Συνδρομή και χρέωση

Το πλάνο σας και όλα όσα πληρώνετε βρίσκονται στον πίνακα ελέγχου, στο credit_cardΣυνδρομή. Έχει τις εξής ενότητες: space_dashboardΕπισκόπηση, insightsΧρήση και προϋπολογισμός (μόνο Open Guest), groupsΘέσεις (μόνο Enterprise), credit_cardΤρόποι πληρωμής, receipt_longΤιμολόγια και badgeΣτοιχεία χρέωσης. Εμφανίζονται στο μενού όσο βρίσκεστε στη σελίδα Συνδρομής· στο κινητό είναι καρτέλες στο πάνω μέρος.

Τα μέλη ενός οργανισμού δεν βλέπουν αυτή τη σελίδα: ο ιδιοκτήτης του οργανισμού πληρώνει για όλους.

Αν το πλάνο σας το πληρώνει ένας συνεργάτης, αυτή η σελίδα αναφέρει ποιος πληρώνει: δείτε τους Συνεργάτες.

Επισκόπηση#

Η space_dashboardΕπισκόπηση δείχνει:

• το Τρέχον πρόγραμμα σας, την τιμή του, τυχόν έκπτωση που ισχύει σε αυτό και την κατάστασή του, όπως Ενεργή, Σε δοκιμή, Σε παύση ή Ληξιπρόθεσμη·
• την τρέχουσα περίοδο χρέωσης, με τις ημέρες που απομένουν και την ημερομηνία ανανέωσης ή λήξης, τον κύκλο χρέωσης, το νόμισμα και την κάρτα που πληρώνει·
• το Επόμενο τιμολόγιο: πόσο θα χρεωθεί και πότε, γραμμή προς γραμμή, με τυχόν έκπτωση και φόρο, και τυχόν πίστωση στον λογαριασμό σας που θα πληρώσει μέρος του·
• το Ιστορικό συνδρομής, μία εγγραφή για κάθε αλλαγή: πότε κάνατε συνδρομή, αλλάξατε πλάνο ή θέσεις, θέσατε σε παύση, ακυρώσατε, ή μια πληρωμή απέτυχε.

Ό,τι χρειάζεται την προσοχή σας, όπως μια αποτυχημένη πληρωμή ή στοιχεία χρέωσης που λείπουν, εμφανίζεται στην κορυφή με κουμπί για διόρθωση. Τα κουμπιά κάτω από το πλάνο είναι rocket_launchΣυνδρομή, swap_horizΑλλαγή προγράμματος, pauseΠαύση της χρέωσης και Ακύρωση συνδρομής, ανάλογα με το πλάνο σας και την κατάστασή του.

Χρήση και προϋπολογισμός (Open Guest)#

Στο πλάνο Open Guest, η insightsΧρήση και προϋπολογισμός δείχνει την Αυτή η περίοδος: τα blockΈργα επισκεπτών που δημιούργησαν οι επισκέπτες σας και τον Λογαριασμός μέχρι τώρα, που περιλαμβάνει τη μηνιαία χρέωση. Ένα γράφημα δείχνει τα Έργα επισκεπτών ανά ημέρα.

Κάτω από το blockΠροϋπολογισμός μπορείτε να ορίσετε δύο όρια:

• Ειδοποίηση email για προειδοποίηση προϋπολογισμού: ενεργοποιήστε το και ορίστε τον Προϋπολογισμός προειδοποίησης. Λαμβάνετε email όταν ο λογαριασμός αυτής της περιόδου φτάσει αυτό το ποσό.
• Όριο προϋπολογισμού: ενεργοποιήστε το και ορίστε ένα ποσό. Όταν ο λογαριασμός αυτής της περιόδου θα το ξεπερνούσε, οι νέοι επισκέπτες ενημερώνονται ότι δεν δέχεστε έργα. Τα έργα που έχουν ήδη ξεκινήσει συνεχίζουν να λειτουργούν, όπως και τα δικά σας.

Πατήστε checkΑποθήκευση. Το όριο δεν μπορεί να είναι χαμηλότερο από τη μηνιαία χρέωση του πλάνου και η προειδοποίηση πρέπει να είναι χαμηλότερη από το όριο.

Όταν συμπληρωθεί το όριο, το blockΣυμπληρώθηκε το όριο προϋπολογισμού εμφανίζεται στην Επισκόπηση και λαμβάνετε email και ειδοποίηση, όποιες κι αν είναι οι ρυθμίσεις email σας. Πατήστε Αύξηση του ορίου για να το αλλάξετε, ή περιμένετε την επόμενη περίοδο χρέωσης.

Θέσεις (Enterprise)#

Στο πλάνο Enterprise, οι groupsΘέσεις δείχνουν πόσες από τις θέσεις που πληρώνετε χρησιμοποιούνται. Για να αλλάξετε τον αριθμό:

1. Χρησιμοποιήστε τα remove και add, ή πληκτρολογήστε έναν αριθμό.
2. Διαβάστε τη σημείωση από κάτω: η προσθήκη θέσεων χρεώνει σήμερα το υπόλοιπο αυτής της περιόδου· η αφαίρεση θέσεων αφήνει πίστωση για το επόμενο τιμολόγιό σας.
3. Πατήστε checkΕνημέρωση. Η αφαίρεση θέσεων ζητά επιβεβαίωση.

Το ελάχιστο είναι 5 θέσεις, και ποτέ λιγότερες από τα μέλη που ήδη χρησιμοποιούν μία. Μόνο ο ιδιοκτήτης του οργανισμού μπορεί να αλλάξει τις θέσεις, και όχι όσο μια πληρωμή είναι ληξιπρόθεσμη. Αν η σελίδα λέει ότι οι θέσεις σας αλλάζουν από την ομάδα μας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Ενεργοποιήστε το Αυτόματη αύξηση χρηστών για να ακολουθεί ο αριθμός των θέσεων τον αριθμό των μελών: όταν όλες οι θέσεις είναι κατειλημμένες και προσθέσετε ένα μέλος, προστίθεται και χρεώνεται μια θέση και το μέλος εντάσσεται μόλις περάσει η πληρωμή. Όταν είναι απενεργοποιημένο, η προσθήκη μέλους σε γεμάτο οργανισμό απορρίπτεται μέχρι να προσθέσετε θέσεις.

Τρόποι πληρωμής#

Το credit_cardΤρόποι πληρωμής απαριθμεί τις κάρτες που είναι αποθηκευμένες στον λογαριασμό σας. Οι ανανεώσεις χρεώνονται σε αυτήν που φέρει την ένδειξη Προεπιλογή.

• Προσθήκη κάρτας: πατήστε addΠροσθήκη κάρτας, συμπληρώστε τα Όνομα στην κάρτα, Αριθμός κάρτας, Ημερομηνία λήξης και Κωδικός ασφαλείας, και πατήστε Αποθήκευση κάρτας. Επιλέξτε το checkΧρέωση των ανανεώσεων σε αυτή την κάρτα για να γίνει η προεπιλεγμένη. Η τράπεζά σας μπορεί να ζητήσει να επιβεβαιώσετε την κάρτα.
• Αλλαγή της προεπιλεγμένης: πατήστε Ορισμός ως προεπιλογή σε άλλη κάρτα. Αν μια πληρωμή είναι ληξιπρόθεσμη, επαναλαμβάνεται αμέσως με αυτήν την κάρτα.
• Αφαίρεση κάρτας: πατήστε delete_outline. Η μοναδική κάρτα που πληρώνει μια ενεργή συνδρομή δεν μπορεί να αφαιρεθεί: προσθέστε πρώτα άλλη.

Τα στοιχεία της κάρτας πηγαίνουν απευθείας στη Stripe, τον επεξεργαστή πληρωμών. Το Measure Map Online δεν τα βλέπει ούτε τα αποθηκεύει ποτέ.

Μετάβαση από το PayPal σε κάρτα#

Το PayPal δεν γίνεται πλέον δεκτό. Αν το πλάνο σας πληρώνεται ακόμη με PayPal, η Επισκόπηση και το credit_cardΤρόποι πληρωμής το δείχνουν, με την ημερομηνία που τελειώνουν οι πληρωμές PayPal για εσάς, και λαμβάνετε email γι' αυτό και υπενθύμιση μία εβδομάδα πριν.

Πατήστε credit_cardΑλλαγή σε κάρτα πριν από εκείνη την ημερομηνία. Τίποτα δεν αλλάζει μέχρι να τελειώσει η περίοδος που πληρώσατε με PayPal: η κάρτα σας χρεώνεται πρώτη φορά τότε και οι πληρωμές PayPal σταματούν. Αν δεν κάνετε τη μετάβαση, το PayPal δεν χρεώνεται ξανά και το πλάνο σας τελειώνει εκείνη την ημερομηνία· πατήστε credit_cardΣυνδρομή με κάρτα για να το κρατήσετε.

Τιμολόγια#

Τα receipt_longΤιμολόγια απαριθμούν κάθε τιμολόγιο με το πλάνο, την ημερομηνία, τον τρόπο πληρωμής, το σύνολο και την κατάστασή του. Πατήστε open_in_newΠροβολή τιμολογίου για να ανοίξετε ένα τιμολόγιο σε νέα καρτέλα.

• Όταν υπάρχουν τιμολόγια από περισσότερα από ένα έτη, επιλέξτε ένα έτος για να δείτε μόνο εκείνο το έτος.
• Τα τιμολόγια μηδενικού ποσού είναι κρυμμένα· πατήστε Εμφάνιση τιμολογίων μηδενικού ποσού για να τα συμπεριλάβετε.
• Πατήστε download για να αποθηκεύσετε τη λίστα ως υπολογιστικό φύλλο (CSV).
• Μια επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται κάτω από το σύνολο του τιμολογίου. Ένα τιμολόγιο του οποίου η πληρωμή απέτυχε έχει δίπλα του το credit_cardΔιόρθωση τρόπου πληρωμής.

Τα τιμολόγια εκδίδονται από την Blue Blink One S.L. με το όνομα, τη διεύθυνση και το έγγραφο ταυτοποίησης των στοιχείων χρέωσής σας. Κάθε πληρωμή στέλνει επίσης απόδειξη με email στη διεύθυνση email χρέωσής σας.

Στοιχεία χρέωσης#

Η ενότητα badgeΣτοιχεία χρέωσης περιέχει σε ποιον εκδίδονται τα τιμολόγιά σας και το έγγραφο ταυτοποίησής σας. Απαιτούνται πριν μπορέσετε να πληρώσετε, επειδή κάθε τιμολόγιο πρέπει να ταυτοποιεί τον αγοραστή: δείτε στοιχεία χρέωσης.

Αλλαγή του πλάνου σας#

Πατήστε swap_horizΑλλαγή προγράμματος στην Επισκόπηση. Η ολοκλήρωση αγοράς ανοίγει στο τρέχον πλάνο σας· επιλέξτε άλλο πλάνο, περίοδο χρέωσης ή αριθμό χρηστών. Η Σύνοψη δείχνει, πριν επιβεβαιώσετε, ακριβώς τι συμβαίνει:

• Το νέο πλάνο χρεώνεται για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου, μείον πίστωση για τον αχρησιμοποίητο χρόνο του τρέχοντος πλάνου. Ό,τι μένει χρεώνεται σήμερα.
• Η εναλλαγή μεταξύ μηνιαίου και ετήσιου ξεκινά σήμερα νέα περίοδο χρέωσης, με τον αχρησιμοποίητο χρόνο του τρέχοντος πλάνου να πιστώνεται σε αυτήν.
• Αν η πίστωση είναι μεγαλύτερη από τη χρέωση (φθηνότερο πλάνο), το υπόλοιπο μένει στον λογαριασμό σας και πληρώνει μέρος των επόμενων τιμολογίων σας.
• Το Open Guest χρεώνεται στο τέλος κάθε μήνα, επομένως η μετάβαση σε αυτό δεν χρεώνει το νέο πλάνο προκαταβολικά.

Εδώ μπορεί να προστεθεί και κωδικός έκπτωσης: δείτε επιλογή ή αλλαγή πλάνου.

Πατήστε το κουμπί στο κάτω μέρος της σύνοψης για επιβεβαίωση. Η αλλαγή εφαρμόζεται μόλις περάσει η πληρωμή. Μέχρι τότε, μια αλλαγή πλάνου ή θέσεων που περιμένει την πληρωμή της εμφανίζεται στην κορυφή της Επισκόπησης, με κουμπί για να την πληρώσετε. Αν δεν πληρωθεί έως την ημερομηνία που αναγράφεται εκεί, για παράδειγμα επειδή η τράπεζά σας ζήτησε να επιβεβαιώσετε την πληρωμή και δεν το κάνατε, η αλλαγή απορρίπτεται και το πλάνο σας μένει όπως ήταν.

Παύση της χρέωσης#

Αν δεν χρειάζεστε το Measure Map Online για κάποιο διάστημα, μπορείτε να θέσετε τη χρέωση σε παύση αντί να ακυρώσετε.

1. Στην Επισκόπηση, πατήστε pauseΠαύση της χρέωσης.
2. Κάτω από το Συνέχιση της χρέωσης, κρατήστε το Όταν τη συνεχίσω εγώ, ή διαλέξτε μία από τις επόμενες ημερομηνίες ανανέωσής σας (έως ένα έτος μπροστά, ή δύο σε ετήσιο πλάνο). Η χρέωση ξαναρχίζει τότε μόνη της εκείνη την ημέρα.
3. Πατήστε ξανά pauseΠαύση της χρέωσης.

Όσο η χρέωση είναι σε παύση:

• Δεν χρεώνεται τίποτα.
• Διατηρείτε την πρόσβαση μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει. Μετά, η εφαρμογή κλειδώνει μέχρι να συνεχίσετε.
• Στο Open Guest, ο σύνδεσμος επισκέπτη σας σταματά αμέσως να δέχεται επισκέπτες.
• Τα έργα και οι ρυθμίσεις σας μένουν όπως είναι. Μόλις τελειώσει η πληρωμένη περίοδος, κανείς άλλος δεν μπορεί να ανοίξει τα έργα σας μέχρι να συνεχίσετε: δείτε όταν λήγει το πλάνο του ιδιοκτήτη.

Πατήστε play_arrowΣυνέχιση οποιαδήποτε στιγμή. Η εφαρμογή αναφέρει πρώτα πόσο κοστίζει: εντός της περιόδου που πληρώσατε, η χρέωση συνεχίζεται και δεν χρεώνεται τίποτα· αφού τελειώσει αυτή η περίοδος, ξεκινά νέα εκείνη την ημέρα και χρεώνεται αμέσως.

Η παύση είναι διαθέσιμη σε ενεργές συνδρομές που πληρώνονται με κάρτα. Ένας οργανισμός με μέλη δεν μπορεί να θέσει σε παύση.

Ακύρωση της συνδρομής σας#

1. Στην Επισκόπηση, πατήστε Ακύρωση συνδρομής.
2. Αν σας προσφερθεί παύση αντί για ακύρωση, πατήστε Ακύρωση παρ' όλα αυτά για να συνεχίσετε.
3. Προαιρετικά, πείτε μας γιατί, και πατήστε ξανά Ακύρωση συνδρομής.

Το πλάνο σας σταματά να ανανεώνεται. Διατηρείτε πλήρη πρόσβαση μέχρι το τέλος της περιόδου που πληρώσατε και δεν χρεώνεται τίποτα άλλο. Μέχρι εκείνη την ημερομηνία, η Επισκόπηση δείχνει πότε τελειώνει το πλάνο και ένα κουμπί restart_altΔιατήρηση της συνδρομής μου που αναιρεί την ακύρωση χωρίς κόστος.

Στο Open Guest, ο σύνδεσμος επισκέπτη σας συνεχίζει να δέχεται επισκέπτες μέχρι εκείνη την ημερομηνία. Τα έργα επισκεπτών του μήνα και η μηνιαία χρέωση πηγαίνουν τότε σε ένα τελικό τιμολόγιο.

Όταν το πλάνο έχει τελειώσει, τα έργα σας μένουν στον λογαριασμό σας και χρειάζεστε πλάνο για να εργαστείτε ξανά σε αυτά. Μέχρι τότε κανείς άλλος δεν μπορεί να τα ανοίξει: ούτε όσοι έχουν μοιραστεί τα έργα μαζί σας, ούτε επισκέπτες με τον σύνδεσμό τους, ούτε επισκέπτες του Open Guest, ούτε χάρτες σε ιστότοπους. Όλα ανοίγουν ξανά όταν επιλέξετε πλάνο. Δείτε όταν λήγει το πλάνο του ιδιοκτήτη.

Ο ιδιοκτήτης ενός οργανισμού πρέπει να αφαιρέσει τα μέλη του πριν ακυρώσει· τα έργα τους μένουν στον οργανισμό. Όταν τελειώνει το πλάνο ενός οργανισμού, τα μέλη του δεν μπορούν να ανοίξουν ούτε τα έργα του, ούτε τα δικά τους.

Όταν μια πληρωμή αποτυγχάνει#

Αν μια ανανέωση απορριφθεί, η Επισκόπηση δείχνει Η πληρωμή απέτυχε, λαμβάνετε email και το καμπανάκι δείχνει μια ειδοποίηση με Ενημέρωση κάρτας. Η κάρτα δοκιμάζεται ξανά τις επόμενες ημέρες· αν εξακολουθεί να αποτυγχάνει, η συνδρομή αναστέλλεται. Από τη στιγμή που η ανανέωση καθυστερεί, κανείς άλλος δεν μπορεί να ανοίξει τα έργα σας μέχρι να πληρωθεί: δείτε όταν λήγει το πλάνο του ιδιοκτήτη.

Για να το διορθώσετε, πατήστε credit_cardΔιόρθωση τρόπου πληρωμής και μετά ορίστε άλλη κάρτα ως προεπιλογή ή προσθέστε νέα. Η ληξιπρόθεσμη πληρωμή επαναλαμβάνεται αμέσως και ένα μήνυμα σάς λέει αν πέρασε. Για να δοκιμάσετε ξανά την ίδια κάρτα, για παράδειγμα αφού τροφοδοτήσετε τον λογαριασμό, πατήστε boltΠληρωμή τώρα.

Αν η πρώτη πληρωμή ενός νέου πλάνου δεν ολοκληρώθηκε, η Επισκόπηση δείχνει Η πρώτη σας πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε, με τα ίδια δύο κουμπιά. Το πλάνο ξεκινά μόλις περάσει η πληρωμή· αν μείνει απλήρωτη, η συνδρομή ακυρώνεται μέσα σε μία ημέρα.

Αν η τράπεζά σας χρειάζεται να επιβεβαιώσετε μια πληρωμή (3-D Secure), η ειδοποίηση δείχνει Επιβεβαίωση πληρωμής: πατήστε το και ολοκληρώστε τον έλεγχο της τράπεζάς σας.

Λαμβάνετε επίσης email έναν μήνα πριν λήξει η κάρτα σας, αν λήγει πριν από την επόμενη πληρωμή. Για κάρτες που απορρίπτονται στην ολοκλήρωση αγοράς, δείτε την αντιμετώπιση προβλημάτων.