联系支持
通过“支持”页面给 Measure Map Online 团队写信，添加截图、视频或文件，跟进对话和我们的答复，并将请求标记为已解决。
如果某些功能无法使用，或者你有让 Measure Map Online 变得更好的想法，请通过 支持 页面写信给我们。每个请求都是一场对话：你来描述，添加截图、视频或文件，我们在同一页面中答复。
打开“支持”页面#
在仪表盘菜单中，按 支持。旁边的数字表示你尚未阅读的答复数量。
联系支持 可以从多个位置直接带你进入新请求：
- 在仪表盘中，按右上角的 帮助，然后按 。
- 在仪表盘的 概览 中，在 帮助与支持 里按 联系支持。
- 在仪表盘的 关于 页面，按 联系支持。
- 在你可以编辑的项目内，按地图顶部工具栏中的 菜单，然后按 支持。“支持”页面会在新标签页中打开，因此你的地图保持原样。
如果意外错误导致结账时的支付中断，错误消息中也有一个 联系支持 按钮。
“支持”页面列出 你的请求，最新的在前。你可以显示 未解决 的、已解决 的，或 全部。每个请求都会说明当前状态：等待支持团队回复、已回复、新回复（你尚未阅读的答复）或 已解决。
发送请求#
- 按 新请求。
- 在 是关于什么的？ 下，选择 帮助 来报告问题或提出疑问，或选择 建议 来提出建议。
- 输入几个字的 主题，最多 120 个字符，以便你日后能找到这个请求。
- 写下你的 消息，最多 5,000 个字符。
- 如有帮助，添加截图、视频或文件（见下文）。
- 按 发送请求。
对话会以你的消息开始，页面会显示 请求已发送。我们会在这里回复。 如果无法发送，你的消息会保留在原处：请检查连接，然后再次按 发送请求。你输入的内容在发送之前会保存在此浏览器中，所以没有写完的请求在你回来时仍然在。
你需要登录后才能在这里写信。如果你无法登录，请给我们发电子邮件。
添加截图、视频和文件#
按 添加附件，直接把截图粘贴到消息中，或把文件拖放到消息上。每条消息最多可携带 10 个文件：
- 图片，每张最大 15 MB；
- 视频，每个最大 200 MB：简短的屏幕录制往往最能说明问题；
- 其他文件，例如你导出的项目，每个最大 25 MB。
某些类型的文件（例如程序）无法发送。在对话中，点击图片可以放大查看，按 下载 可以保存。
应包含的内容#
帮助我们看到你所看到的：
- 你当时在做什么，按步骤说明，以及是在哪个项目中；
- 你期望发生什么，实际又发生了什么；
- 任何错误消息的原文，或它的截图；
- 如果是支付或发票问题，请提供日期和金额。
你不需要说明所用的浏览器或设备、应用的版本，或你是用哪个账户写信：请求会自动携带这些信息。
我们的答复#
我们通常会在一个工作日内回复。你会收到电子邮件和通知，回复也会显示在这里。 邮件中有一个可打开对话的按钮，直接回复该邮件同样可以联系到我们。
若要补充细节，请打开该请求，在对话下方书写，然后按 发送 或 Ctrl+Enter。问题解决后，按 标记为已解决。在已解决的请求中再写内容会让它重新打开。
通过电子邮件联系支持#
你也可以写信到 support@blueblinkone.com，例如当你无法登录时。请使用你注册 Measure Map Online 的地址发信，以便我们找到你的账户。
仍需要帮助？
给我们的支持团队写信，告诉我们你想做什么。附上截图会更有帮助。