Hubungi dukungan

Jika ada yang tidak berfungsi, atau Anda punya ide untuk membuat Measure Map Online lebih baik, tulis pesan kepada kami dari dalam aplikasi. Pesan Anda diterima tim dukungan sebagai tiket, dan Anda mendapat konfirmasi lewat email.

Buka formulir kontak#

Anda bisa membuka formulir ini dari beberapa tempat:

• Di dasbor, tekan help_outline Bantuan di kanan atas, lalu support_agentHubungi dukungan.
• Di homeIkhtisar dasbor, pada Bantuan & dukungan, tekan support_agentHubungi dukungan.
• Di halaman infoTentang dasbor, tekan sendHubungi dukungan.
• Di dalam proyek yang dapat Anda edit, tekan menu Menu di bilah alat di bagian atas peta, lalu supportDukungan.

Jika terjadi kesalahan tak terduga yang menghentikan pembayaran saat checkout, pesan kesalahannya juga memiliki tombol Hubungi dukungan.

Kirim pesan#

1. Di Jenis, pilih bug_reportDukungan untuk melaporkan masalah atau meminta bantuan, atau lightbulbUmpan Balik untuk menyampaikan saran.
2. Tulis Pesan Anda. Panjangnya bisa sampai 500 karakter.
3. Tekan sendKirim.

Setelah pesan Anda terkirim, formulir tertutup dan pesan di bagian bawah layar mengonfirmasinya. Jika pesan tidak dapat dikirim, formulir tetap terbuka dengan pesan Anda di dalamnya dan memberi tahu hal itu: periksa koneksi Anda lalu tekan Kirim lagi, atau kirim email kepada kami.

Apa yang perlu disertakan#

Bantu kami melihat apa yang Anda lihat:

• apa yang sedang Anda lakukan, langkah demi langkah, dan di proyek mana;
• apa yang Anda harapkan terjadi, dan apa yang justru terjadi;
• kata-kata persis dari pesan kesalahan yang muncul;
• untuk masalah pembayaran atau faktur, tanggal dan jumlahnya.

Anda tidak perlu menyebutkan browser atau perangkat yang Anda gunakan, versi aplikasi, atau akun yang Anda pakai untuk menulis: formulir mengirimkan informasi itu bersama pesan Anda.

Setelah Anda mengirimnya#

Anda menerima email yang mengonfirmasi bahwa pesan Anda sudah kami terima, beserta nomor tiket, di alamat email akun Anda. Kami membalas ke alamat itu.

Untuk menambahkan detail, balas email konfirmasi dan pertahankan nomor tiket di subjeknya, agar semuanya tetap dalam percakapan yang sama.

Dukungan lewat email#

Anda juga bisa menulis ke support@blueblinkone.com, misalnya saat Anda tidak bisa masuk, saat Anda ingin melampirkan file, atau saat pesan Anda lebih panjang dari yang diizinkan formulir. Tulis dari alamat yang Anda gunakan untuk Measure Map Online, agar kami bisa menemukan akun Anda.

Sebelum menulis, mungkin jawabannya sudah ada di pemecahan masalah atau FAQ.