सहायता से संपर्क करें
ऐप के अंदर से या ईमेल से Measure Map Online टीम को संदेश भेजें, जल्दी मदद के लिए उसमें क्या लिखें, और भेजने के बाद क्या होता है।
अगर कुछ काम नहीं करता, या Measure Map Online को बेहतर बनाने का आपके पास कोई विचार है, तो ऐप के अंदर से हमें लिखें। आपका संदेश सहायता टीम तक टिकट के रूप में पहुँचता है, और आपको ईमेल से पुष्टि मिलती है।
संपर्क फ़ॉर्म खोलें#
आप कई जगहों से फ़ॉर्म तक पहुँच सकते हैं:
- डैशबोर्ड में ऊपर दाईं ओर सहायता दबाएँ, फिर ।
- डैशबोर्ड के सिंहावलोकन में, सहायता और समर्थन में संपर्क समर्थन दबाएँ।
- डैशबोर्ड के के बारे में पेज पर संपर्क समर्थन दबाएँ।
- जिस प्रोजेक्ट को आप संपादित कर सकते हैं, उसके अंदर मानचित्र के ऊपर वाले टूलबार में मेनू दबाएँ, फिर समर्थन।
अगर चेकआउट पर कोई अनपेक्षित त्रुटि भुगतान रोक देती है, तो त्रुटि संदेश में भी संपर्क समर्थन बटन होता है।
संदेश भेजें#
- प्रकार में, कोई समस्या बताने या मदद माँगने के लिए समर्थन चुनें, या कुछ सुझाने के लिए जानकारी देना।
- अपना संदेश लिखें। इसमें अधिकतम 500 अक्षर हो सकते हैं।
- भेजें दबाएँ।
आपका संदेश चले जाने पर फ़ॉर्म बंद हो जाता है और स्क्रीन के नीचे एक संदेश इसकी पुष्टि करता है। अगर वह भेजा नहीं जा सकता, तो फ़ॉर्म आपके संदेश के साथ खुला रहता है और यह बताता है: अपना कनेक्शन जाँचें और फिर से भेजें दबाएँ, या हमें ईमेल करें।
संदेश में क्या लिखें#
हमें वह देखने में मदद करें जो आप देखते हैं:
- आप क्या कर रहे थे, चरण दर चरण, और किस प्रोजेक्ट में;
- आपको क्या होने की उम्मीद थी, और इसके बजाय क्या हुआ;
- किसी भी त्रुटि संदेश के सटीक शब्द;
- भुगतान या चालान की समस्या के लिए, तारीख़ और राशि।
आपको यह बताने की ज़रूरत नहीं कि आप कौन-सा ब्राउज़र या डिवाइस उपयोग करते हैं, ऐप का कौन-सा संस्करण है, या आप किस खाते से लिख रहे हैं: फ़ॉर्म यह जानकारी आपके संदेश के साथ भेज देता है।
भेजने के बाद#
आपको अपने खाते के ईमेल पते पर एक ईमेल मिलता है, जो पुष्टि करता है कि हमें आपका संदेश मिल गया है, और उसमें एक टिकट नंबर होता है। हम उसी पते पर जवाब देते हैं।
और विवरण जोड़ने के लिए पुष्टि ईमेल का जवाब दें और विषय में टिकट नंबर रहने दें, ताकि सब कुछ एक ही बातचीत में रहे।
ईमेल सहायता#
आप support@blueblinkone.com पर भी लिख सकते हैं, उदाहरण के लिए जब आप साइन इन नहीं कर पा रहे हों, जब आप फ़ाइलें संलग्न करना चाहते हों, या जब आपका संदेश फ़ॉर्म की सीमा से लंबा हो। उसी पते से लिखें जिसका उपयोग आप Measure Map Online के लिए करते हैं, ताकि हम आपका खाता ढूँढ सकें।
लिखने से पहले देख लें, जवाब शायद पहले से ही समस्या निवारण या अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न में हो।
अब भी मदद चाहिए?
हमारी सहायता टीम को लिखें और बताएँ कि आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे। स्क्रीनशॉट से मदद मिलती है।