Partners
Paga y gestiona los planes de otras cuentas como partner, o consulta quién paga tu plan cuando lo hace un partner.
Un partner es una cuenta que paga los planes de otras cuentas y los gestiona: una agencia, un distribuidor o una empresa que se ocupa de las suscripciones de sus clientes. Cada cliente conserva su propia cuenta y sus proyectos; el partner paga el plan y hace todos los cambios.
Nuestro equipo configura las cuentas de partner. Para ser partner, escríbenos.
Para partners#
Tus clientes están en el panel de control, en Clientes. La lista muestra cada cliente, su plan y en qué punto está: invitado, por empezar, activo, terminando o con un pago pendiente. Los clientes e invitaciones que ya terminaron quedan plegados bajo la lista.
Con más de cinco clientes puedes buscar en la lista, mostrar solo los clientes en un estado y cambiar el orden. Cada plan muestra lo que te cuesta tras tu descuento, y arriba de la página ves aproximadamente cuánto cuestan todos al mes, sin impuestos. descarga la lista como hoja de cálculo (CSV).
Tu cuenta no necesita un plan propio para ser partner. Cuando termina tu prueba puedes seguir invitando y gestionando clientes; un plan solo es para tus propios proyectos, que sin él quedan en solo lectura.
Tu tarjeta#
Los planes de tus clientes se cobran en tu tarjeta predeterminada, en Suscripción › Métodos de pago. No puedes invitar a nadie hasta que haya una.
- Mientras el plan de un cliente se pague con ella, no puedes quitar tu única tarjeta.
- Cuando haces predeterminada otra tarjeta, cualquier renovación de un cliente que quedó sin pagar se paga con ella en ese momento.
Si tienes un descuento de partner, se aplica al plan de cada cliente.
También necesitas tus datos de facturación, con tu dirección e identificación fiscal, en Suscripción: las facturas de tus clientes se emiten a tu nombre.
Invitar a un cliente#
- Pulsa Invitar a un cliente.
- Escribe su correo y elige el plan. Para Enterprise, elige los puestos: al menos 5, y uno para cada miembro de su organización. Para Open Guest puedes poner un límite de presupuesto mensual.
- Pulsa Enviar invitación.
Recibe un correo con un enlace a la invitación, abierta durante 14 días. Desde el menú de su fila puedes enviarla de nuevo o retirarla.
Cuando acepta, su plan empieza y se cobra en tu tarjeta. Si ya paga un plan propio, se configura para no renovarse, y el tuyo empieza cuando termine: hasta entonces la fila dice Por empezar. Si retiras la invitación en ese momento, su propio plan vuelve a renovarse como antes.
Recibes un correo cuando una invitación se acepta o se rechaza.
Si el cliente no ha respondido tres días antes de que caduque la invitación, recibe un recordatorio. Si caduca sin respuesta, te llega un correo a ti.
Mientras la fila de un cliente dice Por empezar, Empezar ahora en su menú empieza hoy tu plan para él: su propio plan termina ahora, y el tiempo que pagó y no ha usado se abona en su cuenta.
Gestionar el plan de un cliente#
Haz clic en un cliente para abrirlo. Puedes:
- Cambiar plan: elige el nuevo plan y, para Enterprise, los puestos. Antes de confirmar, indica cuánto cuesta el cambio hoy.
- Cambiar los puestos de un plan Enterprise.
- Poner el límite de presupuesto mensual de un plan Open Guest.
- Pagar ahora, cuando una renovación no se pagó.
- Ver las facturas que pagaste para este cliente y abrir cada una.
- Dejar de pagar: el plan sigue hasta el final del periodo pagado y no se renueva. Hasta entonces puedes Seguir pagando.
Si tu banco pide confirmar un pago, se hace ahí mismo.
El límite de presupuesto de Open Guest no puede ser inferior a la cuota fija mensual del plan. Puedes pagar un solo plan Open Guest a la vez, incluido el tuyo: los proyectos de invitados se miden sobre tu cuenta en conjunto.
Tu cliente recibe un correo cuando cambias su plan o sus puestos, o lo mantienes después de haberlo detenido. Dice qué ha cambiado, nunca lo que cuesta.
Facturas y correos#
El plan de cada cliente tiene su propia factura, a tu nombre. También están en tu página Facturas, cada una con el nombre de su cliente. Los recibos y los pagos fallidos de los planes de tus clientes se envían a tu dirección de facturación.
Tus clientes no reciben de nosotros ningún correo de facturación ni ven facturas ni importes: tú les cobras a tu manera.
En tu página de Facturas puedes mostrar las facturas de un cliente, o solo las de tu propio plan.
Si nuestro equipo deja de considerar tu cuenta como partner, no puedes invitar a nadie nuevo y las invitaciones abiertas se cierran. Los traspasos que aún no han empezado se retiran, y los planes propios de esos clientes se renuevan como antes. Sigues viendo a tus clientes y puedes gestionar y detener los planes que pagas.
Para clientes#
Aceptar una invitación#
Abre el enlace del correo e inicia sesión con la dirección a la que se envió. Si aún no tienes cuenta, créala primero con esa dirección. La página indica quién se ofrece a pagar, qué plan y qué cambia. Pulsa Aceptar o Rechazar.
Las invitaciones enviadas a tu dirección también aparecen arriba en tu Vistazo hasta que caducan.
Conservas tu cuenta, tus proyectos y tus datos. Si pagas un plan tú mismo, no se renovará: el plan del partner empieza cuando termine, y mientras tanto nada cambia para ti.
Hasta que empiece el plan del partner, tu página de Suscripción indica desde cuándo paga. Mientras un partner paga tu plan, o está a punto de hacerlo, no puedes unirte a una organización.
Hasta que empiece, también puedes mantener tu propio plan: pulsa Mantener mi propio plan en esa página y se avisará al partner.
Tu suscripción#
Suscripción muestra quién paga tu plan y cómo contactar con esa persona o empresa. No puedes cambiar el plan, sus puestos, el presupuesto ni las tarjetas: cada cambio es un pago con la tarjeta de tu partner, así que lo hace tu partner. Pídeselo cuando lo necesites.
Cuando tu partner deja de pagar, recibes un correo: tu plan sigue hasta el final del periodo pagado. Después puedes elegir un plan propio en la página de planes, y tus proyectos siguen donde están.
La página también muestra tus puestos, o tus proyectos de invitados de este periodo en Open Guest. Si el pago de tu partner por tu plan no se completa, tu Vistazo y esta página lo indican: pídele que lo pague o tu plan se detendrá.
También recibes un correo cuando tu partner cambia tu plan, o lo mantiene después de haberlo detenido.
Las tarjetas que guardaste para un plan propio siguen en Métodos de pago: no pagan nada mientras paga tu partner, y puedes eliminarlas. Las facturas que pagaste tú siguen en tu página de Facturas.
¿Aún necesitas ayuda?
Escribe a nuestro equipo de soporte y cuéntanos qué intentabas hacer. Las capturas de pantalla ayudan.