pilih atau ganti paket.

Tekan tombol di bagian bawah ringkasan untuk mengonfirmasi. Perubahan berlaku segera setelah pembayaran berhasil. Sampai saat itu, perubahan paket atau kursi yang menunggu pembayarannya ditampilkan di bagian atas Ikhtisar, beserta tombol untuk membayarnya. Jika tidak dibayar sampai tanggal yang tertera di sana, misalnya karena bank Anda meminta konfirmasi pembayaran dan Anda tidak mengonfirmasinya, perubahan dibatalkan dan paket Anda tetap seperti semula.

Jeda penagihan#

Jika Anda tidak memerlukan Measure Map Online untuk sementara, Anda dapat menjeda penagihan alih-alih membatalkan.

Di Ikhtisar, tekan Jeda penagihan.
Di bawah Lanjutkan penagihan, biarkan Saat saya melanjutkannya sendiri, atau pilih salah satu tanggal perpanjangan berikutnya (hingga setahun ke depan, atau dua tahun pada paket tahunan). Penagihan lalu dimulai lagi dengan sendirinya pada hari itu.
Tekan Jeda penagihan lagi.

Selama penagihan dijeda:

Tidak ada tagihan.
Anda tetap memiliki akses sampai akhir periode yang sudah Anda bayar. Setelah itu, aplikasi terkunci sampai Anda melanjutkannya.
Pada Open Guest, tautan tamu Anda langsung berhenti menerima pengunjung.
Proyek dan pengaturan Anda tetap seperti semula.

Tekan Lanjutkan kapan saja. Aplikasi lebih dulu memberi tahu biayanya: dalam periode yang sudah Anda bayar, penagihan berlanjut dan tidak ada tagihan; jika periode itu sudah berakhir, periode baru dimulai hari itu dan langsung ditagih.

Jeda tersedia untuk langganan aktif yang dibayar dengan kartu. Organisasi yang memiliki anggota tidak dapat menjeda.

Batalkan langganan Anda#

Di Ikhtisar, tekan Batalkan langganan.
Jika Anda ditawari untuk menjeda saja, tekan Tetap batalkan untuk melanjutkan.
Jika mau, beri tahu kami alasannya, lalu tekan Batalkan langganan lagi.

Paket Anda berhenti diperpanjang. Anda tetap memiliki akses penuh sampai akhir periode yang sudah Anda bayar, dan tidak ada tagihan lagi. Sampai tanggal itu, Ikhtisar menunjukkan kapan paket berakhir dan tombol Pertahankan langganan yang membatalkan pembatalan tanpa biaya.

Pada Open Guest, tautan tamu Anda tetap menerima pengunjung sampai tanggal itu. Proyek tamu bulan itu dan biaya bulanan kemudian masuk ke faktur terakhir.

Setelah paket berakhir, proyek Anda tetap ada di akun Anda, dan Anda memerlukan paket untuk mengerjakannya lagi. Pemilik organisasi harus mengeluarkan anggotanya sebelum membatalkan.

Saat pembayaran gagal#

Jika perpanjangan ditolak, Ikhtisar menampilkan Pembayaran gagal, Anda menerima email, dan lonceng menampilkan notifikasi dengan Perbarui kartu. Kartu dicoba lagi selama beberapa hari berikutnya; jika terus gagal, langganan ditangguhkan.

Untuk mengatasinya, tekan Perbaiki metode pembayaran, lalu jadikan kartu lain sebagai kartu utama atau tambahkan kartu baru. Pembayaran yang jatuh tempo langsung dicoba lagi, dan sebuah pesan memberi tahu Anda apakah pembayaran berhasil. Untuk mencoba lagi dengan kartu yang sama, misalnya setelah mengisi saldo rekening, tekan Bayar sekarang.

Jika pembayaran pertama untuk paket baru tidak selesai, Ikhtisar menampilkan Pembayaran pertama Anda belum selesai, dengan dua tombol yang sama. Paket dimulai setelah pembayaran berhasil; jika tetap belum dibayar, langganan dibatalkan dalam satu hari.

Jika bank Anda meminta konfirmasi pembayaran (3-D Secure), notifikasi menampilkan Konfirmasi pembayaran: tekan tombol itu dan selesaikan verifikasi dari bank Anda.

Anda juga menerima email sebulan sebelum kartu Anda kedaluwarsa, jika kartu itu kedaluwarsa sebelum pembayaran berikutnya. Untuk kartu yang ditolak saat checkout, lihat pemecahan masalah.